09Voor huurders & relaties van Servatius

/ Zomer 2019

/ De kracht van de bewoners

/ Hoe worden woningen toegewezen?

/ In de steigers Old Hickoryplein

/ Column

/ Inhoud/ Column 3 Gert Weenink/ In huis 4 Team Verhuur/ Samen doen 6 De kracht van de bewoners / Oproep 9 Buur in het zonnetje

/ Thuis bij ... 10 Indy Steven/ Veilig thuis 12 Brandveiligheid/ Sleutelkluisjes/NL-Alert/ Overlast 15 Denkt u ook aan de buren?/ Samen doen! 16 Klant is koning!

/ Zorgwoningen 18 Zelfstandig wonen met zorg binnen handbereik/ Servatiusdag 20/ In de steigers 22 Old Hickoryplein/ Koken bij … 24 Sascha Walthouwer/ Goed om te weten 26

Beste bewoner, Bijzondere verhalen. Onze medewerkers die bij de mensen thuiskomen horen ze geregeld. Verhalen die je nog lang bij blijven, die een lach op je gezicht toveren en die je werk zo speciaal maken. Kent u het verhaal bijvoorbeeld van Kamers met Kansen? Een prachtig initiatief waarbij jongeren een kans krijgen om - met een beetje hulp - op zichzelf te leren wonen. Met de juiste ondersteuning en een eigen plekje vinden zij weer hun weg. Indy woont bij Kamers met Kansen en greep die kans met beide handen aan. Zijn verhaal leest u op pagina 10. Kansen zien en grijpen doen de Bewonerskrachten. Samen de handen ineen slaan om de buurt een beetje mooier te maken. Samen een oogje in het zeil houden, zodat alles schoon, veilig en leefbaar blijft. En vooral samen omkijken naar elkaar. Lees het verhaal over Bewonerskrachten op pagina 6. Een plek waar nieuwe verhalen gaan ontstaan is het Old Hickoryplein. Op 13 juni was daar de kijkersdag in een van de gerenoveerde woningen in de voormalige winkelstrip. Er kwamen heel wat geïnteresseerden een kijkje nemen. Wie weet leest u over een jaar hun bijzondere verhalen in Welkom Thuis. Een impressie van de kijkersdag vindt u op pagina 22. Complexbeheerder Sascha Walthouwer hoort genoeg verhalen, maar ruikt ook van alles bij de men-sen thuis. Ik stel me zo voor dat hij af en toe vraagt wat er in de keuken staat te pruttelen. Zo krijgt hij soms de heerlijkste recepten van bewoners. Sascha houdt van snelle en simpele recepten maken. Een van zijn creaties staat op pagina 24. Ik ga het gerecht binnenkort eens uitproberen. U ook? Heeft u nou zelf ook een bijzonder verhaal? Over uw buurman die altijd de plantjes verzorgt als u op vakantie bent. Of over uw buurvrouw waar u regelmatig gezellig een kopje koffie mee drinkt. Geef ze dan op, zodat wij ze samen met u in het zonnetje kunnen zetten. Meer hierover leest u op pagina 9. Ik wens u veel leesplezier met al die bijzondere verhalen. En een heerlijke zomer!

Groet,

Gert Weenink directeur-bestuurder

PS: Wist u dat u voor reparaties aan uw cv, glasschade en rioolontstoppingen rechtstreeks contact kunt opnemen met de bedrijven die het verhelpen? Bij deze editie ontvangt u een sticker met belangrijke telefoonnummers. Handig!

Voor een urgentieverklaring moet u aan bepaalde voorwaarden voldoen. Als urgent woningzoekende krijgt u binnen één jaar één keer een (passende) woning aangeboden. We kunnen helaas geen rekening houden met woonwensen. Bedenk ook dat als u de aangeboden woning niet neemt, uw inschrijving vervalt en u gedurende één jaar geen urgentie meer kan aanvragen. Even iets om bij stil te staan dus.

Op Thuis in LimburgUiteindelijk blijft er nog 45% van de opgezegde woningen over. Die worden op Thuis in Limburg geplaatst. Helma Hessels en Marie-Claire Boulanger zijn Verhuurmakelaars en lid van Team Verhuur. Ze zijn betrokken vanaf een huuropzegging tot en met het tekenen van het huurcontract. “Wij krijgen geregeld vragen van mensen waarom ze nog niet kunnen reageren op een bepaalde woning”, vertelt Helma. Naast de hierboven genoemde redenen, spelen nog meer zaken mee. Marie-Claire: “We doen verplicht aan passend toewijzen. Dat betekent dat er altijd gekeken wordt naar de gezinssamenstelling en het inkomen. Dat moet in verhouding zijn met de woning en de huurprijs.”

WoningruilWelke veelvoorkomende vragen krijgen jullie nog meer? “Waar vaak een misverstand over bestaat is de huurprijs ”, vertelt Marie-Claire. “Als een woning wordt opgezegd, wordt de huurprijs naar de streefhuur opgetrokken. Als de vorige huurder er tientallen jaren heeft gewoond, kan de huur lager zijn dan de nieuwe huur.” Dat heeft bijvoorbeeld gevolgen bij woningruil. Helma legt uit: “Soms hebben mensen al met iemand gesproken over woningruil, maar weten ze niet dat de huurprijs gaat veranderen. Bij woningruil moet je altijd de woning accepteren zoals het wordt opgeleverd. En natuurlijk moet het passend zijn bij je gezinssamenstelling en inkomen.”

