Webshop Personalisatie met Pleisty

Verbeter de winkelervaring op uw site met

gepersonaliseerde aanbevelingen

Automatisch - Dynamisch - Relevant

Retail Succes

• Right Product • Right Place • Right Time • Right Price

Paradigm Shift in (Online) Retail

source: blogs.cisco.com

Retail Succes

• Right Product • Right Place • Right Time • Right Price

Performance

• Precision • Personalization • Prediction • Platforms

Paradigm Shift in (Online) Retail

source: blogs.cisco.com

Retail Succes

• Right Product • Right Place • Right Time • Right Price

Performance

• Precision • Personalization • Prediction • Platforms

Paradigm Shift in (Online) Retail

source: blogs.cisco.com

Webshop with Brains

De volgende fase in E-Commerce

Gebruik voor een individuele interactie

met online klanten Big Data

Machine learning

Real-time tracking

Personalisatie

Toon relevante content gebaseerd op de intentie

van het moment

Waarom Personaliseren?

Optimalisatie van alle fases in de customer life cycle

Activatie (Eerste

aankoop)

Retentie (Herhalings aankopen)

Referentie (Vertelt

anderen)

Acquisitie (Klant

bezoekt shop)

Waarom Personaliseren?

Optimalisatie van alle fases in de customer life cycle

Activatie (Eerste

aankoop)

Retentie (Herhalings aankopen)

Referentie (Vertelt

anderen)

Acquisitie (Klant

bezoekt shop)

Waarom Personaliseren?

Optimalisatie van alle fases in de customer life cycle

Activatie (Eerste

aankoop)

Retentie (Herhalings aankopen)

Referentie (Vertelt

anderen)

Acquisitie (Klant

bezoekt shop)

Waarom Personaliseren?

Optimalisatie van alle fases in de customer life cycle

Activatie (Eerste

aankoop)

Retentie (Herhalings aankopen)

Referentie (Vertelt

anderen)

Acquisitie (Klant

bezoekt shop)

Webshop Personalisatie

Webshop Personalisatie

• Automatisch • Dynamisch • Relevant • Gebaseerd

op Intentie Real-Time Profiling

Collectieve Intelligentie

Voorbeeld (met Pleisty)

Voorbeeld (met Pleisty) Gebaseerd op klantvoorkeuren (collectieve

intelligentie en real-time profiling)

Voorbeeld (zonder Pleisty)

Voorbeeld (zonder Pleisty) Alleen gebaseerd

op historie

Webshop Personalisatie

Wat kunnen we personaliseren? – Home page

– Banners

– Categoriepagina

– Productpagina

– Landing page

– