WELKOM bij de workshop

Samenwerking tussen vrijwilligers en beroepskrachten verbeteren

Congres Zorg Beter met Vrijwilligers Fase 2

21 november 2013

Samenwerking tussen vrijwilligers en beroepskrachten verbeteren

Herman Boers

hermanboers57@gmail.com

Anne-Marie Vrijssen | Laurens

a.vrijssen@laurens.nl

Programma• Inleiding Waarom is betere samenwerking

nodig? door Herman Boers• Presentatie door Anne-Marie Vrijssen

• Doel project Zorg Beter met Vrijwilligers• Verschillende stappen tijdens project • Voortgang project in toekomst• Ervaren spel 'In de Wandelgangen'

• Evaluatie

Waarom is betere samenwerking nodig?

• Meer zorg en ondersteuning door mantelzorg, familie, sociaal netwerk, vrijwilligers, buurt/wijk

• Meer aandacht voor (individueel) welzijn en ondersteuning (naast zorg)

• Formele zorg: van ‘zorgen voor’… naar ‘zorgen dat …’

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers – hermanboers57@gmail.com

Formele zorg: van ‘zorgen voor’ naar ‘zorgen dat’

Mantelzorgers en cliënten ondersteunen• Versterken eigen regie (o.a. leren te vragen aan persoonlijke netwerk, directe

omgeving en inzet vrijwilligers)• Digitale communicatie met netwerk (en ook formele welzijn en zorg) >

ondersteuning makkelijker organiseren• Dagbestedingsactiviteiten

Sociaal netwerk mobiliseren• Gebruik van instrumenten als netwerkkaart of ecogram• Mee helpen mobiliseren, ondersteunen en faciliteren

Inzet vrijwilligers versterken• Via wijken en buurten• Via vrijwilligers- en welzijnsorganisaties

Anne-Marie Vrijssen | Laurens Liduina

ZORG BETER MET VRIJWILLIGERS

LAURENS LIDUINA

- Woonzorgcentrum

- kleinschalige teams

- 115 bewoners

- 40 p.g.

- 75 somatiek

- 120 medewerkers

- 115 vrijwilligers

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

TOEKOMSTIGE ZORG ROND DE BEWONER

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

DE WEG NAAR VRIJWILLIGER ALS TEAMSPELER

Het gaat om:

- beter samenspel beroepskrachten - vrijwilligers

- vrijwilliger als volwaardige teamspeler

door project ZORG BETER MET VRIJWILLIGERS

- deelproject Samenwerking

Project Zorg Beter met Vrijwilligers

DOEL

Samenwerking zodanig vormgeven dat het in heel Liduina een

vanzelfsprekendheid wordt dat medewerkers en

(afdelingsgebonden) vrijwilligers bij aanwezigheid elkaar zodanig

informeren en met elkaar communiceren en samenwerken, dat

dit voor de bewoners een zo optimaal mogelijke zorg oplevert.

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

WAT IS ER GEBEURD

- Betere communicatie tussen medewerkers en vrijwilligers

- Informatie-uitwisseling over en weer

- Taakomschrijving medewerkers en vrijwilligers m.b.t.

samenwerking > heldere verwachtingen

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

De weg naar de vrijwilliger als volwaardige teamspeler - 1

WIFA-scan:

- Waarderen

- Informeren

- Faciliteren

- Afstemmen

• Nulmeting

• Jaarlijks herhalen

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

De weg naar de vrijwilliger als volwaardige teamspeler - 2

PROTOCOLLEN en CHECKLISTS

• m.b.t. werkzaamheden afdelingsgebonden vrijwilligers:

• wat te verwachten van medewerkers en van vrijwilligers?

- Koffieronddelers

- Bezoekvrijwilligers

- Wandelvrijwilligers

- Vrijwilligers die bewoners begeleiden naar ziekenhuis

- Administratieve vrijwilligers

- Vrijwilligers melden zich bij binnenkomst en bij vertrek

> telefoonnummer bekend bij receptie.

- Fotocollages op alle etages.

- 'Vrijwilligers' vast agendapunt teamoverleg medewerkers

> bespreken hoe contact verloopt: wat gaat goed, wat niet?

- Extra momenten van waardering

> Dag van de Vrijwilliger (7 december)

> Dag van de Verpleging (12 mei)

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

De weg naar de vrijwilliger als volwaardige teamspeler - 3

Fotocollages

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

AANDACHTSVELDER VRIJWILLIGERS (avv-ers)

- Beschrijving taken avv-ers.

- Toerusting avv-ers (twee trainingsmiddagen).

* Ambassadeur’ vrijwilligers(werk)

> voor medewerkers en vrijwilligers.

* Aanspreekpunt voor afdelingsgebonden vrijwilligers

> algemene zaken en problemen.

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

De weg naar de vrijwilliger als volwaardige teamspeler - 4

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

De weg naar de vrijwilliger als volwaardige speler - 5

CONTACTVERZORGENDEN betrekken INDIVIDUELE

VRIJWILLIGERS bij zorg rond bewoner (zorgleefplan)

- Beschrijving taken contactverzorgenden.

- Toerusting van contactverzorgenden (twee trainingsmiddagen)

- Beschrijving taken vrijwilligers.

- Toerusting van vrijwilligers.

5a: Contact c.v. en vrijwilliger, ook vóór en na zorgleefplan

Taken CONTACTVERZORGENDE:

* Aanspreekpunt voor individuele vrijwilliger m.b.t. bewoner.

* Verzoek om informatie voor bespreking ZLP

> 2-3 weken voor bespreking

> standaardformulier

> eventueel toelichting

* C.v. neemt inhoud mee in bespreking ZLP

* C.v. koppelt terug naar vrijwilliger na afloop bespreking ZLP

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

-

5b: Contact c.v. en vrijwilliger,ook vóór en na zorgleefplan

Taken INDIVIDUELE VRIJWILLIGER:

* Geregeld contact met c.v.

* Deelt op verzoek informatie over situatie bewoner

afgelopen halfjaar (standaardformulier)

* Ontvangt na ZLP van c.v. relevante informatie terug

m.b.t. veranderingen in het contact met bewoner.

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

De weg naar de vrijwilliger als volwaardige teamspeler - 6

INTERVISIE VRIJWILLIGERS

- Individuele vrijwilligers

- Koffieronddelers

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

De weg naar de vrijwilliger als volwaardige teamspeler - 7

GEZAMENLIJKE BIJEENKOMSTEN VAN MEDEWERKERS EN

AFDELINGSGEBONDEN VRIJWILLIGERS - per etage

Inhoudelijke thema's over zorg

Gezellig accent > Spel In de Wandelgangen

Spel In de wandelgangen

Zorg Beter met Vrijwilligers > project Informele Zorg

- verder mét ervaringen van ZBmV

- vervolg cultuuromslag

- samenwerking medewerker met vrijwilliger én mantelzorger

TOEKOMSTIGE ZORG ROND DE BEWONER

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers - a.vrijssen@laurens.nl

TOEKOMSTIGE ZORG ROND DE BEWONER

Meer informatieSpel ‘In de wandelgangen’ ● Anne-Marie Vrijssen - a.vrijssen@laurens.nl

Fotostrips ‘Sandra en Siona werken samen met vrijwilligers’

Film ‘Samenspel binnen kleinschalig wonen’● www.zorgbetermetvrijwilligers.nl > samenwerking

21 november 2013 - Zorg Beter met Vrijwilligers – hermanboers57@gmail.com