4 / In huis

Inschrijven“We willen dat het aantal sociale woningen zo eerlijk mogelijk wordt verdeeld. Daarom hebben gemeente en woningcorporaties afspraken gemaakt in het reglement ‘woningtoewijzing’”, stelt Maud Maenen, Regisseur Sociaal Beheer. Ze is coördinator bij Team Verhuur. “We werken samen met andere woningcorporaties via de website van Thuis in Limburg. Als je een woning zoekt, schrijf je je hier in. Meestal worden de mensen die het langst staan ingeschreven, uitgenodigd voor een bezichtiging. Soms werken we met lotingen. Om starters ook een kans te geven.”

Opknappen Toch staan er wel eens woningen leeg, maar staan ze nog niet op Thuis in Limburg. “Dat klopt. Op de eerste plaats moet bij een huuropzegging gekeken worden of alles technisch in orde is. De volgende huurder moet natuurlijk wel naar een prettige woning verhuizen. Soms moet het een en ander worden opgeknapt of zijn er zelfs grote werkzaamheden nodig”, legt Maud uit.

Sloop of renovatieEen andere reden dat een lege woning niet op Thuis in Limburg staat, is omdat eerst gekeken wordt of er ergens anders huurders zijn die uit hun huidige woning moeten vanwege sloop of renovatie. “Zij gaan altijd voor. Deze mensen kunnen dan - soms tijdelijk - verhuizen, waardoor de renovatie of sloop van hun woning kan beginnen.” Ook als een complex op de lijst staat om gesloopt of gerenoveerd te worden, zullen de leegstaande woningen niet meer aangeboden worden via Thuis in Limburg.

Statushouders, maatwerk en urgentieServatius heeft - net als andere woningcorporaties - de verplichting om een bepaald aantal statushouders een woning aan te bieden. Dan komt een leegstaande woning niet op Thuis in Limburg te staan. “Dit geldt ook voor mensen die vanuit de opvang of een GGZ-instelling op zichzelf gaan wonen, eventueel onder begeleiding. Dat noemen we maatwerk. Ten slotte is er nog een groep mensen die met spoed een (andere) woning nodig heeft. Zij hebben een urgentieverklaring en gaan eveneens voor op de mensen die staan ingeschreven bij Thuis in Limburg.”

In huis / 5

‘Waarom krijgt iemand anders een woning, terwijl ik langer sta ingeschreven?’ ‘Hier verderop in de straat staat al weken een huis leeg. Waarom staat deze nog niet op Thuis in Limburg?’ Het zijn twee vragen die Servatius geregeld gesteld krijgt. Hoe werkt het toewijzen van woningen? We gingen langs bij Team Verhuur.

/ Meekijken bij Team Verhuur Hoe worden woningen toegewezen?

Marie-Claire

Maud

Helma

Ine

Annemie

6 / Samen doen Samen doen / 7

ideeën. En die zich willen inzetten voor een schone, veilige en prettige leefomgeving. Want dat is niet alleen aantrekkelijk voor Servatius en de gemeente. Het is vooral goed voor de bewoners zelf.” Sami sprak met sleutelfiguren, mensen die signaleren en hart hebben voor hun wijk. In de wijk Limmel hadden ze zo’n twintig namen, waar uiteindelijk zes mensen uit geselecteerd zijn voor Bewonerskrachten. In zes workshops werd het team klaargestoomd voor hun taak met na afloop een officieel certificaat. Inmiddels zijn ook in de wijken Heugem, Caberg, Mariaberg, Wittevrouwenveld, De Heeg en Daalhof Bewoners-krachten actief.

Aan de slagWat doen Bewonerskrachten zoal? “Ze vergaderen een keer per maand met Servatius. Dan gaat het vooral over de samenwerking. Daarnaast hebben we een app-groep waarin naast de Bewonerskrachten ook de complexbeheerders zitten, soms iemand van handhaving en ikzelf.” Sami laat zijn telefoon zien. “Kijk. De Bewonerskrachten maken geregeld met z’n tweeën een ronde door de buurt. Dan zien ze van alles. Bijvoorbeeld een achterpad dat is overwoekerd met onkruid. In zo’n situatie wordt er aangebeld en gevraagd waarom het niet is onderhouden. Zo bleek dat de bewoner alleen woonde, slecht ter been was en de kinderen niet in de buurt waren om te helpen met onkruid wieden. Toen hebben een paar bewoners dit gedaan. Niet gratis, hè. Er stond wel een kopje koffie tegenover”, lacht Sami. Op deze manier is er tevens meer sociaal contact onderling. Eenzaamheid en isolatie wordt zo tegengegaan.

Ogen, oren en mond“Bewoners zijn niet alleen de ogen en oren van hun wijk, maar ook de mond”, legt Sami uit. “Vroeger werd alles van bovenaf geregeld en gecontroleerd. Tegenwoordig is er meer ruimte voor participatie. Iedereen kan meedoen. Bewoners weten vaak heel goed wat er speelt in hun omgeving, ze kennen hun buurtgenoten. Daar moeten wij als professionals ons voordeel mee doen.” Een manier waarop Servatius dit doet is het project Bewonerskrachten. Bewoners-krachten houden een oogje in het zeil, signaleren ge-breken en onveilige situaties rondom wooncomplexen en geven die door aan Servatius. Ook verduidelijken zij de woonregels aan andere bewoners. Zo vormen ze een aanspreekpunt in de wijk.

Kunnen en willen“Als het gaat om iets betekenen voor je wijk, zie ik drie soorten mensen. Ten eerste de mensen die wel kunnen, maar niet willen. Die moeten we zo veel mogelijk stimuleren om anders naar hun omgeving te kijken. Dan is er de groep die wel wil, maar niet kan. Daar moeten we aandacht aan schenken door bijvoorbeeld mantelzorg mogelijk te maken. De derde groep zijn mijn favoriete mensen”, lacht Sami. “Dat zijn de mensen die kunnen én willen. Zij weten alleen nog niet wat er mogelijk is. Ze willen bijvoorbeeld wel een buurvrouw helpen met onkruid wieden, maar hebben niet het juiste materiaal. Of zien wel dat iemand ondersteuning nodig heeft, maar kennen de sociale kaart niet. Maar ze hebben één groot voordeel: met hen kun je een wijk opbouwen.”

