Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee...

46
Handleiding Yammer Jeroen de Miranda 29 juni 2011 i

Transcript of Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee...

Page 1: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

Handleiding Yammer

Jeroen de Miranda

29 juni 2011

i

Page 2: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

Inhoudsopgave

Inhoudsopgave ii

1 Inleiding 1

2 Starten met Yammer 22.1 Account maken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32.2 Hoofdscherm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72.3 Berichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92.4 Leden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132.5 Instellingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3 Meer weten 163.1 Overzichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173.2 Filteren en structureren . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203.3 Zoeken in Yammer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233.4 Documenten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253.5 Yammer communities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263.6 Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

4 Appendix 324.1 Achtergrondinformatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334.2 Overzichten van berichten . . . . . . . . . . . . . . . . . 334.3 Vergelijking met twitter . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374.4 Premiumversie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394.5 Copyright . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Lijst van figuren 43

ii

Page 3: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

HOOFDSTUK 1Inleiding

Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen: ‘Starten met Yammer’en ‘Meer weten’.

Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten met Yammer’ kun je gelijk zelf aande slag met Yammer. Je leert hoe je een account maakt en hoe je met elkaarop Yammer het gesprek aangaat.

In het hoofdstuk ‘Meer weten’ leer je hoe je gericht met elkaar over eenonderwerp kunt praten door gebruik te maken van ‘Groepen’; hoe je met‘Topics’ informatie makkelijker terug kunt vinden; en hoe je kunt zoeken naardiscussies. Je leest hier ook hoe je zelf een Yammer community kunt opzetten.

In de Appendix vind je verwijzingen naar presentaties en video’s over hetgebruik van Yammer; een aantal overzichten van berichten; een vergelijkingtussen Yammer en Twitter; en meer over de Premiumversie van Yammer.

1

Page 4: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

HOOFDSTUK 2Starten met Yammer

Na het lezen van dit hoofdstuk kun je gelijk zelf aan de slag met Yammer. Jeleest hier hoe je een account maakt en hoe je met elkaar online het gesprekaangaat.

2

Page 5: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

2.1. Account maken 3

2.1 Account maken

Hier zie je hoe je een account maakt op Yammer:

• Stap 1 Ga in je web browser naar Yammer.com1 (figuur 2.1)

• Stap 2 Je meldt jezelf bij Yammer aan met het e-mailadres van je orga-nisatie (figuur 2.2).

• Stap 3 Dan ontvang je een e-mail van Yammer. Je moet deze e-mailbevestigen door op de link in de email te klikken (figuur 2.3).

• Stap 4 Als je op die link klikt zie je een scherm waarin je je naam en hetgewenste wachtwoord intypt (figuur 2.4).

• Stap 5 Vervolgens zie je een scherm waarin je collega’s kiest die je wiltvolgen. Je kunt dit ook overslaan en later pas doen (figuur 2.5).

• Stap 6 Dan zie je een scherm waarin je aan kunt geven wie je wilt gaanvolgen op Yammer. Daarmee kun je gerichter alleen berichten lezen dieje interessant vindt. Je kunt deze stap ook later uitvoeren (figuur 2.6).

• Stap 7 Daarna zie je een scherm waarin je een pasfoto van jezelf toe-voegt aan je profiel. Het is nuttig om dat te doen, want met die fotokunnen collega’s jouw bijdragen aan Yammer gemakkelijker herkennen(figuur 2.7).

• Stap 8 Tenslotte zie je een scherm waarmee je de Yammer desktop ap-plicatie kunt installeren. Deze stap kun je eventueel overslaan (figuur2.8).

Figuur 2.1: Aanmelden

1http://yammer.com

Page 6: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

2.1. Account maken 4

Figuur 2.2: Aanmelden - eigen naam invoeren

Figuur 2.3: Aanmelden - e-mail

Page 7: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

2.1. Account maken 5

Figuur 2.4: Aanmelden - naam intypen

Figuur 2.5: Aanmelden - anderen uitnodigen

Figuur 2.6: Aanmelden - wie wil je volgen

Page 8: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

2.1. Account maken 6

Figuur 2.7: Aanmelden - pasfoto toevoegen

Figuur 2.8: Aanmelden - desktop applicatie downloaden

Page 9: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

2.2. Hoofdscherm 7

2.2 Hoofdscherm

Nadat je je account hebt gemaakt kun je aan de slag met Yammer. Hieronderzie je het hoofdscherm van Yammer; de elementen van dit hoofdscherm legik in deze handleiding uit (figuur 2.9):

Figuur 2.9: Hoofdscherm

1. De naam van het netwerk, in dit voorbeeld ‘Ambtenaar 2.0’ (dit is ei-genlijk een Yammer community, later meer over het verschil tussen eenYammer netwerk en een Yammer community).

