Introductie Joleda• Opgericht: 2011• Door: drs. ing. Raymond de Maaijer• Expertise:

Logistiek management Operationeel management Supply Chain management Efficiëntie, effectiviteit en kwaliteit van bedrijfsprocessen (Lean

Six Sigma op Black Belt niveau)• Klanten:

Service organisaties (Overheid en Semi-Overheid) Handelsbedrijven Logistiek dienstverleners Producenten met laag technische processen

• Contact: Tel: 06 511 321 54; E: raymond@joleda-consultancy.nl; w: www.joleda-consultancy.nl

Expertise

Wat kan Joleda voor U betekenen?

• Verhogen van de kwaliteit voor Uw klanten. (Intern en extern)

• Doorlooptijden van processen verkorten.

• Continue verbeteren.

• Beter bedrijfsresultaat.

• Aantal fouten reduceren.

• Verhogen werknemers tevredenheid.

• Klachten laten afnemen.

Expertise

Leverancier Klant Inkoop Logistiek Operatie

Kwaliteit

Efficiëntie

Effectiviteit

Lean

Six Sigma

Supply Chain Management

Een schematische weergave.

Werkwijze

Define Control Improve Analyze Measure

Quickscan Voice of customer

Critical to quality

Interviews

Weergave processen

Gemba walk

Stakeholder analyse

Brown paper

Meten Defenities bepalen Meetplan Team

samenstellen Meten Aanpassen

potentieel

Analyseren Value stream map

Verspillingen

bepalen

Invloedfactoren

Waarde analyse

Proces matrix of

FMEA

Prioriteiten matrix

Verbeteren Stepchart

Training

Instructies

Dashboards Werk instructies Documenteren

Controle plan

Verantwoorde-

lijken

KPI’s

Dashboards

Continue

verbeteren.

Check Check Check Check Check

Susta

in

We doorlopen 6 fasen. Na iedere fase wordt bepaald of we de volgende fase ingaan. Op deze manier borgen we de kwaliteit van het project.

Define

Definiëren van de opdracht.

Voice of the customer Voice of the business

Strategische doelen Algemene strategie

Focus

Doelstellingen

Verbeterstrategie

Ervaren strategie Marktsegment klant

Wensen

Belangrijkheid

Prioriteiten

Ervaringen leverancier Strategische kloof

Heeft Uw organisatie een duidelijk gevormde strategie? Komt deze strategie overeen met wat Uw klanten wensen en belangrijk vinden? Het is zonde om processen te optimaliseren die niet of nauwelijks bij zullen dragen aan het bedrijfsresultaat van Uw onderneming.

De Brownpaper

Define

Het resultaat van de “define fase” is een Brown paper van alle processtappen en potentiele verbeterpunten en wensen. Daarnaast zal een rapport worden opgemaakt met de potentiele opbrengsten voor Uw organisatie.

MeasureHet meetplan.

CTQ Measurement procedure Unit (per what? per

job? per request? per

hour? per day?)

Sample

size

Who will

collect the

data?

When? How will the data be

analysed / displayed?

Inkoop inefficientie De tijd tussen ontvangst

goederen, gerigistreerd in het

ERP systeem en de in het

ERP systeem geregistreerde

aanvang van assemblage.

per artikel ≥ 30 RdM mrt-11 De opslagtijd per artikel. De

kosten van het te vroeg in

huis hebben van artikelen.

Extra procestijd

door Rework

De tijd die nodig is om

herstelwerkzaamheden uit te

voeren.

per project ≥ 30 EB mrt / apr

2011

De tijd van de

werkzaamheden per project.

De kosten van deze

werkzaamheden.

Wachttijden De tijd die men moet

wachten om het proces voort

te zetten.

per project ≥ 30 EB mrt / apr

2011

De tijd van de wachttijden

per project. De kosten van

deze wachttijden.

Extra procestijd

door onnodig werk

De tijd die men extra nodig

heeft voor onnodig werk.

per project ≥ 30 EB, DH en RP mrt / apr

2011

De tijd van onnodige

werkzaamheden per project.

De kosten van de onnodige

werkzaamheden.

Totale doorlooptijd De extra tijd door gebrekkige

procesinrichting

per proces ≥ 30 RdM mrt / apr

2011

De extra tijd die nodig is

voor het doorlopen van het

totale proces.

