Post on 18-Jul-2015
(every story needs a)
SOCIAL MEDIA MARKETINGZO VEEL KANALEN. WELKE KIES JE NOU?
2
ZO VEEL KANALEN
86% van de Nederlanders maakt gebruik van social media, waarbij jongeren dit gemiddeld zelfs via 4 verschillende kanalen doen.
3
ZO VEEL KANALEN
Wanneer je bedrijf een jonge doelgroep aanspreekt is het dus verstandig om hen via verschillende kanalen te benaderen.
Leeftijds-categorie
15 - 19 jaar
20 - 39 jaar
40 - 64 jaar
65 - 79 jaar
80+
8%
35%
42%
11%
3%
99%
97%
84%
68%
63%
4
3
2
1
1
Leeftijdsverdelinggebruikers social media
Penetratie gebruikers social media
Gemiddelt aantal social media platvormen onder gebruikers
4
ZO VEEL KANALEN
SOCIAL MEDIA & CONTENT MARKETING • Welke kanalen zijn er? • Wat kun je ermee? • Welke doelgroep spreek je aan? • Wat kost het? • Kan het ook gratis?
5
FACEBOOKMEER WETEN? KIJK OP
DOELGROEP Voornamelijk 20-40 jarigen (B2B & B2C)KENMERKEN Vrienden en kennissen op de hoogte houden middels berichten, foto’s en video’s. GEBRUIKERS 9 miljoen geregistreerde accounts in NederlandACTIES Winacties, evenementen, merkbeleving, entertainment IDEALE LENGTE 40 woordenBESTE TIJD maandag – donderdag, 6u-8u en 14u-17u. benaderen.
6
ONBETAALDVeel bedrijven zijn actief op social media. Iedereen kan via Facebook een pagina aanmaken en berichten plaatsen. Hieraan zijn geen kosten verbonden, wel is het zo dat Facebook commerciële berichten steeds meer filtert.
TIPS voor goede (gratis) content:• Creëer content waar men iets aan heeft. • Content waarvan men kan leren, waar men op reageert en die ze willen delen. • Gebruik foto’s en video’s! • Gebruik links (in een juist link-format) naar interessante content
7
MEER WETEN? KIJK OPFACEBOOK
BETAALDOm zichtbaar te zijn via Facebook zijn er betaalde mogelijkheden. Je kunt kiezen uit advertenties, gesponsorde verslagen, page post ads en promotie. Bij advertenties en page post ads kun je targeten op een specifieke doelgroep, terwijl je je bij gesponsorde verslagen en promotie richt op volgers en vrienden van volgers.
8
ADVERTENTIES• Label: Gesponsord• Foto (100 bij 72 pixels), 25 tekens titel, 90 tekens tekst• In kolom advertenties • Niet op Facebook-pagina eigen bedrijf te zien• Kan niet op worden gereageerd • Bereik: specifieke targeting
9
GESPONSORDE VERSLAGEN• Label: gesponsord • Video, afbeelding, event, offer, link of poll,
25 tekens titel, 90 tekens tekst, like-knop • In kolom advertenties en nieuwsoverzicht • Interactie: het liken, reageren, delen van een
post, claimen van een offer, bekijken van een foto of video, reageren op een poll of inchecken op een plaats door ‘vrienden’
• Bereik: volgers en vrienden van volgers
MEER WETEN? KIJK OP
10
PAGE POST ADS• Label: gesponsord • Foto, video, event, offer, link of poll 25 tekens titel, 90 tekens tekst • Zowel in kolom advertenties
of nieuwsoverzicht • Men kan liken, sharen en reageren • Bereik: specifieke targeting
11
PROMOTIE • Label: gesponsord • Bericht zichtbaar op eigen Facebook-pagina• Zichtbaar in het nieuwsoverzicht • Kan geliked of op gereageerd worden • Bereik: volgers en vrienden van volgers
MEER WETEN? KIJK OP
12
TARGETING Advertenties en page post ads kun je richten op een specifieke doelgroep: • Locatie• Leeftijd• Geslacht • Interesses • Brede categorieën • Connecties • Mensen die pagina liken• Vrienden van mensen die je pagina liken• Mensen met een bepaalde interesse • Seksuele voorkeur• Burgerlijke staat • Talen• Opleiding• Werkgevers• Mensen die jarig zijn (enkel in Power Editor)• Placements: zichtbaar op desktop of mobiel (enkel in Power Editor)
13
BUDGET De kosten van je advertentie zijn afhankelijk van hoeveel andere adverteerders meedingen om hun advertentie te kunnen tonen aan hetzelfde publiek. Hoe meer je biedt, hoe groter de kans dat jouw advertentie vertoond wordt. Je kunt een maximum bedrag of looptijd instellen.