2. Het menu waarmee je toegang krijgt tot de meeste functies van Yammer.

3. Het venster waarin je een bericht kunt intypen. Leden van het netwerkdie je ‘volgen’ zien je bericht verschijnen in hun eigen ‘My Feed’.

4. Elk bericht heeft zijn eigen ‘Berichtenmenu’ (met de menukeuzes ‘Re-ply’, ‘Like’ en ‘More’). Met dit menu kun je een antwoord op een berichtgeven, of aangeven dat je een bericht interessant vindt (met ‘Like’).Meer acties vind je onder de menukeuze ‘More’.

5. De ‘rechterkolom’. Hier zie je allerlei informatie over het netwerk;bijvoorbeeld welke deelnemers actief zijn op Yammer.

6. ‘My Feed’: de naam van dit overzicht. Klik je in het menu op een anderoverzicht, dan zie je hier de naam van dat overzicht staan.

7. De ‘Netwerk-selector’. Met deze knop kun je naar een ander netwerk ofcommunity navigeren.

8. Het zoekvenster waarmee je naar berichten kunt zoeken.

Page 10: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

2.2. Hoofdscherm 8

Figuur 2.10: Menu overzicht

Page 11: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

2.3. Berichten 9

Het menu (figuur 2.10) bestaat uit drie onderdelen:

• ‘My Feed’. Hier vindt je ‘My Feed’, daarin staan de berichten die rele-vant zijn voor jou; en ‘Company Feed’ waarin alle berichten staan vanhet Yammer netwerk.

• Groups. Hierin zie je de groepen waarop je je hebt geabonneerd; ende menukeuze ‘Group Directory’ waarmee je een overzicht ziet van allegroepen in je netwerk.

• Company. In dit menu kun je uit een aantal overzichten kiezen: ‘Mem-bers’ voor informatie over leden van je netwerk; ‘Communities’ voor eenoverzicht over je Yammer communities; ‘Topics’ is een overzicht van alleTopics in je netwerk; ‘Notifications’; en andere overzichten.

2.3 Berichten

Messages

In het overzicht ‘My Feed’ zie je alle berichten van collega’s die je volgt. Jekunt reageren op die berichten; collega’s die jou volgen zien jouw antwoordenweer in hun eigen ‘My Feed’. Zij kunnen dan weer op jouw bericht of op hetoorspronkelijke bericht reageren.

Er zijn twee soort berichten in Yammer:

• Messages: deze berichten kan iedereen op het Yammer netwerk lezen;

• Private Messages: dit bericht kan alleen gelezen worden door de deel-nemer van het netwerk aan wie je zo’n bericht stuurt.

Zo stuur je een bericht aan een bepaalde deelnemer. Je typt een ‘@‘ in,gevolgd door het begin van de naam van de gewenste ontvanger (figuur 2.11).Yammer presenteert je dan een lijst van deelnemers waaruit je kunt kiezen.

Voeg je bericht toe en klik dan op ‘Update’. Je bericht verschijnt dan in de‘My Feed’ van de ontvanger (figuur 2.12).

Met behulp van het ‘Message’-menu kun je onderstaande acties uitvoeren (fi-guur 2.13):

• ‘Reply’: een antwoord geven op het bericht.

Page 12: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

2.3. Berichten 10

• ‘Like’: als je een bericht een ‘like’ geeft, dan verschijnt de hele discus-siedraad (‘thread’) bovenaan de ‘My Feed’ van je ‘volgers’.2

• ‘More’-menu: als je dit menu aanklikt zie je deze opties:

– ‘Add Topics’: hiermee voeg je een ‘Topic’ aan een bericht, waar-mee je berichten makkelijker terug kunt vinden. Ook gebruik je eenTopic om met een paar mensen gericht te praten over een bepaaldonderwerp. Ik behandel dit verderop in deze handleiding.

– ‘View Thread’: dan zie je de hele discussie waarvan het berichtonderdeel uitmaakt.

– ‘Bookmark’: markeren van het bericht; daarmee kun je berichtenmakkelijker terugvinden. 3

– ‘Email Me’: per e-mail versturen van het bericht naar je eigen e-mail account.

Figuur 2.11: Bericht sturen - selecteren van ontvanger

2Zo kun je dus ook een ouder bericht dat jij interessant vindt nog eens onder de aandachtbrengen van je volgers. Dit noemt men ook wel ‘social bookmarking’.

