Ontdek het Geheim van Almere

presentatie t.b.v. redesign imagocampagne

december 2009

2

Inhoud

1.Waar doen we het voor2.Campagne: de feiten op een rij3.Conclusie evaluatie4.Plan 2010

3Doel = beeld Almere bijstellen

Almere?

Ja, Almere, een stad vol

kansen!

1. Waar doen we het voor

4

Artikelen in landelijke media

Almere-promotie op congressen

We doen daar al veel aan….

Grote evenementen

Stadswandelingen, boottochten e.a.

Zakenfestival

Almere Perspectief

VVV winkel en website

1. Waar doen we het voor

TNS NIPO 2009:

Weinig verbetering t.o.v. 2006

5

We wilden sneller effect…

Uitnodiging van Almeerders om Almere te ontdekken

75.000

deelnemers

10.000

1. Waar doen we het voor

6Kosten 2008/2009: € 450.000,- wv € 400.000,- gemeente

Wat hebben we ervoor gedaan:

2. Campagne: de feiten op een rij

Twee campagnes met diverse uitingen: ansichtkaarten, posters,

advertenties, A-teambus, beachtflags etc. Ontwikkeling loyaltysysteem,

incl. werving ondernemers

Organisatie twee open dagen

Ideeëngids, I-tour en kinderprogramma,

ontwikkeling maatwerkprogramma

Website

Nieuwsbrieven

7Resultaten

Kwantitatief:• + 850 Ambassadeurs• + 300 deelnemers• 40 Programma Partners (locaties)• 36 Privilege Partners (acceptanten Almere Pas)• 7.500 websitebezoeken

Kwalitatief:• Enthousiasme over uitstraling campagne Het geheim van Almere• Enthousiasme over Ideeëngids • Open dag is volgens deelnemers een evenement met potentie• Start van een “community” van trotse en enthousiaste Almeerders.

2. Campagne: de feiten op een rij

8Uitspraken van betrokkenen

3. Conclusie evaluatie

Twee campagnes werkt verwarrend.

Men denkt dat er een bezoekplicht is.

Het verhaal over Almere ontbreekt, begin daarmee.

Het proces is te ingewikkeld.

Te veel techniek, te weinig samenwerking.

Koester de Ambassadeurs die je nu hebt.

Gebruik de bijzondere gebeurtenissen in de stad.

Met alleen Ambassadeurs red je het niet.

Breng de Ambassadeurs in het nieuws.

Tips aan elkaar doorgeven werkt goed.

Open dag verdient een herkansing.

De kwaliteiten en interesses van een Ambassadeur bepalen welke activiteiten worden ontwikkeld.

Ter verbetering van de gastvrijheid kan er met andere organisaties nauw worden samengewerkt in een aanpak voor de komende jaren.

De imagocampagne was bijna overgenomen door een Almere Pas die niet werkte.

Weg ermee

Als je niets probeert dan

zul je ook niets bereiken.

91. De aanpak met Ambassadeurs is veelbelovend maar heeft tijd nodig

3. Daarom moet deze aanpak aangevuld worden met korte termijn successen (quick wins)

5. Benut de sterke evenementen die Almere nu al heeft

7. En investeer in gastheerschap, want anders heeft deze aanpak geen zin

3. Conclusie evaluatie

10

Artikelen in landelijke media

Almere-promotie op congressen

Grote evenementen

Stadswandelingen, boottochten e.a.

Zakenfestival

Almere Perspectief

VVV winkel en website

4. Plan 2010: 3 speerpunten

Randvoorwaarde:

Almere verbetert gastvrijheid

1. Uitnodigingen en verhalen van

Almeerse Ambassadeurs

2. Media-offensief met de 25

topambassadeurs van Almere

Quick wins

3. Hospitality bij topevenementen

11

4. Plan 2010: de piramide

Inwoners en ondernemers van Almere

+ 1.000 Ambassadeurs

Top “25”Krijgen:

•Hulpmiddelen om Almere te promoten

•Privileges en erkenning

•Toegang tot de community

Krijgen:

• Persoonlijke aandacht van burgemeester

•Locale media-aandacht van ACM

Geven:

•Aandacht (nieuwsbrief, website)

•Informatie en tips aan elkaar

•Positieve verhalen op blogs e.d.