• CPC: kosten per klik • CPM: kosten per 1000 weergaven
MEER WETEN? KIJK OP
14
VERANDERINGEN VOOR 2015Facebook-gebruikers willen minder promotionele content. Facebook gaat posts terugdringen die: • Mensen pushen om een product, dienst of applicatie te kopen of downloaden • Kortingen aanprijzen of mensen pushen
mee te doen aan wedstrijden, zonder dat er een duidelijke context is
• Exact dezelfde tekst en afbeeldingen gebruiken als in een advertentie
Facebook heeft een nieuw algoritme: • Eerst krijgt een klein deel van je volgers
het bericht te zien • Wanneer mensen interactie aangaan met
het bericht, stijgt de kans dat het bericht een groter bereik krijgt
• Interactie bestaat uit likes, shares, reacties, foto views, link clicks, video plays en overige clicks
15
YOUTUBE
DOELGROEP Divers, alle leeftijden (B2B & B2C)KENMERKEN Delen van en reageren op video’s GEBRUIKERS 7,1 miljoen gebruikers in NederlandACTIES Delen van filmpjes (Product/dienst uitleg, promo’s, making of, entertainment)IDEALE LENGTE 1-3 minuten
MEER WETEN? KIJK OP
16
ONBETAALDHet gebruik van YouTube is al jaren stabiel in Nederland. YouTube is eigendom van Google en is erg belangrijk voor de SEO. Wanneer je veel (bruikbare) content deelt via YouTube komt je bedrijf of merk hoger in de zoekresultaten van Google.
YOUTUBE
17
BETAALDEr zijn meerdere mogelijkheden om te adverteren via YouTube. 1. Video (linear): een video voor, tussen of na
video content. (pre-roll, mid-roll, post-roll). • Standaard: niet over te slaan • TrueView: over te slaan na 5 seconden
(enkel pre-roll)2. Overlay (niet-linear): een tekst, beeld of
animatie aan de onderkant van een video (bannervorm).
• Weg te klikken3. Full-slot (linear): een tekst, beeld of animatie-
zichtbaar voor of na een video, of wanneer men op pauze drukt. Pas wanneer de advertentie wordt gesloten gaat de video weer verder of gaat men naar de volgende video.
YOUTUBEMEER WETEN? KIJK OP
18
TARGETINGAdverteren via YouTube gaat via Google Adwords. Men kan de doelgroep specificeren op: • Geografie• Taal• Demografie (leeftijd & geslacht)• Onderwerpen (welke video’s kijkt men nu)• Interesses (welke categorieën video’s heeft men over het algemeen interesse in)
YOUTUBE
19
KOSTEN• CPV: kosten per vertoning, wanneer de video volledig wordt afgespeeld - Veilingmodel - Gemiddeld CPV van € 0,05 en € 0,10 cent • CPM: kosten per 1000 vertoningen - Vooral afgesproken prijs - Gemiddeld CPM van € 0,75 per
1000 vertoningen
YOUTUBEMEER WETEN? KIJK OP
20
DOELGROEP 20-40 jaar. Breed en divers, nadruk op media, HR en consultancy (B2B & B2C) KENMERKEN In 140 tekens een gedachte, oproep, idee, nieuws, etc.GEBRUIKERS 5 miljoen geregistreerde accounts in NederlandACTIES Snelle klantenservice,
berichten/campagne/events tot onderwerp maken
IDEALE LENGTE 70-100 woorden BESTE TIJD Dagelijks, met een hoogtepunt
in het weekend, 13u-15u.
Het aandeel jonge Twitteraars, tussen 15-19 jaar, neemt af. Het aantal gebruikers van Twitter tussen 20-40 jaar neemt licht toe.