3In tegenstelling tot een ‘Like’ wordt een bericht niet onder de aandacht gebracht van jevolgers als je het bericht een Bookmark geeft.

Page 13: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

2.3. Berichten 11

Figuur 2.12: Ontvangen bericht

Figuur 2.13: Message menu

Private messages

Een ‘Private Message’ is een bericht die alleen de ontvanger kan lezen enniemand anders.

Zo stuur je een Private Message: klik op de link van een collega aan wie je eenPrivate message wilt sturen, en kies dan ‘Sent Private Message’ (figuur 2.14).Er verschijnt dan een venster waarin je een Private message kunt intypen(figuur 2.15).

Na ontvangst van een Private message zie je een ‘1’ in het menu ‘PrivateMessages’ staan (figuur 2.16). Als je klikt op dat menu ‘Private Messages’ dankun je die nieuwe Private message lezen.

Page 14: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

2.3. Berichten 12

Figuur 2.14: Private message

Figuur 2.15: Private message intypen

Figuur 2.16: Ontvangst van een private message

Page 15: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

2.4. Leden 13

2.4 Leden

In het menu ‘Members’ kun je meer informatie lezen over de leden van jenetwerk. Hieronder zie je de berichten die ik zelf heb geschreven (figuur2.17). Je kunt onder de tabbladen terugvinden welke Links ik heb toegevoerd,welke Questions ik heb gesteld, etc.

Figuur 2.17: Members - messages

Je kunt een ander lid van het netwerk volgen door op de ‘Follow’-knop tedrukken. Hieronder zie je in figuur 2.18 een voorbeeld. Als je iemand volgtdan zie je zijn of haar berichten in je eigen ‘My Feed’.

Figuur 2.18: Members - follow button

Page 16: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

2.5. Instellingen 14

2.5 Instellingen

In deze paragraaf leer je hoe je de bediening van Yammer aan eigen wensenkunt aanpassen met het ‘My Settings’-menu.

Klik hiervoor op ‘Account’-menu rechts bovenaan in het scherm en kies dan‘My Settings’ in het valmenu. Je ziet dan een scherm waar je je naam kuntaanpassen en waar je een foto van jezelf kunt toevoegen.

Figuur 2.19: My Settings

Als je vindt dat je veel e-mails van Yammer krijgt, dan kun je dat verminderendoor deze instellingen te kiezen in het menu ‘Notifications’ (in ‘Email mewhen….’ in figuur 2.20):

Page 17: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

2.5. Instellingen 15

Figuur 2.20: My Settings - Notifications

Figuur 2.21: My Settings - Preferences

In het menu ‘Preferences’ (figuur 2.21) kun je nog enige zaken instellen. Als je‘Feed Settings’ uitvinkt dan zie je alle berichten chronologisch onder elkaar,en niet als ‘threads’ (threads: de vraag en antwoorden telkens bij elkaar ge-toond). Het is handig om de ‘timezone’ op die van Amsterdam te zetten.

Ga daarna naar ‘Profile’ om wat meer over jezelf te vertellen. Op deze manierkunnen andere leden van je netwerk meer over je te weten komen.

Page 18: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

HOOFDSTUK 3Meer weten

In dit hoofdstuk leer je meer over de bediening van Yammer.

Eerst zie je een paar overzichten van berichten en lees je wat er staat in de‘rechterkolom’ van Yammer.

Daarna leer je hoe je met ‘Topics’ informatie makkelijker vindbaar makenvoor jezelf en voor je collega’s.

Met een groep kun je met collega’s gerichter praten over specifieke onder-werpen, bijvoorbeeld over een project.

Vervolgens lees hoe kun je zoeken naar bepaalde berichten op Yammer en hoeje documenten aan berichten kunt toevoegen.

Tenslotte lees je hoe je zelf een Yammer community kunt opzetten; en kun jenog een aantal nuttige tips lezen.

16

Page 19: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

3.1. Overzichten 17

3.1 Overzichten

Een aantal menu’s laten overzichten zien van informatie op Yammer; ik laathier de belangrijkste overzichten zien. In de appendix zie je overige overzich-ten van berichten.

• In ‘Notifications’ zie je informatie die aan jou is gericht: berichten vancollega’s en meldingen dat collega’s jou zijn gaan volgen.

• ‘Bookmarks’ laat alle berichten zien die je hebt gemarkeerd met eenbookmark. Met bookmarken kun je bepaalde berichten markeren, waar-door je deze berichten makkelijker terug kunt vinden.

• ‘Likes’ laat alle berichten zien die je een ‘like’ hebt gegeven.