•Uitnodigen relaties

Geven:

• Positieve verhalen in relevante media

• Rondleiden VIP’s/acte de presence

• Meewerken aan media-stunts

• Hospitality bij enkele top-evenementen

12

Behouden: Loslaten:

800 Ambassadeurs

4.1. Ambassadeurs

13Ambassadeur was:

Almeerder die per jaar tenminste drie niet-Almeerders rondleidde door Almere

Ambassadeur is:

Almeerder die vanuit zijn trots op de stad, positief over Almere vertelt en schrijft en die bij gelegenheid niet-Almeerders rondleidt

4.1. Ambassadeurs

N.B.:Titel Ambassadeur testen wij in panel

14

4.1 Ambassadeurs

• 2e editie ideeëngids met het verhaal van Almere

• Digitale ansichtkaarten

• Thematische ontdekkingstochten: de topattracties van Almere

• Fysieke pas zonder toeters en bellen

• Nieuwsbrieven met tips en aanbiedingen

• Platform op internet: uitwisselen tips

N.B.:

Concrete invulling

maken we met panel

15

4.2 Top 25 media-offensief

Stappenplan:

• Selectie top 25 media

• Selectie top 25 Ambassadeurs

• Afspraken met individuele Ambassadeur:waarop in te zetten?

• Samenvoeging tot media-offensief

• Uitvoering en rapportage resultaten

16

4.3 Hospitality bij topevenementen

• Topevenementen 2010:• Klassiek concert

Almere Haven Festival• Silo 8 van Vis-a-Vis• Zakenfestival • Smaakparade op Kemphaan?

• Evenementen geschikt maken voor ontvangst van toppers uit Nederlandse politiek, media en bedrijfsleven

• Inschakelen van de top 25 bij uitnodigen toppers en acte de presence tijdens evenement

17

4. Plan 2010: samengevat

publiciteit hospitality

Top

1000

Top

25

Ambassadeurs stimuleren om hun positieve verhalen

te publiceren op blogs en met ingezonden brieven

Media-offensief

Ambassadeurs nodigen relaties uit

met behulp van:

• Gids

•Ontdekkingstochten

•Maatwerkprogramma

•Hospitality bij topevenementen

•VIP-ontvangsten maatwerk

18

4. Plan 2010: voorlopige begroting

Inkomsten Uitgaven

Bijdrage gemeente 2010 € 275.000,- Projectbureau € 95.000,-(projectleider, projectmedewerker,huisvesting)

Top Ambassadeur/Media -offensief € 50.000,-

Hospitality bij evenementen € 40.000,-

Ambassadeurs € 75.000,-

Onvoorzien € 15.000,-

Totaal € 275.000,- Totaal € 275.000,-

19

4. Plan 2010: kalender

jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec

Almere Haven Festival

Smaakparade

Première Silo 8

Uitreiking promotieprijs 2009

Thematische ontdekkingstochten naar topattracties

2e editie

Zaken-festival

Publicatie 1 Publicatie 2 Publicatie 3 Publicatie 4

2e editie

20

4. Plan 2010: wanneer geslaagd?

• Aantal Ambassadeurs groeit door en groep ontwikkelt zich tot een community

• Ambassadeurs roeren zich in de media en nodigen daadwerkelijk relaties uit

• Tenminste vier spraakmakende positieve publicaties in top 25 media

• VIP-bezoekers Almeerse evenementen schrijven positief over Almere op hun blogs

• Relaties van Ambassadeurs geven aan positiever over Almere te zijn gaan denken

21

Bijlage 1: Goed gastheerschap

• Horecaprijs 2009: meest gastvrije ondernemer

• Miniconferentie in januari: plan van aanpak obv onderzoek VVV NL

• Onderzoeken draagvlak voor Almere-brede Open Dag

• ACM initieert en monitortmaar stakeholders voeren uit

• Financiering uit andere budgetten