21
ONBETAALD Iedereen kan via Twitter een pagina aanmaken en berichten plaatsen. Vrijwel alle bedrijven zijn te vinden op Twitter en de kans is groot dat mensen je bedrijf volgen, wanneer ze je bedrijf leuk vinden en je waardevolle content plaatst.
BETAALDMogelijkheden qua adverteren: Uitgelichte accounts • Je account wordt uitgelicht bij potentiële klanten in de ‘who to follow’ sectie • Met name geschikt voor het uitbreiden van
het aantal volgersUitgelichte Tweets • Tweets worden uitgelicht en aan de doelgroep
getoond waar je nog niet door wordt gevolgd • Maken het mogelijk dat je bovenaan in relevante
Twitter zoekresultaten wordt vertoond Uitgelichte trends • Je bedrijf of merk wordt 24u lang in de ‘trending
topic’ sectie van Twitter geplaatst
MEER WETEN? KIJK OP
22
TARGETING VAN BETAALDE ADVERTENTIES• Specifieke accounts die jouw doelgroep
volgt: nieuwssites, blogs of concurrenten • Interesse categorieën • Trefwoorden in Tweets• Enkel eigen followers of Twitteraars met
vergelijkbaar profiel• Demografie - Land - Geslacht - Type device - Taal
23
BUDGET Het prijssysteem is gebaseerd op biedingen. U stelt het bedrag in dat u maximaal wilt uitgeven per volger op klik. U betaalt dan maximaal dit bedrag, maar meestal minder, aangezien u nooit meer dan één cent meer betaalt dan een concurrerend bod. Daarnaast kunt u nog voor budget kiezen:• Maximaal bedrag per dag• Maximaal bedrag per campagne • Pacing (frequentie weergaven van
de advertentie)• CPF: je betaalt als een gebruiker jouw Twitter
account gaat volgen• CPE: je betaalt op het moment dat een gebruiker
interactie heeft met je Tweet. Deze interacties kunnen bestaan uit klikken, retweets, replies of nieuwe volgers voor je account
MEER WETEN? KIJK OP
24
GOOGLE+
DOELGROEP 25-35 jaarKENMERKEN Social netwerk dat werkt in ‘kringen’, weinig merken actiefGEBRUIKERS 3,2 miljoen maandelijkse gebruikers in NederlandACTIES Belangrijk voor de ranking in GoogleTITEL Minder dan 60 tekens
25
ONBETAALDHet is voor bedrijven mogelijk een bedrijfspagina aan te maken, waarmee ze content kunnen delen binnen hun ‘kring’. Het is eenvoudig te koppelen aan een YouTube account. Er zijn nog weinig merken actief op Google+, maar wel een sterke band met volgers binnen dit netwerk.
GOOGLE+MEER WETEN? KIJK OP
26
BETAALDHet is nog niet mogelijk om op het platform te adverteren, maar berichten van de Google+ bedrijfspagina kunnen wel als advertentie worden ingezet in combinatie met Google Adwords. Op basis van bekende targeting mogelijkheden op het Google Display Netwerk kunnen Google+ Post Ads worden ingezet.
GOOGLE+
27
BUDGET Adverteren gaat via Google Adwords en werkt met een veilingsysteem. Men kan een maximum-bod voor kosten instellen dat u bereid bent te betalen. U betaalt dan maximaal dit bedrag, maar meestal minder, aangezien u nooit meer dan één cent meer betaalt dan een concurrerend bod.
Opties: • Maximaal bedrag per dag• CPC: kosten per klik• CPM: kosten per 1000 vertoningen• CPA: kosten per acquisitie
(conversies op een specifieke actie op de website na klikken op de advertentie)
GOOGLE+MEER WETEN? KIJK OP
28
DOELGROEP Bedrijven (B2B) en professionals (B2C), hogeropgeleiden KENMERKEN Online visitekaartje en onderhouden van zakelijke contactenGEBRUIKERS 4,5 miljoen gebruikers in NederlandACTIES Kennis delen over
je vakgebied LENGTE 16-25 woorden B2B, 21-25 woorden B2CTITEL dinsdag – donderdag, 7u-9u, 5u-6u
29
ONBETAALDEr kan op LinkedIn een bedrijfspagina worden aangemaakt, waarop je content kunt delen met je volgers. LinkedIn is gericht op de B2B en professionele markt.
BETAALD Via LinkedIn is er de mogelijkheid om te berichten te promoten, zodat deze niet alleen met je volgers, maar ook andere mensen gedeeld worden.
LINKEDINMEER WETEN? KIJK OP
30
TARGETING • Locatie• Bedrijven• Functie/senioriteit • Opleiding• Groep• Geslacht• Leeftijd
31
BUDGET Linkedin werkt met een veilingssysteem, waarbij je een bod uitbrengt wat je maximaal wilt betalen voor CPC of CPM en een maximaal dag-budget opgeeft. • CPC: kosten per klik• CPM: kosten per 1000 weergaven
LINKEDINMEER WETEN? KIJK OP
32
DOELGROEP 25-54 jaar, voornamelijk vrouwen (70%). KENMERKEN Online prikbord met mooie en inspirerende afbeeldingenGEBRUIKERS 1,1 miljoen actieve gebruikers in NederlandACTIES Delen van ‘pins’, afbeeldingen of video’s met leuke en inspirerende ideeën mbt je bedrijf of merkLENGTE nvt. Lichte foto’s en foto’s met gezichten scoren beter
33
ONBETAALDBedrijven kunnen een eigen Pinterest pagina aanmaken, waarin ze ‘pins’ kunnen delen met volgers. Dit kan van alles zijn, van beeld- materiaal tot leuke inspirerende ideeën voor het gebruik van een product.
BETAALDAdverteren op Pinterest is nog niet mogelijk in Nederland. In de VS wordt er geëxperimenteerd met ‘Promoted Pins’.
Promoted Pins• Te herkennen aan een ‘promoted’ label• Zichtbaar in de ‘category feed’• Zichtbaar in relevante context,
bij bijbehorende onderwerpen• Adverteren op een specifieke doelgroep per categorie
MEER WETEN? KIJK OP
34
BUDGET Pinterest zal waarschijnlijk met een veilingsysteem gaan werken, waarbij men kan kiezen uit de volgende opties: • CPC: kosten per klik• CPM: kosten per 1000 vertoningen• CPE: kosten per engagement
35
VIMEO
DOELGROEP Creatieve professionals (B2B)KENMERKEN Delen en reageren op video’sGEBRUIKERS Maandelijks 800.000 gebruikers in NederlandACTIES Delen van filmpjes (met professionals) LENGTE 1-3 minutenTITEL dinsdag – donderdag, 7u-9u, 5u-6u.
MEER WETEN? KIJK OP
36
VIMEO
ONBETAALDBedrijven kunnen een eigen kanaal aanmaken, waarin zij video’s kunnen delen met hun volgers. Zolang deze video’s geen commerciële doel-einden hebben is het geheel gratis.
BETAALDVimeo is voornamelijk gericht op de professionele markt en niches en werkt niet met advertenties. Wanneer video’s een commercieel doeleinde hebben is dit enkel mogelijk via een business account, waar kosten aan verbonden zijn van € 124,10 op jaarbasis.
37
SNAPCHAT
DOELGROEP 13-25 jaar, voornamelijk vrouwen (70%)KENMERKEN Het versturen van foto’s
die maximaal 10 seconden te bekijken zijn
GEBRUIKERS 700.000 gebruikers in NederlandACTIES Nog geen marketingopties in NederlandLENGTE nvt. Lichte foto’s en foto’s met gezichten scoren beter
MEER WETEN? KIJK OP
38
SNAPCHAT
ONBETAALDOnbetaalde marketing is helaas niet mogelijk op snapchat.
BETAALDSnapchat is in 2014 een van de snelst groeiende sociale media in Nederland. Adverteren is nog niet mogelijk in Nederland, maar is onlangs wel geïntroduceerd in de VS.
ADVERTENTIES• Worden vertoond bij ‘recent updates’• Gebruiker heeft de keuze om de advertentie
te bekijken• Advertentie verdwijnt na 24u of wanneer
deze bekeken is
39
SNAPCHAT
TARGETING• Lastig, weinig gegevens
van de gebruikers bekend• Massaberichten
BUDGET • CPV: kosten per view
MEER WETEN? KIJK OP
40
VINE
DOELGROEP Jongeren 18-30 jaar. KENMERKEN Korte berichten, trends, onderwerpen, filmpjes of stop-motionGEBRUIKERS Aantal gebruikers in Nederland niet bekendACTIES Creatieve korte filmpjes voor merkbelevingLENGTE 6 seconden TIJD Weekenden zijn het meest populair
41
ONBETAALDVine wordt nog niet veel gebruikt in Nederland, maar is in Amerika sterk in opkomst. Verwacht wordt dat deze trend ook in Europa zal door-dringen. Bedrijven lopen vaak wat achter op de trend, waardoor er nog weinig marketinguitingen op Vine te vinden zijn. Dit biedt voor bedrijven kansen voor onbetaalde content marketing met een hoog potentieel bereik.