Figuur 3.1: Overzicht van notifications

In de rechterkolom van het hoofdscherm zie je algemene informatie over hetnetwerk (figuur 3.4):

Page 20: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

3.1. Overzichten 18

Figuur 3.2: Overzicht van Bookmarked messages

Figuur 3.3: Overzicht van Liked messages

Page 21: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

3.1. Overzichten 19

Figuur 3.4: Rechterkolom

Page 22: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

3.2. Filteren en structureren 20

Je ziet in de rechterkolom deze informatie:

1. Acties om je profiel compleet te maken. Dit zijn suggesties van Yammer,je hoeft dit niet echt te doen.

2. Status van het netwerk. Een netwerk kan ‘geclaimed’ zijn of niet; het‘claimen’ van een netwerk kan alleen in de Premiumversie.

3. Groepen waar je aan kunt deelnemen.

4. Een invoerveld waarmee je collega’s kunt uitnodigen. Typ het e-mailadresvan die collega in dat invoerveld in; zo nodig je hem of haar uit om meete doen aan je Yammer netwerk.

5. Wie is er nu online op Yammer? De pasfoto’s laten zien wie er online zijnin Yammer.

3.2 Filteren en structureren

Topics

Om informatie makkelijk terug te kunnen vinden is het handig om een ‘Topic’toe te voegen aan een bericht. Dit kun je ook doen bij berichten van anderen.Hieronder zie je het overzicht van de Topics van Ambtenaar 2.0 Yammer:

Figuur 3.5: Topics

Zo voeg je een Topic toe aan een bericht: klik op ‘More’ bij een bericht enklik dan op ‘Add Topics’ (figuur 3.6). Typ dan (een van) een bestaande Topicsin het tekstveld. Je ziet dan een lijst verschijnen van Topics waaruit je kuntkiezen. Je kunt ook een nieuw Topic toevoegen.

Page 23: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

3.2. Filteren en structureren 21

Figuur 3.6: Topic toevoegen

Je kunt een Topic ook toevoegen door het Topic in de tekst op te nemen meteen hashtag; bijvoorbeeld: ‘#Yammer-tip’.

Groepen

Met groepen kun je gerichter met een paar mensen praten over een bepaaldonderwerp. In de afbeelding zie je als voorbeeld drie groepen voor ‘Veghel’,‘Breda’ en ‘Groningen’ (figuur 3.7).

Figuur 3.7: Groepen

Om een groep te maken kies je in het menu ‘Groups’, en klik je vervolgendop ‘Create new group’. Je ziet dan een scherm met een aantal invulvelden(figuur 3.8):

Page 24: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

3.2. Filteren en structureren 22

Figuur 3.8: Groep toevoegen

1. Kies een naam voor de groep.

2. Vul een omschrijving van de groep in.

3. Je kunt kiezen of de groep openbaar of besloten is (‘Group Permissions’).Berichten in een besloten groep zijn alleen te lezen door leden van degroep.

4. Als je een afbeelding toevoegt dan herkennen alle leden van het netwerkjouw groep in het overzicht van groepen.

5. Met ‘Invite members’ kun je leden van het netwerk uitnodigen om deelte nemen aan je groep.

6. Klik tenslotte op ‘Save’. Je groep is dan gemaakt (figuur 3.9).

Als je je abonneert op een groep door middel van de knop ‘Join’ (figuur 3.7),dan zul je alle berichten die andere leden plaatsen in deze groep zien in jeeigen ‘My Feed’. Zo kun je dus gericht praten over een bepaald onderwerp ineen groep.

Page 25: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

3.3. Zoeken in Yammer 23

Figuur 3.9: Groep toegevoegd

Filteren

Alle berichten in het Yammer netwerk zie je in de ‘Company Feed’. Naarmateer meer collega’s aan je Yammer netwerk gaan deelnemen zal het aantal be-richten toenemen, waardoor je de noodzaak zult gaan voelen om berichten tefilteren. Hoe doe je dat nu?

Alle berichten die je filtert uit de ‘Company Feed’ zie je in je ‘My Feed’-overzicht. Je filtert de ‘Company Feed’ door een van deze acties uit te voeren:

• Het volgen van bepaalde collega: de berichten van die collega verschij-nen in je ‘My Feed’; berichten van collega’s die je niet volgt zie je daarniet.

• Het volgen van een Topic: als iemand een Topic toevoegt aan een berichtdat jij volgt, dan zie je dat bericht in je ‘My Feed’ (ook al volg je diecollega verder niet).

• Neem deel aan een groep (’Join’): alle berichten van deelnemers aaneen groep waarop je je hebt geabonneerd zie je in je ‘My Feed’, ook alvolg je die deelnemers verder niet.

