Van klantvriendelijk naar klantloyaal -

Mie2010 zaal anwb icsb marketresponse

Presentatie Lieke Vogels - KvB 2012

Genaratieverschillen in klantvriendelijkheid?

Hans Haans - Klantvriendelijkste Bedrijf 2011

Leren van online customer feebdack

Making Life Easy - Klantvriendelijkste bedrijf van Nederland 2011

BSR Cassette