Een team met een taakEn dus ging Sami deze mensen werven voor Bewonerskrachten. “We gingen op zoek naar denkers en doeners, naar bewoners die open staan voor goede

Zeg je Bewonerskrachten, dan zeg je Sami Azizi. De Regisseur Sociaal Beheer vertelt vol passie over het initiatief van Servatius om bewoners te betrekken bij hun omgeving. “Wie is eigenaar van de wijk? Niet Servatius of de gemeente. Wij gaan na vijf uur allemaal naar huis. De bewoners, zij maken de wijk.”

/ De kracht van de bewoners

8 / Samen doen

Klus- en groenteamsSami ziet mooie initiatieven ontstaan door Bewonerskrachten. “In Mariaberg kwam bijvoorbeeld een nieuwe bewoner. Hij was net ziek geweest en kende niemand in Maastricht. Zijn woning was nog helemaal kaal. De Bewonerskrachten zijn in actie gekomen om hem te helpen met gordijnen ophangen en meubeltjes van de kringloop naar zijn nieuwe huis brengen.” In Limmel en Mariaberg is zelfs een heus Klusteam ontstaan. “Speciaal voor de mensen die wel willen, maar niet kunnen. Ondertussen doen zij zo’n 25 klussen per jaar. En ik zie het aantal klusteams stijgen. In Heugem is er zelfs een Groenteam. Zij zetten zich in voor meer planten in de wijk.” Sami knikt tevreden. “Dit soort ideeën stimuleren we als Servatius natuurlijk en zijn we heel erg blij mee. Mijn droom is dat er straks voor iedere tweehonderd woningen een Bewonerskracht is.”

Bewonerscommissies en complexcommissiesServatius kent ook Bewonerscommissies. Dit is een commissie die namens de huurders overlegt met Servatius over onderhoud, service, veiligheid, leefbaarheid en ontwikkelingen in het wooncom- plex. De bewonerscommissies hebben vooral een adviserende rol. Sami: “In een bewonerscommissie zitten vertegenwoordigers van een wijk. Ik probeer altijd van verschillende groepen een afgevaardigde te hebben. Zoals bijvoorbeeld senioren, maar ook jongeren en nieuwe Nederlanders.” Bij ingrijpende renovaties of sloopplannen wordt er een Complex-commissie opgericht. Zij praten en denken mee over het project. Een Complexcommissie is tijdelijk. Na beëindiging van het project wordt de commissie weer opgeheven.

“De bewoners, zij maken de wijk.”

Dan zorgen wij ervoor dat

uw buur in het zonnetje

wordt gezet.

Oproep / 9

Bij toeval komen mensen bij elkaar in de buurt te wonen. Soms blijkt dat ze het goed met elkaar kunnen vinden. Ze delen dezelfde liefde voor tuinieren. Verzorgen heel vanzelfsprekend de planten en post tijdens een vakantie. Of ze werken intensief samen om de buurt een beetje mooier te maken. Servatius hoort vaak bijzondere, lieve en ontroerende verhalen van buren.

Wilt u uw buur graag eens bedanken? Dat kan! Nomineer uw buurvrouw of buurman door een e-mail te sturen naar communicatie@servatius.nl. Zet hierin:

• Het onderwerp: ‘Buurtgenoot in het zonnetje zetten’ • Uw naam, adres en telefoonnummer• De naam, het adres en telefoonnummer van uw buurman of buurvrouw• En vertel ons vooral waarom hij of zij zo’n leuke buur is!

Zet uw gezellige,

aardige of behulpzame

buur in het zonnetje

10 / Thuis bij … Thuis bij … / 11

/ Thuis bij … Indy Steven

“Zonder Kamers met

Kansen had mijn leven er

denk ik heel anders

uitgezien.”

Vanuit zijn raam kijkt Indy Steven (19) uit op de kruising van de Aartshertogenstraat en de Czaar Peterstraat. Hij woont bij Kamers met Kansen. Hier vond hij de rust die hij nodig had en bouwde aan een stevige basis. “Ik hoop binnenkort naar Amby te verhuizen. Het liefst met ruimte voor een studie-kamertje.” Want Indy heeft weer toekomstplannen.

is voor mij de manier om een startkwalificatie te behalen. Daarna wil ik de zorg in. Uiteindelijk wil ik gaan studeren voor psycholoog.” Deze ambitie was anderhalf jaar nog ondenkbaar voor Indy. “Toen ik met deze opleiding startte, had ik nog geen toekomstplannen. Ik ben begonnen als onzekere jongen. Ondertussen heb ik interesses ontwikkeld en weet ik wat ik wil. Ik doe nu ook vrijwilligerswerk bij In2Yourplace, een organisatie die jongeren weer zelfvertrouwen geeft. Inmiddels ben ik trainer.” Indy laat trots zijn certificaat zien. “Zonder Kamers met Kansen had mijn leven er denk ik heel anders uit gezien.”

StudiekamertjeNu zit zijn verblijf aan het Aartshertogenplein erop. “Een paar weken geleden vond ik het tijd om te gaan verhuizen”, vertelt hij. Hij staat nu ingeschreven voor een huurwoning. Door een urgentieverklaring hoopt hij snel de verhuisdozen te kunnen pakken. “Ik kom oorspronkelijk uit Amby, daar zou ik wel weer willen wonen. Je bent er zo in het bos, dat vind ik heerlijk.” Wat extra ruimte voor zijn vriendin en een studiekamertje zou ook welkom zijn. “Het eerste dat ik ga kopen is een tweepersoonsbed”, lacht hij. “En een grotere boekenkast.”

