Sharing your emotionsanytime, anywhere

with Greetz

Mobile Pioneers

6 november 2013

Niek Veendrick

Greetz visie

People want to make others feel special by surprising them via tangible products

in everyday life.

Belangrijkste concurrent: vergeten!

“Uitstellen, vergeten, naar de winkel, toch maar een onpersoonlijke kaart uit het rek pakken, postzegels

plakken, naar de brievenbus... is niet langer nodig.”

Klanten en gebruik

Aantal kaarten verkocht in 2012: > 5 miljoen

Aantal klanten: > 1 miljoen

Brand Name Awareness: > 80%

Aantal designs: # 10.000

Aantal content leveranciers: # 50

Mobile strategy?

Greetz Mobile Mission

“Greetz mobile geeft een nieuwe invulling aan delen en

attent zijn.”

Onderweg…

…op de piste…

…op het strand

Mission → Ambition → Execution

Mobile mission: Sharing your emotions anywhere, anytime

Ambitie: Greetz mobile geeft een nieuwe invulling aan delen en attent zijn

Functionaliteit: Geen 1op1 doorvertaling van web, maar unieke mobile features

Platform: “Choose or die”

Android App (November 2012)

iPhone App (April 2011)

iPad App (April 2012)

Beta versie Mobiele Website voor tablets (November 2012)

Html5 card&gift editor voor tablets (April 2013)

Getting the basics right…

Ruime collectie kaarten voor alle momenten

Accountgegevens direct bij de hand

Eenvoudig en veilig betalen

Fotokaarten: jouw eigen ervaring delen op een kaart

Voor 20:00 uur besteld = dezelfde dag verstuurd

… en de WOW van unieke features

Soundz: jouw ingesproken boodschap

Google Maps: jouw huidige locatie invoegen

Ondertekenen met je eigen naam

Of… maak je kaart zelfs helemaal handgeschreven

Seeing is believing.. Greetz Mobile & Samsung Galaxy Note

Samsung Studio’s op A locaties

On Pack

Facebook

Samsung App’s

Results & Insights

> 400.000 Downloads

Apr/11

May

/11

Jun/1

1Ju

l/11

Aug/11

Sep/1

1

Oct/11

Nov/11

Dec/1

1

Jan/1

2

Feb/1

2

Mar/

12

Apr/12

May

/12

Jun/1

2Ju

l/12

Aug/12

Sep/1

2

Oct/12

Nov/12

Dec/1

2

Jan/1

3

Feb/1

3

Mar/

13

Apr/13

May

/13

Jun/1

3Ju

l/13

Aug/13

Sep/1

3

Oct/13

0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

350,000

400,000

450,000

> 1 miljoen kaarten verkocht

App conversie > 35%

*Totaal aantal kaarten IOS & Android April 2011 t/m maart 2013

Apr/11

Jun/11

Aug/11

Oct/11

Dec/11

Feb/1

2

Apr/12

Jun/12

Aug/12

Oct/12

Dec/12

Feb/1

3

Apr/13

Jun/13

Aug/13

Oct/13

Apps + Mobile browserApps

…Fotokaarten versus Stockkaarten

WebMobileApps

83% 17%

Stock

70% 30%

Foto

Nieuwe en actievere klanten…

App maakt bestaande klanten actieverApp zorgt voor nieuwe klanten

> 60.000 nieuwe klanten

apr-

11m

ei-1

1ju

n-11

jul-1

1au

g-11

sep-

11ok

t-11

nov-

11de

c-11

jan-

12fe

b-12

mrt

-12

apr-

12m

ei-1

2ju

n-12

jul-1

2au

g-12

sep-

12ok

t-12

nov-

12de

c-12

jan-

13fe

b-13

mrt

-13

apr-

13m

ei-1

3ju

n-13

jul-1

3au

g-13

sep-

13ok

t-13

2011

2011

2011

2011

2011

2011

2011

2011

2011

2012

2012

2012

2012

2012

2012

2012

2012

2012

2012

2012

2012

2013

2013

2013

2013

2013

2013

2013

2013

2013

2013

IOS versus Android

Gemiddelde orderwaarde: IOS + 20% versus Android

Kaarten per order: IOS +20% versus Android

Upsell naar gifts: IOS +12,5% verus Android

Television. The new direct response channel?

Wee

k 31

Wee

k 32

Wee

k 33

Wee

k 34

Wee

k 35

Wee

k 36

Wee

k 37

Wee

k 38

Wee

k 39

Wee

k 40

Wee

k 41

Wee

k 42

Wee

k 43

Wee

k 44

Wee

k 45

Wee

k 46

Wee

k 47

Wee

k 48

Wee

k 49

Wee

k 50

Wee

k 51

Wee

k 52

Wee

k 1

Wee

k 2

Wee

k 3

Wee

k 4

Wee

k 5

Wee

k 6

Wee

k 7

Wee

k 8

Wee

k 9

Wee

k 10

Wee

k 11

Share of Mobile Visits (as a % of total direct visits)

TV campaign TV campaign TV camp TV camp

Learnings & Challenges

Learnings

Mobile marketing? De consument vindt jou. Zorg voor mobiele relevantie en de juiste klantervaring.

Maar keuzes. Welke platforms wil je afdekken? Welke functionaliteit breng je naar mobiel?

Don’t forget: App CMS & App Analytics

Benader de App’s qua statistieken hetzelfde als je website (funnels & drop-off)

Consumenten willen ongeacht het platform dezelfde functionaliteiten

Zet je eigen marketing middelen in om hoog te scoren in app rankings

Uitdagingen 2014

Apps versus Mobiele website?

Accountability van campagnes op mobiel

Grenzen van de functionele mogelijkheden van mobiel?

Tenslotte…

Consumers think mobile first…

…so you need to think mobile first!