Het meetplan zorgt voor een eenduidige werkwijze met betrekking tot het meten. Uitkomsten van metingen door verschillende personen mogen niet van elkaar afwijken.

AnalyzeValue stream map

As is

Queue

QT: G.M.

II

2,5%

0%

II

II

24%

0,5%

II

II

15%

1%

II

II

G.MG.M IIOfferte aanvraagKlant Offerte Beoordelen

OK?

Opdracht maken

OK?

Opdracht beoordelenQueue

QT: xx.x

Inkooporder maken

Queue

QT: 20:27:04

Inkooporder autorisatie 1

OK?<2.500

?

Inkooporder aanpassenQueue

QT: G.M.

Inkooporder versturen

OK?

Order bevestiging verwerken

Leverancier

Queue

QT: 48:54:56

Inkooporder autorisatie 2

OK?<100.0

00?

Queue

QT: 29:13:20

Inkooporder aanpassen

Inkooporder versturenOrder bevestiging verwerken

OK?

Leverancier

Queue

QT: 7:27:28

Queue

QT:29:13:20

Inkooporder autorisatie 3

Inkooporder aanpassen

Inkooporder versturen

OK?

OK?

Order bevestiging verwerken

Leverancier

Ontvangst goederen Opslaan goederenQueue

QT: xx.x

Assemblage

Y

Y

Y

Y

YY

Y

Y

Y

Y

N

N

NN

N

N

N

NN

N

Queue

QT: 29:13:20

Queue

QT: G.M.

WasteWasteWasteWaste WasteWasteWasteWaste

WasteWasteWasteWaste WasteWasteWasteWasteWasteWasteWasteWaste

De “value stream map” toont in 1 overzicht alle stappen, metingen en verspillingen binnen een proces. Bovenstaande is het inkoopproces van een multinational. Door de doorlooptijd te verkorten met 2 weken, kon men eerder omzet halen uit hun producten. Dit gaf een bedrijfsresultaat van 1.000.000 euro op jaarbasis voor Nederland!

Improve

Verbeteren. Hier gaat het uiteindelijk allemaal om. Medewerkers worden op de werkplek geïnstrueerd en krijgen training. Zij krijgen zowel training in de nieuwe, verbeterde processen als in Lean methoden. De Lean training vormt de basis voor het implementeren van de Lean gedachten in de bedrijfscultuur in de laatste fase (sustain).

Control

012345

Reeks 1

Reeks 2

Reeks 30123456

Reeks 1

Reeks 2

Reeks 3

Verkoop

1e kwrt

2e kwrt

3e kwrt

4e kwrt

0

20

40

60

80

Open

Hoog

Laag

Sluiten

Door het opstellen van Kritische Proces Indicatoren (KPI) en Service Level Agreements (SLA), deze periodiek te meten en de resultaten uit te dragen binnen de organisatie, kunnen we ervoor zorgen dat we voldoen aan de gewenste kwaliteit, kunnen sturen wanneer nodig en continue verbeteren.

Sustain

De laatste fase is het continue verbeteren. Joleda zorgt er voor dat medewerkers zelf in staat zijn om na het implementeren en controleren van verbeteringen, zelf in staat zijn verbeteringen te constateren en te implementeren. Hierdoor is de organisatie zelf in staat zichzelf te verbeteren op het gebied van kwaliteit, efficiëntie en effectiviteit.

Plan Do

CheckAct

Continue verbeteren

Borgen

Contact

Heeft u het gevoel dat processen binnen uw organisatie veel efficiënter en effectiever kunnen worden ingericht? Heeft u getracht verbeteringen of veranderingen door te voeren en is dit uiteindelijk niet of slechts gedeeltelijk gelukt? Kunt u geen werknemers vrij maken om verbeteringen door te voeren? Voldoet u aan één van bovenstaande criteria, dan heeft u de juiste organisatie gevonden om u daar bij te helpen.

Wilt U vrijblijvend een afspraak maken om samen te kijken wat Joledavoor U en Uw organisatie kan betekenen? Neem dan nu contact met ons op!

M: 06 511 321 54E: raymond@joleda-consultancy.nlW: www.joleda-consultancy.nl