Een nieuwe kansKamers met Kansen is een initiatief van Trajekt, Xonar, de gemeente Maastricht en Servatius. Het biedt jongeren met problemen thuis, op school of werk een (nieuwe) kans. “Er zijn hier tien kamers”, vertelt Indy. “De keuken en badkamer delen we. De begeleiding helpt je bijvoorbeeld met je financiën op orde krijgen of leert je koken. Voor mij was het vooral fijn dat ik mensen had om mee te praten en op terug te vallen.”

Eigen plekIndy kwam namelijk uit een moeilijke thuissituatie. “Ik heb altijd bij ouders of familie gewoond, met veel drukte om me heen. Sociale interactie vond ik lastig. Een interview zoals dit zou ik vroeger bijvoorbeeld nooit gedaan hebben.” Via Uit de Steigers, een stichting speciaal voor jongeren, maakte hij kennis met Kamers met Kansen. “Ik was niet meteen enthousiast, maar ik vond wel rust. Hier heb ik mijn eigen plek, kan ik alleen zijn als ik dat wil. Het is maar een kleine kamer, maar het is wel mijn kleine kamer. Daardoor ben ik ontzettend gegroeid en veel socialer geworden in anderhalf jaar. Tegenwoordig ben ik nog maar weinig op mijn kamer. Ik ga graag naar buiten, de natuur in.”

ToekomstplannenEn er zijn plannen voor de toekomst. “Op dit moment volg ik een opleiding voor hovenier. Dat

Veilig thuis / 13 12 / Veilig thuis

Voorkom brand• Controleer regelmatig uw apparaten zoals de

wasmachine, droger, het kooktoestel en de afzuigkap. Check de kranen en slangen. Hou filters en afvoer schoon.

• Gebruik apparaten altijd volgens de gebruiksaanwijzing.• Blijf bij de pannen tijdens koken, bakken of frituren. • Dat geldt ook voor brandende kaarsen en

theelichtjes.• Rook nooit in bed en bewaar lucifers en

aanstekers uit de buurt van kinderen.• Leeg de asbak niet meteen, maar op z’n vroegst

een kwartier na het doven van de laatste sigaret.• Bewaar brandbare materialen op een veilige plaats.

Dus wasbenzine of spiritus niet bij de cv-ketel in de buurt.

• Zet de televisie helemaal uit als u naar bed gaat.• Sluit niet teveel stekkerdozen aan op een groep

en vervang driewegstekkers door stekkerdozen.

Bereid u goed voor• Heeft u rookmelders in huis en weet u waar de

brandblusser hangt? Zorg dat u weet hoe u ze moet gebruiken.

• Bewaar uw sleutel op een vaste, veilige plek waar u snel bij kunt, dichtbij de voordeur.

• Let op dat er geen obstakels in de gangen staan. • Weet waar de dichtstbijzijnde nooduitgang is.• Sluit ’s nachts uw binnendeuren.• Kent u de vluchtroute naar buiten? Oefen dit af

en toe, eventueel samen met medebewoners.

Weet wat te doen bij brand• Bij vlam-in-de-pan: dek de pan af met een

passende deksel. Gebruik nooit water en ga niet met de pan lopen.

• Gebruik nooit de lift bij brand, maar de trap.• Bij rook: blijf dicht bij de vloer.• Blijf kalm en waarschuw anderen. • Let vooral op ouderen en mensen die alleen wonen.• Bel 112.

Waarom een sleutelkluisje?Met name ouderen hebben een sleutelkastje bij hun voordeur hangen, het liefst buiten het zicht. Veel thuiszorgorganisaties stellen dit tegenwoordig verplicht. Zo kan een medewerker van de thuiszorg snel naar binnen en hoeft hij of zij niet eerst naar het kantoor van de thuiszorg om een sleutel te halen. Ook mantelzorgers maken hier gebruik van. Wel zo gemakkelijk.

Is zo’n kluisje wel veilig?Servatius vindt de veiligheid van haar bewoners ontzettend belangrijk. Daarom onderzoeken we met welzijnsorganisatie Envida welk sleutelkluisje het meest veilig is. We kijken tevens naar complexen waar een centrale ingang is. Ook hier moet bijvoorbeeld een medewerker van de thuiszorg veilig naar binnen kunnen. De thuiszorgorganisatie is samen met de cliënt verantwoordelijk voor het naar binnen kunnen, maar Servatius denkt en werkt natuurlijk graag mee.

Sommige sleutelkluisjes worden verwijderdAls een sleutelkluisje niet meer wordt gebruikt, dan adviseren wij u deze te verwijderen. Bij verhuizing verwijdert Servatius het kluisje.

Een ongeluk zit in een klein hoekje. Wist u dat u zelf veel kunt doen om brand in uw woning te voorkomen? Als u zich bewust bent van de risico’s van brand en als u weet waar u op moet letten, wordt uw woning een stuk brandveiliger. U kunt verschillende maatregelen nemen om uw woning brandveiliger te maken. Of als er toch brand uitbreekt, de gevolgen ervan te beperken.

Misschien heeft u ze wel eens gezien. Of heeft u er zelf een. Een sleutelkluisje. Dat is een kastje met cijferslot waarin een extra set sleutels bewaard wordt. Waarom maken we hier gebruik van? En hoe veilig zijn deze kluisjes? We leggen het u graag uit.

/ Brand veiligheid: waar moet u op letten?

/ Sleutelkluisjes: uw sleutels achter slot en grendel

Heeft u nog vragen over sleutelkluisjes? Neem dan contact op met MarianneMeessen via 043 - 328 43 00 of per mail:m.meessen@servatius.nl

14 / Veilig thuis

Hoe werkt NL-Alert?NL-Alert werkt zoals een radiosignaal. Met deze tech-niek kan de overheid tekstberichten versturen via alle zendmasten. Hierdoor ontvangt u NL-Alert óók als het netwerk overbelast is. Regelmatig zendt de overheid op de 1e maandag van de maand om 12:00 uur een NL-Alert controlebericht uit in heel Nederland. Als u het controlebericht ontvangt, weet u zeker dat uw mobiele telefoon juist is ingesteld voor NL-Alert.

Wat moet ik doen bij een NL-Alert?U krijgt een NL-Alert bij levens- en gezondheids- bedreigende situaties. Denk bijvoorbeeld aan een grote brand, een terroristische aanslag, explosie gevaar of noodweer. Bij een grote brand of gasuitbraak wordt geadviseerd ramen en deuren te sluiten. Vergeet ook niet om de ventilatie uit te zetten. Heeft u geen eigen ventilatiesysteem, maar bent u aangesloten op een centraal afzuigsysteem? Neem dan direct contact op met Servatius via 043 - 328 43 00. Wij zorgen er dan voor dat onze complex-beheerder of installateur de ventilatie uitschakelt.

Wat is NL-Alert?Bij een ramp in uw omgeving, wilt u natuurlijk weten wat er is gebeurd en wat u moet doen. Daarom is er NL-Alert. U ontvangt NL-Alert op uw mobiele telefoon. Ook is NL-Alert te zien op bijvoorbeeld digitale ver-trekborden bij bushaltes. Op de website www.crisis.nl stelt u uw mobiele telefoon in. Veel telefoons die in Nederland worden verkocht, zijn al ingesteld voor NL-Alert.

Heeft u al NL-Alert op uw telefoon? Hiermee ontvangt u een melding als er een ramp gebeurt in uw omgeving. Zo

weet u wat er aan de hand is. Hieronder leest u wat u dan het beste kunt doen.

/ NL-Alert? Schakel de ventilatie uit

Overlast / 15

De zomer is weer in het land. De zon schijnt, we kunnen buiten zitten en misschien zelfs een worstje prikken van de BBQ. Samen genieten betekent ook reke-ning met elkaar houden.

/ De zomer in het land… Denkt u ook aan de buren?

• Avondje barbecueën? Zorg dat anderen niet te veel last hebben. Waarschuw eventueel van tevoren (misschien eten de buren wel gezellig een hapje mee?) of excuseer als de wind onverhoopt toch wat rook naar de buren waait.

• Lekker de muziek aan op het balkon of in de tuin? Een tikkie zachter is net zo leuk. De buren hoeven niet altijd mee te genieten van uw serenades. Na 23.00 uur is het sowieso niet toegestaan om harde muziek te draaien.

• Heeft u ’s avonds bezoek over de vloer gehad? Neem binnen afscheid en voorkom hard getoeter in de straat. De rest van de straat ligt misschien net op een oor.

• Toch overlast? Vraag dan vriendelijk of de buren rekening met u willen houden. Uiteindelijk willen we allemaal genieten van de zomerse temperaturen. Koken van woede is dan overbodig!

EindresultaatUiteindelijk verwachten we aan het einde van het jaar een rapport te presenteren aan onze directie. Het is doel is concrete plannen en keuzes maken voor onze huurwoningen op het gebied van onderhoud en duurzaamheid. Daarnaast willen we de klant- tevredenheid verbeteren, onze huurders meenemen in onze plannen en onze renovatie- en verduur-zamingsopgave prioriteit geven. We zijn net pas begonnen. In de volgende editie van Welkom Thuis hopen we u meer te vertellen over het onderzoek en de resultaten.

Samen doen! We maken er samen iets moois van!

16 / Samen doen! Samen doen! / 17

Organisaties denken vaak voor hun klant. Ze betrekken de klant niet of nauwelijks bij het maken van hun plannen. Dat is niet meer van deze tijd, vindt Servatius. De kernwaarden in het ondernemingsplan zijn dan ook: Betrokken, Ondernemend en Verbindend. ‘Samen doen’ is het motto waar Servatius voor staat.

/ Hoe beleeft u als huurder uw woning? Klant is koning!

Aan de slagHet blijft niet alleen bij woorden. We zijn er volop mee bezig. Een voorbeeld is het onderzoek naar de woonbeleving van onze klanten. We willen graag weten wat onze klanten van hun woning vinden. Deze vraag stelden we aan onze huurders.

Het onderzoekIn februari zijn we begonnen met het onderzoek. Servatius heeft hiervoor een bureau benaderd dat gespecialiseerd is in dit soort onderzoeken. We geloven dat je de beste resultaten krijgt door persoonlijk met mensen in gesprek te gaan. En dat doen we!

Allereerst hebben we samen met huurders, bewonerscommissies, onze huurdersvereniging en medewerkers van Servatius vijf waarden bepaald die de basis voor het onderzoek vormen:

• Veiligheid• Gezondheid• Leefbaarheid• Comfort• Duurzaamheid

We merken dat naast deze vijf waarden vaak betaalbaarheid een belangrijke rol speelt.

StartIn mei was de start van het onderzoek in het Trefcentrum in Wittevrouwenveld. Een afvaardiging van huurders uit een aantal complexen sprak met elkaar over de woonbeleving. Dit gebeurde aan de hand van de vijf waarden. Alles wat zij hebben besproken en voor ons hebben genoteerd, wordt meegenomen in het onderzoek. Ook de andere huurders van de 110 complexen van Servatius krijgen een brief over het onderzoek. Het is de bedoeling dat we steeds met een afvaardiging per complex of per wijk de woonbeleving, hun wensen, aanbevelingen enz. bespreken en vastleggen.

18 / Zorgwoningen Zorgwoningen / 19

elektrisch te koken. De faciliteiten kunnen per woning verschillen.

Waar liggen zorgwoningen? De woningen liggen meestal aan, naast of vlak bij een zorgcentrum. Soms is er een rechtstreekse verbinding via een gang of galerij. In de meeste gevallen kunt u dan ook gebruik maken van enkele voorzieningen van het zorgcentrum. Zoals het restaurant, personenalarmering of dagbesteding. Het kan zijn dat u hiervoor moet betalen of een zorgindicatie nodig heeft.

Waar biedt Servatius zorgwoningen aan? Servatius heeft zo’n honderd zorgwoningen. Achttien sociale huurwoningen bij De Bron in Eijsden, bij de Croonenhoff in Heer hebben we 54 sociale huurwoningen en 32 woningen in de vrije sector.

Wat is de huurprijs van een zorgwoning?De kale huurprijs voor een sociale zorghuurwoning is in 2019 €607,46. Soms is er huurtoeslag mogelijk. U kunt hierover meer infor-matie vinden op de website van de Belastingdienst: www.belastingdienst.nl/toeslagen. De zorgwoningen in de vrije sector beginnen vanaf €800,- per maand.

Hoe kom ik in aanmerking voor een zorgwoning?Om in aanmerking te komen voor een zorgwoning heeft u een zorgindicatie nodig. De cliëntadviseur van Envida kan u hier meer over vertellen. Zij zijn telefonisch bereikbaar op nummer 0900 22 33 440. Of u in aanmerking komt voor een zorgwoning in het sociale huursegment is afhankelijk van uw inkomen.

Hoe gaat het in zijn werk? • U kunt zich inschrijven bij Envida om in aanmerking

te komen voor een zorgwoning. Neem hiervoor contact op met de cliëntadviseur van Envida op nummer 0900 22 33 440.

• Als er een woning vrijkomt levert Envida een lijst met kandidaten aan bij Servatius.

• Servatius kijkt vervolgens of de woning ‘passend’ is. Dit betekent dat we controleren of de huurprijs past bij het inkomen en de samenstelling van het huishouden Kijk op www.servatius.nl/ons-aanbod/passend-toewijzen voor meer informatie.

• Komt u in aanmerking voor de woning? Dan bezichtigen we samen de woning. • Bevalt de woning, dan sluit u met Servatius een

huurcontract af.

Voor een woning in de vrije sectorU kunt zich inschrijven via www.servatius.nl. Ga naar ‘huren in de vrije sector’ en schrijf u in. www.servatius.nl/ons-aanbod/huren-in-de- vrije-sector/

Wat is een zorgwoning?Een zorgwoning is een woning vlakbij een zorg- centrum en biedt uitkomst als u uw zelfstandigheid wilt behouden, maar hier af en toe wat hulp bij nodig heeft.

Voor wie is een zorgwoning geschikt? Een zorgwoning is geschikt voor mensen met een bepaalde zorgvraag, bijvoorbeeld thuiszorg. De woningen zijn hier speciaal op ingericht. Ze hebben bijvoorbeeld bredere deuren, geen drempels - waardoor deze woningen rolstoel- en rollatortoegankelijk zijn - een inloopdouche en verhoogd toilet, een lift en de mogelijkheid om

/ Zorgwoningen: zelfstandig wonen met zorg binnen handbereik

Heeft u na het lezen van deze informatie nog vragen over zorgwoningen? Neem dan contact op met Marion Dresens via 043 - 328 45 56 of per mail: m.dresens@servatius.nl

Op de jaarlijkse Servatiusdag bedanken we onze bewonerscommissies en bewonerskrachten voor hun inzet en betrokkenheid. Het decor van dit jaar was een rondvaart over de Maas en een bezoek aan Brouwerij Bosch, een monumentaal pand dat nog volledig intact is. De brouwerij bleef 181 jaar in bezit van de familie Bosch. Toen in 1970 de brouwerij haar poorten sloot was de toekomst van het brouwerijcomplex ongewis. Ondertussen was eigenaar Paul Bosch, de laatste telg van de brouwersfamilie, dagelijks bezig met de brouwerij om deze te behouden voor de toekomst. Dankzij zijn inzet bleef dit cultuurhistorisch brouwerijcomplex bewaard. Na dit bezoek ging het gezelschap aan boord van de salonboot ‘Jekervallei’, waar een heerlijk buffet klaarstond. Een zeer geslaagde afsluiting van een mooie dag!

20 / Servatiusdag Servatiusdag / 21

/ Geslaagde Servatiusdag!

Op naar

volgend

jaar!

Emma loopt met haar smartphone te face-timen in de bovenwoning. “Kijk, hier zie je de berging.” Via een trap loopt ze naar de eerste verdieping met de woonkamer en de keuken. Erboven liggen drie slaapkamers en een nieuwe badkamer. “Ik vind het fijn dat er senioren beneden wonen. Vanwege het contact en omdat je dan echt voor elkaar zorgt.” Ze ziet al helemaal voor zich wat ze allemaal kan met de ruimte. “Dat balkon is leuk en met zo’n plein voor de deur heb je helemaal geen tuin nodig.”

SpannendVoor Gideon en Bianca breekt een spannende tijd aan. Ze willen graag een van de bovenwoningen huren. “We wonen nu driehonderd meter verderop”, vertelt Gideon. “Daar wordt het in de zomer heel warm. Ik vind de buurt zo lekker rustig. Je bent snel bij het station en in het centrum. Dus het zou heel tof zijn als we kunnen verhuizen.” Bianca: “Ik vind het lekker ruim, vooral die grote kelder had ik niet verwacht.” De woningen worden passend toegewezen, waarbij gekeken wordt naar de gezinssamenstelling en het inkomen. Het wordt dus nog even afwachten voor het stel of het gaat lukken. Dan komt de ijscoman voor wat verkoeling zorgen. De kijkers verzamelen zich om zijn karretje en er wordt nog lang nagepraat over de nieuwe woningen.

22 / In de steigers

Terug naar het Old Hickoryplein“Mijn kleinzoon komt kijken naar een bovenwoning en ik kom met hem mee”, vertelt Vera. Ze woont zelf verderop in de straat en is nieuwsgierig naar de nieuwe woningen. Kleinzoon Dean heeft een plattegrond in zijn handen. “Ik vind het best ruim, maar wel apart ingedeeld. De voormalige badkamer is nu een berging en het balkon had volgens mij wel groter gekund.” Zijn moeder komt erbij staan. “Hier verderop zat die bloemenzaak, weet je nog?” vertelt ze aan Dean. “Mijn zoon is hier opgegroeid. Nu wonen ze met z’n drietjes drie hoog. Dit hier is veel handiger met die kleine en de kinderwagen.”

Openslaande tuindeurenOndertussen loopt Ria door de benedenwoning. Ze woont nu in Heugem en mist een tuin op het zuiden. “Wyckerpoort is toch een oude wijk met veel charme, net als Heugem. Het is een dorp op zich en nu erg in ontwikkeling dankzij de Groene Loper. Ik richt me bij het zoeken naar een nieuwe woning bewust op dit gebied.” Maar ze twijfelt. “Er is maar één slaapkamer en als mijn kinderen komen logeren, heb ik geen aparte kamer voor ze. De keuken vind ik wel wat donker. Maar die openslaande tuindeuren zijn prachtig en het uitzicht op het plein is ook mooi.” Ria gaat er nog even over nadenken.

Voor elkaar zorgen“De voordeur van de benedenwoning ligt aan de Professor van Italliestraat”, legt Maud Maenen van Servatius uit aan enkele bezoekers. “We hopen de woningen voor de bouwvakvakantie op te leveren.”

In de steigers / 23

De oude winkelstrip aan het Old Hickoryplein is getransformeerd in 12 onderwoningen en 12 bovenwoningen. Waar eerst de bakker en bloemist te vinden waren, wonen straks senioren en gezinnen. Op 13 juni konden geïnteresseerden alvast een kijkje komen nemen.

/ Kijkersdag aan het Old Hickoryplein

“Dat balkon is leuk en met zo’n plein voor de deur heb je helemaal geen tuin nodig.”

“Ik vind het lekker ruim, vooral die grote kelder had ik niet

verwacht.”

Koken bij ... / 25

/ Koken bij … Sascha Walthouwer

24 / Koken bij ...

Garnalen in roomsausNodig voor vier personen:• 400 gram garnalen (tijgergarnalen of gamba’s)• 2 preien• 1 ui• 2 teentjes knoflook• 500 ml kookroom (staat in het koelvak)

Bak de garnalen kort (Sascha: “Niet te lang, anders kun je ermee stuiteren!”). Snipper de ui en de prei en bak dit mee met de garnalen. Voeg de kookroom met de gesnipperde knoflook toe. Kort laten koken, eventueel binden met bindmiddel, zoals maïzena.

‘Ik eet graag’Over de reden waarom hij van koken houdt, is Sascha duidelijk: “Ik vind het leuk om te doen en eet gewoon graag.” Hij houdt vooral van aparte voor- en nagerechten. “En met Kerstmis maak ik altijd kalfsvlees. Daar ben ik dan de hele dag mee bezig, precies zoals mijn oma me dat geleerd heeft.”

Geen warme groenteEen kookcursus is niks voor Sascha. “Ik hou zelf niet zo van warme groente. Als ik groente bak voor mijn twee dochters, hou ik echt mijn neus dicht. Misschien komt het door vroeger. Toen moest ik warme groente eten, ook al lustte ik dat niet.” Dus maakt Sascha voor zichzelf tegenwoordig alleen maar eten dat hij lekker vindt. “Zoals salades. En andijviestamppot. Dat lust ik dan weer wel. Heerlijk, met een lekkere saus en worst.”

Een simpel en snel receptHet recept dat hij met de lezers van Welkom Thuis wil delen, heeft hij zelf ontdekt. “Ik begon met de tijgergarnalen en vroeg me af wat daar goed bij zou smaken. Zo kwam ik bij kookroom en prei. Het smaakt zalig met wat stokbrood of over de pasta. Binnen 10 minuten ben je klaar, zo simpel. Echt iets voor een warme zomerdag.”

Sascha Walthouwer leerde koken van zijn oma en door zelf van alles uit te proberen. “Als complexbeheerder kom ik geregeld bij de mensen thuis. Als ze dan aan het koken zijn, vraag ik wel eens wat ze maken. Zo kom ik aan de lekkerste recepten.” Speciaal voor Welkom Thuis deelt Sascha een bijzonder gerecht.

Even de neus dicht!

26 / Goed om te weten Goed om te weten / 27

Overlast met een staartjeDe rat rukt op in Nederland. Het niet zo geliefde beest leeft het liefst in riolen. Maar als de mens zorgt voor een ideaal plekje, verhuist hij maar al te graag. Schuilen tussen rommel in een brandgang, eten van de restjes brood voor de vogeltjes: de rat vindt het prima. Maar de mens niet. Wat te doen?

Een rat in de buurt van uw woning zien kan ontzettend schrikken zijn. Daarnaast kan het dier voor veel over-last zorgen. Door bijvoorbeeld aan kabels en isolatie-materiaal te knagen. U kunt deze schade beperken of zelfs voorkomen met deze tips:

• De rat komt vooral af op etensresten. Laat daarom geen voedsel in en om uw woning slingeren. Maak de barbecue schoon en let op dat er nergens restjes vlees blijven liggen.

• Gooi restjes eten in de groencontainer, want de vuilniszak knaagt een rat gewoon open. Zet uw afval pas buiten als de vuilnisman langskomt.

• Toch de vogeltjes voeren? Doe dit dan ’s ochtends en strooi niet te veel, zodat de vogels alles opeten.

• Hou uw huis en omgeving schoon. Een rommelig achterpad of brandgang biedt ratten de gelegen-heid om te schuilen.

• Ruim de drollen van uw hond op, want ook die zijn voer voor ratten.

Heeft u last van ratten en lukt het u niet deze zelf te bestrijden? Meld dit bij de gemeente. Dat kan rechtstreeks via de app ‘Maastricht meldt’, via www.gemeentemaastricht.nl/melding of door te bellen met 14 043.

Een schoon thuis, samen doenEen opgeruimde omgeving leeft een stuk prettiger dan een vervuilde omgeving. Uw bent natuurlijk verantwoordelijk voor uw eigen woning. Maar ook de gemeenschappelijke ruimtes dient u samen met uw medebewoners opgeruimd te houden.

SamenAlle flats en appartementencomplexen hebben gemeenschappelijke ruimtes, zoals de entreehal, liften, binnentuinen en galerijen. U deelt die ruimtes met uw buren. Samen moet u ervoor zorgen dat de ruimtes voor alle bewoners, maar ook voor bezoekers en hulpdiensten toegankelijk zijn. Dat klinkt logisch, maar de praktijk laat soms een ander beeld zien.

De vervuiler betaalt Sommige bewoners zien de gemeenschappelijke ruimtes als een verlengstuk van hun woning. Ze plaatsen er bijvoorbeeld fietsen, scootmobiels, planten, bankjes en vuilniszakken. Dit kan voor overlast en gevaarlijke situaties zorgen. Ruim dit daarom netjes op of spreek de eigenaar aan. Als Servatius constateert dat uw spullen in een gemeenschappelijke ruimte staan, krijgt u een waarschuwing. U dient deze dan te verwijderen. Als dit niet gebeurt, verwijdert Servatius de spullen. De kosten zijn dan echter voor uw rekening.

Nieuwe partner rioolonderhoudSinds 1 juli is Rions onze nieuwe partner voor rioolonderhoud. Vanaf nu staan zij 24 uur per dag klaar om problemen aan uw riolering en afvoer op te lossen. Wat betekent dit voor u?Bij verstopping van riolering en afvoer, neemt u contact op met: Rions / (043) 321 49 78

Plak geen folie op HR++ glasHebben uw ramen HR, HR+ of HR++ glas? Wist u dat u dit dan niet aan de binnen- zijde mag beplakken met (donkergetinte) zonwerende raamfolie? HR, HR+ en HR++ glas mag alleen aan de buitenzijde beplakt worden.

Waarom mag dat niet?In HR, HR+ en HR++ glas zit een flinterdunne ‘zonwerende laag’. Als u hier zonwerende raamfolie op plakt, werkt dit elkaar tegen. Hierdoor kan het glas breken. Met uitzondering van…Dit geldt niet voor privacyfolie, ook wel zandstraalfolie genoemd. Deze raamfolie heeft geen zonwerende werking en vormt dus geen gevaar als u dit aan de binnenzijde van HR, HR+ of HR++ glas plakt.

Bedankt voor het opruimen van uw spulle

n!

Een schoon thuis. Samen doen.

Datum constatering: Verwijderen voor: Adres:

Deze spullen horen

hier niet.Verwijder deze, anders doen wij dit voor u.

De kosten van € zijn dan voor uw rekening. Jaarverslag 2018‘Thuis als basis’ heet ons ondernemingsplan 2018-2022 en dit plan is de basis voor ons jaarverslag 2018. Het jaarverslag 2018 van Servatius is nu beschikbaar. Nieuwsgierig naar de prestaties van Servatius in 2018? Ga dan naar www.servatius.nl/overons

Samen doen.Jaarverslag 2018

Servatius wenst u een fijne Zomer!

28 / Tot slot

/ Colofon Redactie: Begin met A, Servatius Vormgeving: Studio Eikenhorst Fotografie: Jonathan Vos, Philip Driessen

Drukwerk: Andi Smart Print SolutionsOplage: 10.400

Servatius Wonen & VastgoedPostbus 1150, 6201 BD MaastrichtWim Duisenbergplantsoen 41, MaastrichtT(043) 328 43 00servatius@servatius.nlwww.servatius.nl

De openingstijden zijn van maandagt/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.

ReparatieverzoekenT(043) 328 43 00

Voor reparatieverzoeken voor uw cv,glasschade en rioolontstoppingen kuntu rechtstreeks contact opnemen metonderstaande bedrijven:

Cv-storingOp of bij uw cv-ketel zit een onder-houdssticker of -boekje. U kunt zelf rechtstreeks bellen met de installateur.

GlasschadeRob Felix Glas T(043) 343 08 86 (voor huurders uit Maastricht)Trichtglas T(043) 361 36 15 (voor huurders uit Eijsden)

RioolverstoppingRions (043) 321 49 78

Aan deze uitgave kunnen geen

rechten worden ontleend. Heeft

u op- of aanmerkingen of wilt

u een onderwerp aandragen?

Mail uw suggesties dan naar

communicatie@servatius.nl

Volgende editie

Winter 2019