Niets is zeker…

-Betaalbaar zijn, en verder?

Hoezo Rationeel?!

Er is bij een keuze voor een product of dienst“meer” dan rationaliteit…

Filmpje…

http://www.youtube.com/watch_popup?v=Rk4C6a3bmFs&vq=large

Waarom kozen de mensen voor de Sony?Waarom wilden de mensen dit “hebben”

Moments of truth

Terugkomen!

Ventral striatum

“Bewust” kunnen onze Hersenen 10 tot 60 bit aanInformatie verwerken. Het complete stelstel kan11.200.000 bit per seconde aan.

Als een keuze is gemaakt gaan de frontale kwabben redenen verzinnen waarom dit een goede keuze was!

Invloed van hoeveelheid keuze.

Speed dating

-Humor-Lief-Aandacht-Vaardigheden-Leuk uitzien

-Leuk uitzien

Tegenwoordig wordt de kwaliteit steeds minder een toegevoegde waarde. De zogenaamde 'harde factoren' van een product - (technische kwaliteit, functionele eigenschappen of kosten / prijs relatie) – zijn op zich niet langer op zich genoeg voor een organisatie om zich te onderscheiden van de concurrentie. Daarom spelen factoren zoals imago en “prototypes” (wat mensen verwachten van een bedrijf, dienst of product) een steeds belangrijker rol in de beslissing om een product te kopen. Op het moment dat het kwalitatieve onderscheid tussen producten of diensten van verschillende organisaties afneemt, moet de emotionele waarde van een merk, dienst of product toenemen. Niet alleen de kwaliteit van de producten telt, maar ook de "kwaliteit" van de positionering van het merk.

http://www.whoswho.de/templ/te_bio.php?PID=1182&RID=6

Basismodel emoties Pieter Desmet

Donald Norman

Donald Norman

Donald Norman

http://www.youtube.com/watch_popup?v=RlQEoJaLQRA&vq=large