Opties voor goede content: • Stappen van een productie proces (eventueel met een serie video’s)• Introductie van je werknemers met ieder een eigen video• Stop-motion video van de route naar het kantoor• Instructievideo van producten• Beoordeling door klanten in 3 woorden / kort beeld • Video van product/dienst in gebruik door de klant.
VINEMEER WETEN? KIJK OP
42
BETAALDVine is een nieuwe video-app gelanceerd door Twitter. Er is (nog) geen betaalde mogelijkheid van content marketing. Op lange termijn zal dit waarschijnlijk wel worden geïntroduceerd.
VINE
43
DOELGROEP Jongeren 18-30 jaar.KENMERKEN Delen van foto’s en video’s GEBRUIKERS 1,4 miljoen geregistreerde gebruikers in NederlandACTIES Foto’s en filmpjes voor merkbelevingLENGTE Tot 12 seconden
MEER WETEN? KIJK OP
44
ONBETAALDBedrijven kunnen op Instagram een eigen account maken en relevante foto’s of filmpjes delen met hun volgers. Hierbij is het belangrijk dat de content leuk genoeg is, zodat mensen je gaan volgen.
BETAALDTot op heden is het in Nederland niet mogelijk om te adverteren op Instagram, maar daar komt verandering in. Facebook heeft Instagram over - genomen en zal gaan werken met adver-tenties binnen de app, wat in de VS reeds is geïntroduceerd.
HOE WERKT HET? Instagrammers krijgen foto’s en video’s te zien van merken die ze nog niet volgen. De uitgelichte foto zal herkenbaar worden door het woord ‘sponsored’ rechtsboven in.
45
TARGETING • Hashtags• Profielinformatie via Facebook • Doelgroepen• Interesses
BUDGET De kosten van je advertentie zijn net als bij Facebook afhankelijk van hoeveel andere adverteerders meedingen om hun advertentiete kunnen tonen aan hetzelfde publiek. Hoe meer je biedt, hoe groter de kans dat jouw advertentie vertoond wordt. • CPC: kosten per klik• CPM: kosten per 1000 weergaven
INSTAGRAMMEER WETEN? KIJK OP
46
TUMBLR
DOELGROEP 15-35 jaarKENMERKEN Visueel ingesteld microblog GEBRUIKERS 1,7 miljoen unieke bezoekers per maand in NederlandACTIES Bedrijven kunnen een blog beginnen en beeld- materiaal delen
47
TUMBLR
ONBETAALDBedrijven kunnen een eigen microblog maken, waarop ze content kunnen delen met volgers. Wat Tumblr aantrekkelijk maakt is dat reblogs zorgen voor langdurige engagement. Bestaande content wordt steeds weer herplaatst en een derde van het aantal reblogs vindt zelfs meer dan 30 dagen na het posten van het originele bericht plaats.
MEER WETEN? KIJK OP
48
TUMBLR
BETAALDTumblr heeft verschillende advertentie mogelijkheden.
Gesponsorde berichtenDeze berichten zien er hetzelfde uit als gewone berichten op Tumblr, met het verschil dat ze veel zichtbaarder zijn en gerichter zijn op specifieke targets. Onderscheid in gebruik van medium: • Sponsored mobiele posts• Sponsored web posts
Tumblr Radar berichtenAdverteerders krijgen de mogelijkheid om nieuwe volgers, likes en reblogs te genereren met een opvallende plek boven de vouw van het Dashboard. Tumblr populaire blogsJe blog komt in de mobiele apps in de tab met populaire blogs te staan, samen met de populairste blogs en onderwerpen op Tumblr.
49
TUMBLR
TARGETING• Hashtags (interesses) • Geslacht• Locatie
KOSTEN• CPE: kosten per betrokkenheid
MEER WETEN? KIJK OP