Web 2.0 in de praktijkSigrid van der Hoeven

ProgrammaInleiding: het huidige internet en de invloed op onze wereldWeb 2.0Social media en huidige trendsWeb 3.0 / toekomstverwachtingOnline communitiesRecruitment in sociale netwerkenOnline netwerken en kennisdelingOnline reputatiemanagementBloggenGoogle en al zijn handige toolsInternetpracticum / timemanagement

Shift Happens

Geschiedenisin communicatie tussen bedrijf en consument

MACHT door de eeuwen heen

< 1500

• Kerk en religie

1500-1800

• Natie en staat

1800-2000

• Onderneming en markt

> 2000

• Individu, groep en netwerk

Web 2.0Sociale netwerken, collectieve intelligentie en User Generated Content

duidelijk waarneembare trend op internet

tweede fase in ontwikkeling van het web

verandering van een verzameling websites naar een volledig platform voor interactieve webapplicaties voor eindgebruikers op het World Wide Web

Web 2.0

Web 2.0: The Machine is Us/ing Us

Social media

Social media

alle soorten communicatie op internet die gemaakt & gebruikt worden door de consument

inhoudelijke bijdrage van een niet-professionele gebruiker aan een online medium

Social Media

Web 2.0 is volledig ingeburgerd

Bedrijven beginnen zich aan te passen aan de huidige internetcultuur

De “gewone mens” (individu, groep en netwerk) heeft steeds meer macht op internet

Huidige trends in social media

er komen steeds meer gegevens online

we brengen zelf steeds meer online

we kunnen tegenwoordig laagdrempelig content maken en zelf online zetten:

De mens is “virtual connected”

We verzamelen ons in allerlei netwerken, op basis van:

GevolgWe willen alles vastleggen

het liefst ons hele leven

om dat vervolgens met anderen te delen

De grens tussen realiteit en virtueel verdwijnt langzaam

We willen “onszelf en ons leven” steeds bij ons hebben (op internet, op een iPhone, etc.)

Een soort virtuele geschiedschrijving van je eigen leven

Web 3.0

Het intelligente, semantische web

Een altijd en overal aanwezige verbinding met het internet

Network computing: software als services

Open technologie: open API’s, open data formaten, open source software

Open identity (bijv. OpenID)

De vergaande aanwezigheid van persoonlijke profielen en voorkeuren op internet

The Sixth Sense

Social networking

Communities

Voor iedereen

Zakelijk / voor ondernemers

Voor muziekliefhebbers

Voor gamers

Voor bloggers

Voor senioren

Voor filmfreaks

Voor “nerds”

Voor jongeren

Voor vrouwen

Voor boekenwurmen

Voor smulpapen

Voor de doden...

Online netwerkenOveral aanwezig / bereikbaarMeer traffic naar websiteInteressante contacten opdoen (klanten, partners, concullega’s, werkgevers, gelijkgestemden)ZoekmachinevriendelijkKennisdelingGratis / hele lage kostenWeinig tijd nodig

Vreemde snuitersSoms veel mailKost tijd en aandacht

Voordelen Nadelen

Zichtbaarheid

zakelijk inzetten?

(bedrijfs)profiel

Netwerkenen bloggen

Adverteren

Events aanmelden

Profiel

Applicaties

Events

Groepen

Plaxo

Twitter

Twitterwww.twitter.com

• Twitter = in 140 karakters vertellen wat je bezighoudt

• Altijd en overal via computer, chat & mobiel

• Microbloggen, chatten en lifestream in één

• Twitter = inspiratie, observaties, ingevingen, connecties, netwerken, informatie, nieuws, communicatie, kennisdeling, input, hulp, publiceren, experimenteren

10 manieren om Twitter te gebruiken

1. Personal branding

2. Feedback krijgen

3. Klanten / personeel / freelancers / adviseurs, etc. vinden

4. Traffic genereren naar je website

5. Op de hoogte blijven van websites en nieuws

6. Nieuwe mensen leren kennen

7. Netwerken / verbinden

8. Contact met je klanten / partners onderhouden

9. Evenementen volgen

10. Hulp, advies & tips vragen en geven

Freelance.nl

Online reputatiemanagement

Het wordt voor bedrijven en bekende personen van steeds groter belang om zich bezig te gaan houden

met online reputatiemanagement

Niet zo...

Je kunt een prachtige reclamecampagne hebben...

maar als je op internet negatief in beeld komt, heb je tegenwoordig

toch echt een probleem

Web 2.0 staat immers voor:sociale netwerken

collectieve intelligentieuser generated content

Om op de hoogte te blijven van het gedrag van consumenten

moeten bedrijven meedoen en bijblijven

Online reputatiemanagement biedt prachtige commerciële kansen

Communicatieplatforms op internet

meer mogelijkheden om aan je merk te bouwen

meer mogelijkheden om contact te maken met je doelgroep

Simpel online reputatiemanagement

Google Alerts

dagelijks in je mailbox merknaam, productnaam, bedrijfsnaam, eigen naam denk aan de aanhalingstekens!

Kennisdeling

Bloggen

Voordelen van bloggenTwee-richting verkeer communicatieExposureTransparantieVindbaarheidZoekmachinevriendelijkNetwerkvergrotendKennisdeling

Een goed functionerend blog

Regelmatig bijwerkenEén onderwerp per blogpost Niet te langLaat weten wie de post geschreven heeftMogelijkheid tot abonnerenMakkelijk reageren

WordPress

Open Source softwareGebruiksvriendelijk / intuïtief

Gratis thema’s

Gratis plugins voor extra functionaliteiten

Zoekmachinevriendelijk

Grote, behulpzame gebruikerscommunity

Bloggen: 7 tips

1. Zorg dat je altijd een laptop of notitieblok bij je hebt

2. Zorg dat je wat back-up posts achter de hand hebt

3. Maak een rooster voor jezelf

4. Neem RSS abonnementen op je favoriete blogs

5. Gebruik een spamfilter voor de reacties op je blog

6. Verlies je andere taken niet uit het oog

7. Focus op relevante content

Social bookmarking

delicious

Social bookmarkingBladwijzers / favorieten in een nieuw jasje gestoken

Overal oproepbaar

Al dan niet publiekelijk toegankelijk (liever open!)

Overzichtelijker dan in je browser

Rubriceren d.m.v. tagging

Als zoekmachine kwalitatief beter dan Google

Sociaal aspect

Slideshare

Het nut vanKennisdelingProfilerenReclame makenOp de hoogte blijvenNieuwe contactenInspiratie

= alles in één

Google Reader (RSS)Google Docs

Nodig: een Google account

RSS

Google Reader

RSSHet nieuws komt naar je toeZekerheidMeer orde aanbrengenLezen wanneer je tijd hebtNieuws makkelijk verwerkenNieuws delen

Docs

Documenten online delen met anderen Niet meer heen en weer mailen Altijd het meest recente document Veilige omgeving Microsoft Office functionaliteiten

Google Docs

Google Docs

Internetpracticumhandige websites en tools

Firefox

Voordelen FirefoxSneller en beter browsenSessieherstelSpellingcontroleZoeksuggestiesGebruiksvriendelijkPersonaliserenVele uitbreidingsmogelijkheden

TextExpander (Fingertips)

Datumprikker.nl

Sort of Date

Xobni

Animoto

issuu

Jing Project

eSurveysPro

Zamzar

StumbleUpon

Wakoopa

Mindmapping

breng informatie,

gedachten en denkpatronen

in beeld

Remember The Milk

Skype

Wordle

Wordle

Doe meer met internet!Online netwerkenBloggenParticiperen op internetKennisdelingKortom: laat zien dat je een expert bent in jouw vakgebied!

Online aanwezigheid: Do’s & Don’ts

Blijf altijd eerlijkNeem actief deel aan de online discussiesLuister naar de mensen die je advies gevenAls je reageert op discussies: blijf de reacties volgenMaak het persoonlijkDenk goed na voordat je iets online zetBlijf op de hoogte en anticipeerPraat duidelijke (en correcte) taal

Doe geen uitspraken die niet overeenkomen met de handelingen van je bedrijfAls je een corporate blog start: NOOIT berichten van bezoekers wijzigen of verwijderen omdat de boodschap je niet aanstaatNiet zelf onder een pseudoniem het internet bestoken met berichten om in een goed daglicht te komenNiet in het openbaar roddelen over je klanten

Wel doen Niet doen

Internet is 24 uur per dag geopend!

Zin in meer?E-marketing - Pieter de Nijs, Menno Heling & Michiel van Gaalen

Internet Overleven - Cor Molenaar

We-Think - Charles LeadbeaterWikinomics - Don Tapscott & Anthony D. Williams

Web-tv - Bob Timroff

Generatie Einstein - Jeroen Boschma & Inez Groen

Digitale marketing & communicatie - Ulco Schuurmans

www.samen-werken.com

dinsdag 19 mei in Utrecht

NetQuotez - Sigrid van der Hoeven

Friesestraat 793812 EB Amersfoort

Tel. 06-22813396

sigrid@netquotez.nl

www.netquotez.nl www.nqblog.nlwww.sigridvanderhoeven.nl

http://twitter.com/Sigrid1980http://www.linkedin.com/in/netquotezhttp://sigrid1980.hyves.nl/