3.3 Zoeken in Yammer

Rechtsboven in het hoofdvenster is het zoekveld van Yammer. Na een zoek-actie wordt in het zoekresultaat het ‘Advanced Search’-venster getoond. Metde zoekvelden in dat venster kun je nog gerichter zoeken in Yammer.

Page 26: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

3.3. Zoeken in Yammer 24

Figuur 3.10: Uitgebreid zoekvenster

Je kunt onderstaande zoekvelden gebruiken; een enkel veld of een combinatievan deze velden:

• ‘Search’: hier geef je de woorden in waarnaar je zoekt.

• ‘Posted by’: hier kun je aangeven welk lid van je Yammer netwerk in hetzoekresultaat voor moet komen.

• ‘Posted In’: je bepaalt hiermee de scope van je zoekactie:

– In je hele Yammer netwerk;

– Of alleen in een bepaalde groep van je netwerk.

• ‘Posted between’: je zoekt dan naar resultaten na een bepaalde datumen/of voor een bepaalde datum.

• ‘By People I Follow’: hiermee kun je de zoekresultaten inperken totberichten van mensen die jij volgt.

Hieronder zie je een voorbeeld waarin ik zoek naar alle berichten in de maandjuni 2011 waarin het woord ‘hashtag’ voorkomt (figuur 3.10):

Page 27: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

3.4. Documenten 25

Figuur 3.11: Voorbeeld van een zoekresultaat

3.4 Documenten

Je kunt documenten aan berichten toevoegen. Dat gaat zo:

Klik op ‘Add File’ onder het bericht, en voeg het document toe:

Figuur 3.12: Document toevoegen - eerste stap

Je ziet dan onderstaand venster. Pas eventueel het bericht nog aan, en klikdan op ‘Update’:

Figuur 3.13: Document toevoegen - tweede stap

Tenslotte zie je het bericht met het toegevoegde document.

Page 28: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

3.5. Yammer communities 26

Figuur 3.14: Document toevoegen - resultaat

3.5 Yammer communities

Een Yammer community is een apart soort Yammer netwerk. Je kunt het zienals een soort ‘overkoepelend’ netwerk over andere Yammer netwerken heen.Je kunt alleen deelnemen aan een Yammer community als je al lid bent vaneen Yammer netwerk.

Dit is een voorbeeld van een Yammer community: Ambtenaar 2.0:

Figuur 3.15: Ambtenaar 2.0 Yammer community

Als je op het menu ‘Communities’ klikt dan zie je het overzicht van de com-munities waaraan je deelneemt. Vanuit dit overzicht kunt je ook zelf eencommunity oprichten:

Page 29: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

3.5. Yammer communities 27

Figuur 3.16: Communities - overzicht

Dit zijn de stappen die je moet zetten om zelf een community op te richten:

1. Kies een naam van je community. Yammer geeft aan of de gekozen naamal bestaat. Is dat het geval dan dien je een andere naam te kiezen. Eeneenmaal gekozen naam kun je niet meer veranderen.

2. Geef een omschrijving van je community. Daarmee is het voor andereleden van je netwerk makkelijker om te zien waarover je communitygaat.

3. Geef aan wie nieuwe leden mag uitnodigen:

• Alleen de ‘Admins’ van je community. Daarmee heb je meer con-trole over je community;

• Alle leden mogen mensen uitnodigen om aan een community deelte nemen.

4. Geef tenslotte aan of leden van het ‘Parent netwerk’ kunnen deelnemenzonder dat zij daarvoor een ‘Invite’ moeten ontvangen.

5. Klik tenslotte op ‘Save’.

Page 30: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

3.6. Tips 28

Figuur 3.17: Create new community

3.6 Tips

In deze paragraaf lees je nog meer nuttige tips over het gebruik van Yammer.

Bediening

• Meerdere netwerken. Als je lid bent van meerdere communities dan kunje naar een andere community gaan door rechts bovenaan het schermop ‘Networks’ te klikken. Je krijgt dan een lijst van communities te zienwaaruit je kunt kiezen.

• Je kunt de taal van de bediening ook in het Nederlands instellen. Klikdaarvoor onderaan het scherm op ‘English (US’). Er verschijnt dan eendialoog waarin je Nederlands kunt kiezen.

• Er zijn een aantal toetsen waarmee je Yammer kunt bedienen. Zo kunje met ‘.’ het scherm verversen. ). Hier zie je een overzicht van desneltoetsen:

Page 31: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

3.6. Tips 29

Figuur 3.18: Sneltoetsen

• In ‘My Feed’ kun zien welke berichten je nog niet gelezen hebt: dat zijnnamelijk alle berichten boven de lijn waarin staan ‘Previously loaded’.In deze blog1 lees je daar meer over.

