DCIOD

Spin in ‘t web

Social media bij CDC

Commando DienstenCentra2Goede brochures maken

Inhoud

- Bezint eer ge begint…

- Social media: waar draait het nu om?

- Feiten & cijfers

- Yammer

- Succesvolle voorbeelden

- Mogelijkheden voor CDC

- Gevolgen voor communicatie

Commando DienstenCentra3Goede brochures maken

Bezint eer ge begint…

- Digitaal, tenzij…

- De praktijk regeert

Commando DienstenCentra4Goede brochures maken

Waar draaien (interne) social media om?

Commando DienstenCentra5Goede brochures maken

Hoe social media het medialandschap heeft veranderd

- Shared media: niet jullie, maar onze media;

- Power of the crowd: mensen kiezen het nieuws;

- Multiple streams: er is niet 1 standaard kanaal, maar voor ieder wat wils;

- Interactief: reageren, niet alleen consumeren van informatie;

- We zijn allemaal zenders.

Commando DienstenCentra6Goede brochures maken

Social media vs. interne communicatie“Gemiddeld spenderen werknemers 1 dag per week aan het zoeken van informatie om hun werk te doen. Uiteindelijk wordt 80% tot 90% van die informatie niet gevonden.”

Commando DienstenCentra7Goede brochures maken

Feiten & cijfers - 1

Meest gevraagde functionaliteiten op interne sociale platforms

- Microblogging; vergelijkbaar met Twitter (78%)- Vinden van expertise (75%)- Nieuws (71%)- Samenwerken in documenten (63%)- Blogs (54%)- Groepen (33 %)

Bron: Dutch Cowboys, Wilco Turnhout

Commando DienstenCentra8Goede brochures maken

Feiten & cijfer - 2Wat doen we online?1. Up-to-date blijven; nieuws en evenementen volgen2. Onderzoek / producten vinden3. Contacten met vrienden4. Onderzoek naar hoe je bepaalde dingen moet doen5. Onderzoek voor werk6. Entertainment en vermaak7. Scholing8. Inspiratie9. Vulling vrije tijd10. Muziek zoeken

Bron: Global Web Index

Commando DienstenCentra9Goede brochures maken

Wat is Yammer- Een intern sociaal platform vergelijkbaar met

Facebook- Simpel een account maken via www.yammer.com

- Voordelen:-Informatie-uitwisseling en interactie;-Netwerkvergroting en –verbreding;-Lid worden van groepen en eigen (afgesloten)

groepen maken

Commando DienstenCentra10Goede brochures maken

Yammer

Commando DienstenCentra11Goede brochures maken

YammerNadelen- Yammer staat los van andere kanalen: intranet,

communicator, sharepoints en wiki’s;

- Interne communicatie wordt gefragmenteerd;

- Mogelijke weerstand bij de doelgroep: “weer een nieuw communicatiekanaal dat ik in de gaten moet houden”

- Omdat Yammer alleen via internet toegankelijk is, ligt de drempel vrij hoog om er dagelijks mee bezig te zijn.

Commando DienstenCentra12Goede brochures maken

Commando DienstenCentra13Goede brochures maken

Commando DienstenCentra14Goede brochures maken

Mogelijkheden voor CDC

- Social media integreren in interne communicatievisie

- Intranet centraal als intern interactief portaal, uitgerust met verschillende functionaliteiten die we al in huis hebben;

Commando DienstenCentra15Goede brochures maken

Gevolgen voor communicatieCommunitymanagement

- reisleider- gastvrouw/ heer- redacteur- moderator

Interne sociale netwerken die geen substantiële bijdrage leveren aan de core business van een organisatie, verliezen interesse van de gebruikers.

Commando DienstenCentra16Goede brochures maken

Kansen en bedreigingen

- Meten is weten

- Intranet wordt meer real-time en bevordert kennisdeling

- Webcare

- Durf het sociale aspect los te laten. Regulering wordt in de meeste gevallen door sociale controle geborgd.

Commando DienstenCentra17Goede brochures maken