kwaliteitsbeleid

102 9-2007 > zorg & financiering

Vergelijking

MediQuest stelt de kwaliteitsgegevens ter be-schikking aan Independer, die ze vertaalt in eenheldere vergelijking op zijn website (www.inde-pender.nl). Patiënten, artsen en zorgverzeke-raars kunnen door het vergelijken van zieken-huizen en klinieken de meest geschikte zorg-instelling vinden voor een bepaalde behande-ling. Naast een indicatie voor de kwaliteit vande zorg staat in de vergelijking ook de mate vantransparantie van de zorginstelling vermeld.De mate van transparantie is gebaseerd op dehoeveelheid aangeleverde informatie. Dit wordtweergegeven door het transparantiesymbool

(potlood) in het vergelijkingsresultaat. Op dezemanier kunnen sitebezoekers zelf zien hoe openhet ziekenhuis is in het verstrekken van kwali-teitsgegevens.Door het openbaar maken van de transparan-tiescores van ziekenhuizen hoopt Independer dezorgaanbieders te stimuleren tot meer openheidover de kwaliteit van de zorg. Ook de steedsmondiger wordende zorgconsument zal hieraanbijdragen. Hopelijk leidt meer transparantie optermijn tot een toegenomen kwaliteit van deaangeboden zorg.Bronnen: Independer, 24 augustus 2007 en www.med-net.nl, 24 augustus 2007<

Er bestaat geen beste ziekenhuis. Dit conclu-deert Independer na onderzoek op basis vankwaliteitsindicatoren van alle ziekenhuizen inNederland. De kwaliteitsverschillen binnen zie-kenhuizen noodzaken consumenten juist toteen zorgvuldige afweging waar zij hun specifie-ke aandoening het best kunnen laten behande-len.

Het adviesbureau Roland Berger heeft pasgele-den op basis van een onderzoek naar het besteziekenhuis Sint Jansdal in Hardenberg als hetbeste ziekenhuis bestempeld. Tegelijkertijdkwam Elsevier uit met hun beste ziekenhuis:Talma Sionsberg in Dokkum. Ziekenhuis SintJansdal kwam bij Elsevier niet eens in de top tien.

Verwarring

Voor de consument scheppen deze onderzoekenverwarring. Want in welk ziekenhuis moeten zezijn voor een bepaalde behandeling? Door demarktwerking in de zorg gaan ziekenhuizenzich in toenemende mate specialiseren in de be-handeling van bepaalde aandoeningen. Daaromwordt het steeds belangrijker om goed inzicht te

geven in de kwaliteit van zorg op het niveau vanaandoeningen in plaats op het niveau van instel-ling. Want waar bijvoorbeeld Talma Sionsberguitblinkt als het gaat om het verwijderen van eengalblaas, is er omtrent de zorg rondom bevallingnog veel te verbeteren. En hoewel het Sint Fran-ciscus Gasthuis in Rotterdam niet goed presteertbij de zorg rondom een knieoperatie, scoort hetwel hoog bij de behandeling van staar.

Zelf bekijken

Consumenten kunnen via de website van Inde-pender zelf bekijken voor welke aandoening zijin welk ziekenhuis het best behandeld kunnenworden. Deze informatie is afkomstig van hetonderzoeksbureau MediQuest. Dit bureau verza-melt kwaliteitsgegevens van alle ziekenhuizen inNederland. De gegevens zijn afkomstig uit ver-schillende bronnen, zoals de basisset prestatie-indicatoren ziekenhuizen van de Inspectie voorde Gezondheidszorg die per 1 juni 2007 bekendzijn gemaakt. Ook de aandoeningspecifieke rap-porten van de Consumentenbond en de infor-matie op de website ‘Kind en Ziekenhuis’ wordthiervoor gebruikt.

1163 onderzoeken naar het beste ziekenhuis zijn misleidend

ZenF-0907 cyaan.qxd 3-10-2007 15:34 Pagina 102

instellingen

103zorg & financiering > 9-2007

MediQuest stelt de kwaliteitsgegevens terbeschikking aan Independer, die ze vertaalt ineen heldere vergelijking op haar website(www.independer.nl). Patiënten, artsen en zorg-verzekeraars kunnen door het vergelijken vanziekenhuizen en klinieken de meest geschiktezorginstelling vinden voor een bepaalde behan-deling. Behalve een indicatie voor de kwaliteitvan de zorg staat in de vergelijking ook de matevan transparantie van de zorginstelling vermeld.De mate van transparantie is gebaseerd op dehoeveelheid aangeleverde informatie. Dit wordtweergegeven door het transparantiesymbool(potlood) in het vergelijkingsresultaat. Op deze

manier kunnen sitebezoekers zelf zien hoe openhet ziekenhuis is in het verstrekken van kwali-teitsgegevens.

Door het openbaar maken van de transparan-tiescores van ziekenhuizen hoopt Independer dezorgaanbieders te stimuleren tot meer openheidover de kwaliteit van de zorg. Ook de steedsmondiger wordende zorgconsument zal hieraanbijdragen. Hopelijk leidt meer transparantie optermijn tot een toegenomen kwaliteit van deaangeboden zorg.Bron: Independer, 30 augustus 2007<

Drie belangrijke koepelorganisaties in degezondheidszorg, de Nederlandse Verenigingvan Ziekenhuizen (NVZ), de Orde van MedischSpecialisten en het Landelijk ExpertisecentrumVerpleging & Verzorging (LEVV) zijn samen metnegen pilotziekenhuizen het landelijke projectVMSzorg gestart. Dit project heeft als doel depatiëntveiligheid in ziekenhuizen te verbeteren,onnodige schade aan patiënten in ziekenhuizente voorkomen en de basis te leggen voor eengoed functionerend veiligheidsmanagement-systeem (VMS).

NTA 8009:2007

Vanuit het initiatief van de NVZ, de Orde en hetLEVV zijn afspraken opgesteld voor de basis-eisen van een veiligheidsmanagementsysteem.Dit heeft geleid tot de Nederlands TechnischeAfspraak NTA 8009:2007. Het NederlandsNormalisatie-instituut (NEN) heeft de totstand-koming van deze NTA begeleidt. De onderwer-pen en basiseisen in de NTA zijn vastgelegddoor 36 partijen, waaronder negen pilotzieken-

huizen, de Inspectie voor de Gezondheidszorg,de Nederlandse Patiënten Consumenten Fede-ratie, het Nederlands Instituut voor Accreditatievan Ziekenhuizen en Stichting HarmonisatieKwaliteitsborging in de Zorg. De ontwikkeldeNTA heeft de status van een neutraal referentie-document.

Resultaten

In de NTA zijn kwaliteitseisen opgesteld die alsnormatief kader voor het veiligheidsmanage-mentsysteem gelden. Het doel van de NTA is derisico’s op het gebied van patiëntveiligheidbinnen ziekenhuizen te beheersen en schadeaan de patiënt te verminderen. De NTA draagtbij aan uniformiteit en inzichtelijkheid van hetveiligheidsmanagementsysteem en leidt totopenheid naar de maatschappij over patiëntvei-ligheid. De opgestelde eisen door het veld vor-men de basis voor interne en externe toetsingvan het patiëntveiligheidsbeleid van ziekenhui-zen.Bron: NEN, 24 augustus 2007<

1164 nta veiligheidsmanagementsysteem voor ziekenhuizen

ZenF-0907 cyaan.qxd 3-10-2007 15:34 Pagina 103