Figuur 3.19: Nog niet gelezen berichten

• Je kunt een link naar een bepaalde discussie vinden door op de ‘time-stamp’ van een bericht te klikken; dan verschijnt de discussie in eenapart venster. Zo kun je het adres van zo’n discussie bijvoorbeeld ineen e-mail bericht opnemen om er naar te verwijzen:

1http://blog.yammer.com/blog/2011/03/identifying-new-yams.html

Page 32: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

3.6. Tips 30

Figuur 3.20: Link naar een discussie

• Het menu ‘Leaderboards’ geeft een indruk van wat populaire discussiesop je netwerk zijn. Meer kun je lezen in dit artikel2.

• Je kunt snel een paar kentallen zien (bijvoorbeeld het aantal leden vanje Yammer netwerk) door met de muis boven het icoon van het netwerkte ‘zweven’. Hieronder zie je een voorbeeld.

Figuur 3.21: Een paar kentallen

Integratie met andere Social media

• Je kunt je Yammerberichten lezen in het ‘Seesmic’ ‘social media dash-board’. Een dashboard is een programma waarin je in een enkel over-zicht berichten van al je social media diensten (Facebook, Twitter, Lin-kedIn, etc.) kunt lezen [ˆdashboard].

• Je kunt vanuit Twitter een tweet doorsturen naar Yammer. Voeg daartoe‘#yam’ toe aan je bericht. 3

2http://blog.yammer.com/blog/2011/01/yammer-launches-leaderboards.html3Ook dien je hiervoor eenmalig in Twitter in te stellen wat je Yammer account is4.

Page 33: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

3.6. Tips 31

Mobiele applicaties

• Yammer heeft applicaties voor je Smartphone: voor iPhone, BlackBerryen Android-toestellen. Vanaf deze site5 kun je de iPhone App downloa-den.

• Er is een Yammer iPad applicatie beschikbaar, hier lees je meer6.

Op deze help-pagina van Yammer7 vind je nog meer nuttige tips.

5http://itunes.apple.com/app/yammer/id289559439?mt=86http://blog.yammer.com/blog/2011/03/yammer-is-coming-to-an-ipad-near-you.html7https://yammer.zendesk.com/home

Page 34: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

HOOFDSTUK 4Appendix

In deze appendix vind je verwijzingen naar informatie om nog meer te lerenover Yammer; voorbeelden van overzichten van berichten; en een vergelijkingtussen Yammer en Twitter. Tenslotte laat ik zien welke extra functies in dePremiumversie van Yammer beschikbaar zijn.

32

Page 35: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

4.1. Achtergrondinformatie 33

4.1 Achtergrondinformatie

Hier vind je meer informatie over het invoeren en gebruiken van Yammer:

• Informatie van Yammer Inc

– 10 Steps for Rolling Out Yammer Within your Organization van Yam-mer Inc.1

– Yammer overview presentatie van Yammer Inc.2

– Yammer community FAQ3

– Weblog van Yammer: ‘Yammer corporate blog’4

– Mooie presentatie over Social Media Best Practices van Yammer5

door de community manager van Yammer, Maria Ogneva, juni 2011

– Presentatie over nieuwe functionaliteit van Yammer door David Sacks,CEO van Yammer - mei 20116

• Hier zie je korte video’s van Yammer Inc. Deze geven een goede indrukvan de belangrijkste functies:

– The feeds7

– The Follow Button8

– Profile9

– Topics10

– Groups11

4.2 Overzichten van berichten

Een aantal menu’s laten overzichten zien van informatie op Yammer:

• In het ‘Sent’-menu staan alle berichten die je hebt verstuurd.1http://www.scribd.com/doc/32661622/10-Steps-for-Rolling-Out-Yammer-Within-Your-

Organization2http://www.scribd.com/doc/31047093/Yammer-Overview3http://www.scribd.com/doc/27862963/Yammer-Communities-FAQ4http://blog.yammer.com/5http://www.slideshare.net/Yammer/yammers-social-media-policy6http://www.slideshare.net/Yammer/yammer-announces-activity-stream-api-open-

graph-for-enterprise-and-yammer-embed7http://vimeo.com/203609848http://vimeo.com/203610619http://vimeo.com/20387234

10http://vimeo.com/2036107511http://vimeo.com/20360966

Page 36: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

4.2. Overzichten van berichten 34

• In het menu ‘Files’ zie je een overzicht over alle bestanden die op hetnetwerk staan.

