1373 Patiënt Kan Ervaring Met Ziekenhuis Op Site Kwijt
1
patiëntenbeleid 158 10-2007 > zorg & financiering informatie biedt daarnaast een prikkel voor kwaliteitsverbetering door zorgverleners. Een groot voordeel voor ziekenhuizen en andere zorgaanbieders is bovendien dat het convenant een einde maakt aan de onbeperkte informatie- vraag en hieraan gerelateerde administratieve lasten waar zij in toenemende mate mee te maken hebben. Doordat de belangrijkste partij- en aan de vraag- en aanbodkant de afspraken hebben gemaakt, is bij realisatie van de afspra- ken aan de behoefte aan keuze- en inkoopinfor- matie voldaan. Bron: NVZ, 13 september 2007< 1373 patiënt kan ervaring met ziekenhuis op site kwijt Patiënten kunnen voortaan op een website feed- back geven op hun behandeling in een zieken- huis. Op initiatief van het Kwaliteitsinstituut voor de Gezondheidszorg CBO is hiervoor de website Patiëntervaring.nl in het leven geroepen. Sinds november 2005 werken vijftien afdelingen voor dagbehandeling, kort verblijf en kinderafdelin- gen als proef met dit systeem. Inmiddels is het aantal afdelingen verder uitgebreid. Ziekenhuisafdelingen maken voor Patiënterva- ring.nl een vragenlijst aan en laten die door hun patiënten invullen. De afdelingen kunnen direct online de resultaten zien en op die manier de patiëntenzorg verbeteren. De vragenlijst bestaat uit vaste vragen, een aan- tal keuzevragen en een aantal eigen vragen. De vaste vragen (bijvoorbeeld over telefonische bereikbaarheid, bejegening, privacy en het ver- loop van het onderzoek) maken vergelijking met andere afdelingen mogelijk. Bron: Kiesbeter, 1 oktober 2007< 1374 stichting de ombudsman opent meldpunt medische missers Stichting De Ombudsman start een onderzoek naar de afhandeling van schadeclaims en klach- ten na een vermijdbare medische fout. Slacht- offers van medische missers kunnen meewer- ken aan het onderzoek door online een enquête in te vullen. Zij kunnen ook bellen naar het Meldpunt Medische Missers van De Ombuds- man: (035) 672 27 77. De letselschaderegeling na medische fouten laat nog veel te wensen over. Al te vaak is het indie- nen van een klacht of schadeclaim het begin van een slopende en kostbare strijd over de schuld- vraag. Het komt zelfs voor dat de patiënt zijn eigen schadeclaim niet overleeft. De schadere- geling na een medische fout is het stiefkindje van de letselschadebranche. Met het onderzoek gaat De Ombudsman alle knelpunten in kaart brengen. Medische wereld negeert gedragscode De Ombudsman heeft een jarenlange ervaring met het onderzoeken van letselschadedossiers. In 2003 bracht De Ombudsman een kritisch onderzoeksrapport naar buiten over de letsel- schaderegeling bij met name verkeersongevallen en ongelukken op de werkplek. Dit rapport is een aanjager geweest voor een kwaliteitsverbete- ring in de letselschadebranche. Onder meer is er een ‘Gedragscode behandeling letselschade’ tot stand gekomen. Een aantal grote verzekeraars van medische aansprakelijkheid heeft deze gedragscode niet ondertekend. ZenF-1007 cyaan.qxd 29-11-07 12:18 Pagina 158
Transcript of 1373 Patiënt Kan Ervaring Met Ziekenhuis Op Site Kwijt
patiëntenbeleid
158 10-2007 > zorg & financiering
informatie biedt daarnaast een prikkel voorkwaliteitsverbetering door zorgverleners. Eengroot voordeel voor ziekenhuizen en anderezorgaanbieders is bovendien dat het convenanteen einde maakt aan de onbeperkte informatie-vraag en hieraan gerelateerde administratievelasten waar zij in toenemende mate mee te
maken hebben. Doordat de belangrijkste partij-en aan de vraag- en aanbodkant de afsprakenhebben gemaakt, is bij realisatie van de afspra-ken aan de behoefte aan keuze- en inkoopinfor-matie voldaan.Bron: NVZ, 13 september 2007<
1373 patiënt kan ervaring met ziekenhuis op site kwijt
Patiënten kunnen voortaan op een website feed-back geven op hun behandeling in een zieken-huis.
Op initiatief van het Kwaliteitsinstituut voor deGezondheidszorg CBO is hiervoor de websitePatiëntervaring.nl in het leven geroepen. Sindsnovember 2005 werken vijftien afdelingen voordagbehandeling, kort verblijf en kinderafdelin-gen als proef met dit systeem. Inmiddels is hetaantal afdelingen verder uitgebreid.Ziekenhuisafdelingen maken voor Patiënterva-
ring.nl een vragenlijst aan en laten die door hunpatiënten invullen. De afdelingen kunnen directonline de resultaten zien en op die manier depatiëntenzorg verbeteren. De vragenlijst bestaat uit vaste vragen, een aan-tal keuzevragen en een aantal eigen vragen. Devaste vragen (bijvoorbeeld over telefonischebereikbaarheid, bejegening, privacy en het ver-loop van het onderzoek) maken vergelijking metandere afdelingen mogelijk.Bron: Kiesbeter, 1 oktober 2007<
1374 stichting de ombudsman opent meldpunt medische missers
Stichting De Ombudsman start een onderzoeknaar de afhandeling van schadeclaims en klach-ten na een vermijdbare medische fout. Slacht-offers van medische missers kunnen meewer-ken aan het onderzoek door online een enquêtein te vullen. Zij kunnen ook bellen naar hetMeldpunt Medische Missers van De Ombuds-man: (035) 672 27 77.
De letselschaderegeling na medische fouten laatnog veel te wensen over. Al te vaak is het indie-nen van een klacht of schadeclaim het begin vaneen slopende en kostbare strijd over de schuld-vraag. Het komt zelfs voor dat de patiënt zijneigen schadeclaim niet overleeft. De schadere-geling na een medische fout is het stiefkindjevan de letselschadebranche. Met het onderzoek
gaat De Ombudsman alle knelpunten in kaartbrengen.
Medische wereld negeert gedragscode
De Ombudsman heeft een jarenlange ervaringmet het onderzoeken van letselschadedossiers.In 2003 bracht De Ombudsman een kritischonderzoeksrapport naar buiten over de letsel-schaderegeling bij met name verkeersongevallenen ongelukken op de werkplek. Dit rapport iseen aanjager geweest voor een kwaliteitsverbete-ring in de letselschadebranche. Onder meer is ereen ‘Gedragscode behandeling letselschade’ totstand gekomen. Een aantal grote verzekeraarsvan medische aansprakelijkheid heeft dezegedragscode niet ondertekend.
ZenF-1007 cyaan.qxd 29-11-07 12:18 Pagina 158
