#verdiendeaandacht PON Marketing Class

@klaasweima | www.verdiendeaandacht.nl 5 juli 2012

Hi, Ik ben Klaas Weima

2

@KlaasWeima

Founder Energize | Blogger | China | Online Tuesday | Digital Strategist | Author Earned Attention | Podcaster | SparkCast | Father | Yogi | Positive Mind | Highly Energetic

Wat ik vandaag graag wil delen

Reisplanner Tips Strijd om aandacht

3

Vooraf

#vraag

5

Wat zijn de drie belangrijkste ingrediënten van communicatie?

Je hebt nodig…

media mensen

content aandacht

6

Het umfeld van (branded) content is veranderd

content

7

•  Social networking sites

•  Second screen

•  Interactive tv/ DVR’s

•  Mobile apps

•  Blogs

•  Locatie gebaseerde diensten

•  En, veel, veel meer

Bron: Hans Veldhorst en Jeroen de Bakker (2007)

Dat geldt ook voor het media-gedrag

media people

8

•  Socialize

•  Search

•  Snack

•  Shop

•  Vertellen en delen van verhalen

En aandacht?

aandacht

9

•  Word steeds schaarser

•  Gekochte aandacht fragmenteert

•  Moet worden verdiend

Hoe?

#vraag

12

Wat is verdiende aandacht eigenlijk?

Eigenschappen

verdiende aandacht

13

•  Is het resultaat van (merk)gedrag

•  Richt zich op lange termijn

•  Gaat niet over media, maar mensen

•  Brandstof = content + conversaties

#definitie

14

Mensen delen zelf – zonder tussenkomst van gekochte media – hun enthousiasme over merken met hun sociale netwerk

15

16

Strijd om aandacht

#stelling

18

“Merken die zich blindstaren op enkel gekochte aandacht zullen de

strijd om aandacht verliezen”

19

1. Meer prikkels, minder aandacht

11

Iedere 11 seconden

20

2. People not sheeple

21

3. Meer keuzestress

366.848.493

22

4. Meer transparantie, minder geloofwaardigheid

#vraag

23

Hoeveel marketing-budget wordt jaarlijks besteed aan gekochte aandacht?

Loden Leeuw & Tweede Kamer Verkiezingen

24

Hoe verdien je aandacht?

26

De reisplanner helpt

27

1. Vorm je persona’s

Wie ben je?

•  Maak een social en brand persona

•  Inzage in drijfveren en gedrag

•  Van missie naar mantra

•  Hulpmiddel: Empathy Map

28

What does the customer

HEAR?

- What friends say

- What the boss says

- What influencers say

PAIN? GAIN?

What does the customer

THINK & FEEL?

- What really counts

- Major preoccupations

- Worries and aspirations

What does the customer

SEE?

Environment -

Friends -

What the market offers -

What does the customer

SAY & DO?

Attitude in public -

Appearance -

Behaviour towards others -

Fears

Frustrations

Obstacles

Wants/needs

Measures of success

Obstacles

Source: The Empathy Map (XPLANE)

29

VANMOOF

30

2. Definieer je doel

Wat wil je bereiken?

•  ‘Begin met het einde voor ogen’

•  Stel jezelf 3x de waarom-vraag

•  Hulpmiddel: Big Four Matrix

31

Source: Verdiende Aandacht, Energize

32

Source: Verdiende Aandacht, Energize

33

3. Ontdek je methode

Welke sociale activatie past

bij je merk?

•  Storytelling

•  Beleving

•  Sociale invloed

•  Betekenis

•  Co-creatie

34

Volvo Saved My Life #storytelling

35

experience

Nijntjes reisvriendin #beleving

36

Nieuwerwets tv-kijken #sociale invloed

37

Fiat eco:Drive #betekenis

38

Fanwagen #co-creatie

39

4. Conversation etiquette

Gedragsregels

•  content = positieve conversaties

•  content = creatief

•  content = authentiek

•  content = sociaal

40

Honda pays bloggers #authenticity

41

5. Optimaliseer media-mix

Hybride Communicatie

•  Betaalde media als sneeuwbal

•  Vergeet eigen media niet

•  De juiste sociale kanalen

•  In de juiste mix

42

GetInsideHealth #hybride communicatie

43

6. Evalueer en optimaliseer

Meten & bijsturen

•  Definieer socialmedia-KPI’s

•  Richt een dashboard in

•  Optimaliseer real-time

Cases – Miffy 44

VORM JE PERSONA’S

DEFINEER JE DOEL

Storytelling

Kunnen we een

overtuigend verhaal over

ons merk vertellen?

Creatief

Zijn we relevant en

onderscheidend?

Beleving

Kunnen we een

onvergetelijke ervaring

creëren?

Sociale invloed

Kunnen we invloedrijke

personen betrekken?

Doelstelling

Wat willen we concreet

bereiken?

Social persona

Tegen wie praten we?

Merkpersona

Wie zijn we?

Betekenis

Kunnen we de

maatschappij van nut zijn?

Cocreatie

Kunnen we mensen van buiten

de organisatie betrekken

om waarde te genereren?

VOLG DECONVERSATIEETIQUETTE

Authentiek

Zijn we echt en

geloofwaardig?

Sociaal

Geven we meer dan we

nemen?

Betaalde media

Welke betaalde media

kiezen we als katalysator?

KIES EENOPTIMALEMEDIA-MIX

Eigen media

Welke eigen kanalen

kunnen we inzetten?

Social media

Welke sociale kanalen

kiezen we en waarom?

EVALUEER ENOPTIMALISEER

Meten

Hoe evalueren we of we

op de goede weg zitten?

Bijsturen

Op welke manier kun je de

resultaten optimaliseren?

ONTDEK JEMETHODE

Reisplanner - Verdiende Aandacht

Samengevat

46

In ‘t kort

11

p.s.

48

#verdiende aandacht = multiplatform

Bron: Timo Boezeman (http://boekeman.blogspot.nl/)

Verder praten?

49

@klaasweima klaas@energize.nl

Dank voor jullie aandacht!