• In het menu ‘Images’ zie je een overzicht over alle afbeeldingen die ophet netwerk staan.

• In ‘Video’ zie je alle video’s die op Yammer zijn geplaatst.

• Met ‘Questions’ kun je een vraag stellen waarop anderen antwoord kun-nen geven.

• In het menu ‘Links’ zie je een overzicht over alle links die op het netwerkstaan.

• Met ‘Polls’ kun je een mini-enquete houden onder de leden van je net-werk of community.

• Met ‘Events’ kun je mensen uitnodigen voor evenementen.

Figuur 4.1: Overzicht van Sent messages

Page 37: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

4.2. Overzichten van berichten 35

Figuur 4.2: Overzicht van Files

Figuur 4.3: Overzicht van Questions

Figuur 4.4: Overzicht van Links

Page 38: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

4.2. Overzichten van berichten 36

Figuur 4.5: Overzicht van Polls

Figuur 4.6: Overzicht van Images

Page 39: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

4.3. Vergelijking met twitter 37

Figuur 4.7: Overzicht van Events

4.3 Vergelijking met twitter

Mogelijk werk je al met Twitter op internet. Die dienst lijkt op Yammer,daarom is een vergelijking interessant.

Vergelijkbare functionaliteit

Deze functies zijn vergelijkbaar in Twitter en Yammer:

• In beide diensten kun je andere mensen ‘volgen’, van mensen die jevolgt zie je hun berichten;

• Je kunt reageren op berichten, zowel publiek als afgeschermd (Twitter:‘Direct message’ - Yammer: ‘Private message’)

• Je kunt berichten terugvinden door het toevoegen van een ‘hashtag’(Twitter) of ‘Topic’ (Yammer). In twitter kun je zoeken op berichtenmet een bepaalde hashtag; bij Yammer kun je een Topic volgen.

Extra functionaliteit

Yammer biedt ook functies die Twitter niet biedt:

• In Yammer kun je berichten langer dan 140 tekens schrijven.

Page 40: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

4.3. Vergelijking met twitter 38

• Discussiedraden (‘threads’): vraag en antwoorden kun je als een geheelbekijken.

• Je kunt discussies bundelen in Groepen; en Topics gebruiken om gerichtover thema’s te praten.

• Het is een afgeschermde omgeving: mensen kunnen alleen deelnemenaan het Yammer-netwerk van een organisatie als zij een e-mailadres heb-ben van die organisatie.

• Social bookmarking (‘Like’). Als meerdere collega’s een bericht inte-ressant vinden en een ‘Like’ geven, dan wordt dat bericht voor meercollega’s zichtbaar.

• Functies die meer op een werksituaties van toepassing zijn, zoals hetstellen van vragen (’Questions‘) en het houden van enquetes (’Poll’).

Page 41: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

4.4. Premiumversie 39

4.4 Premiumversie

De betaalde versie (“Premium”-versie) van Yammer biedt een aantal extrafuncties. In deze paragraaf zie je een vergelijking met de gratis standaard-versie en een paar voorbeelden van functies die alleen in de Premiumversiebeschikbaar zijn.

Vergelijking

Figuur 4.8: Vergelijking van Basic en Premium versie

Page 42: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

4.4. Premiumversie 40

Ik noem de belangrijkste functies (zie ook Ambtenaar 2.0 Yammer community- versies12.

• Admin control: de Administrator krijgt meer controlemogelijkheden. Zokun je een gebruiker verwijderen van je netwerk.

• Security Tools: met deze tools kan de administrator meer stringentesecurity-maatregelen invoeren: afdwingen van password policies (bij-voorbeeld het aantal tekens in een password); het opleggen van een zo-genaamde ‘IP-range’ waarmee de toegang tot het Yammernetwerk nogmeer beperkt kan worden.

• Custom branding: achtergrondkleur en icon instellen.

• Custom Usage Policy: je kunt een expliciete verwijzing maken naar eigenorganisatieregels rond gebruik van Yammer (‘spelregels Yammer’).

• Directory integration: de mogelijkheid om informatie uit de electroni-sche adressengids van je organisatie automatisch over te laten nemendoor Yammer. Denk aan naam van organisatieonderdeel, telefoonnum-mer etc. Hierdoor hoeven medewerkers zelf minder informatie in tevoeren in hun profiel, dat wordt dan automatisch gedaan.

• Broadcast messages: de Administrator kan naar alle gebruikers een be-richt sturen. Handig bij bijvoorbeeld crisissituaties.

• Multiple domains: hiermee is het mogelijk om organisatieonderdelenmet verschillende e-maildomeinen toch in een Yammer netwerk samente laten werken.

• Control Communities: hiermee kan de Administrator bepalen wie in eenorganisatie een Yammer community mag opzetten.

• SharePoint Integration: hiermee kun je Yammer integreren in je Share-Point intranet.

Voorbeelden premiumfuncties

Hier zie je een paar voorbeelden van functies die alleen in de Premiumversiebeschikbaar zijn:

• Statistieken

• Gebruikersvoorwaarden12https://www.yammer.com/ambtenaar20/about/pricing

Page 43: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

4.4. Premiumversie 41

Statistieken

In de Premiumversie zijn allerlei statistieken beschikbaar over het gebruik vanje netwerk. Dit is een voorbeeld waarin het aantal berichten wordt getoond:

Figuur 4.9: Statistieken

Gebruikersvoorwaarden

In de Premiumversie kun je bovenaan het scherm verwijzen naar ‘Gebruikers-voorwaarden’. Als de gebruiker op de link in die regel klikt dan kun je meerlezen over je community of netwerk.

Figuur 4.10: Gebruikersvoorwaarden - aanklikken

Figuur 4.11: Gebruikersvoorwaarden - overzicht

Page 44: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

4.5. Copyright 42

4.5 Copyright

Dit document is gemaakt onder een Creative Commons licentie. De gebruikermag:

• deze handleidng kopiëren, verspreiden en doorgeven;

• remixen (afgeleide werken maken).

Onder de volgende voorwaarden:

• Naamsvermelding (de gebruiker dient bij het werk de door de maker ofde licentiegever aangegeven naam te vermelden (maar niet zodanig datde indruk gewekt wordt dat zij daarmee instemmen met uw werk of uwgebruik van deze handleiding));

• Niet-commercieel;

• ‘Gelijk delen’;

Met in achtneming van:

• ‘afstandname van rechten’;

• ‘publiek domein’;

• ‘overige rechten’.

Voor nadere details [zie de site van Creative Commons](Hier lees je de voor-waarden13’).

13http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/

Page 45: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

Lijst van figuren

2.1 Aanmelden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32.2 Aanmelden - eigen naam invoeren . . . . . . . . . . . . . . . . 42.3 Aanmelden - e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42.4 Aanmelden - naam intypen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52.5 Aanmelden - anderen uitnodigen . . . . . . . . . . . . . . . . 52.6 Aanmelden - wie wil je volgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52.7 Aanmelden - pasfoto toevoegen . . . . . . . . . . . . . . . . . 62.8 Aanmelden - desktop applicatie downloaden . . . . . . . . . . 62.9 Hoofdscherm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72.10 Menu overzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82.11 Bericht sturen - selecteren van ontvanger . . . . . . . . . . . . 102.12 Ontvangen bericht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112.13 Message menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112.14 Private message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122.15 Private message intypen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122.16 Ontvangst van een private message . . . . . . . . . . . . . . . 122.17 Members - messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132.18 Members - follow button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132.19 My Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142.20 My Settings - Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152.21 My Settings - Preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

3.1 Overzicht van notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173.2 Overzicht van Bookmarked messages . . . . . . . . . . . . . . 183.3 Overzicht van Liked messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183.4 Rechterkolom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193.5 Topics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203.6 Topic toevoegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213.7 Groepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213.8 Groep toevoegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223.9 Groep toegevoegd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233.10 Uitgebreid zoekvenster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243.11 Voorbeeld van een zoekresultaat . . . . . . . . . . . . . . . . 253.12 Document toevoegen - eerste stap . . . . . . . . . . . . . . . . 253.13 Document toevoegen - tweede stap . . . . . . . . . . . . . . . 253.14 Document toevoegen - resultaat . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

43

Page 46: Handleiding Yammer...HOOFDSTUK 1 Inleiding Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen:‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’. Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten

Lijst van figuren 44

3.15 Ambtenaar 2.0 Yammer community . . . . . . . . . . . . . . . 263.16 Communities - overzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273.17 Create new community . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283.18 Sneltoetsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293.19 Nog niet gelezen berichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293.20 Link naar een discussie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303.21 Een paar kentallen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

4.1 Overzicht van Sent messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344.2 Overzicht van Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354.3 Overzicht van Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354.4 Overzicht van Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354.5 Overzicht van Polls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364.6 Overzicht van Images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364.7 Overzicht van Events . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374.8 Vergelijking van Basic en Premium versie . . . . . . . . . . . . 394.9 Statistieken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414.10 Gebruikersvoorwaarden - aanklikken . . . . . . . . . . . . . . 414.11 Gebruikersvoorwaarden - overzicht . . . . . . . . . . . . . . . 41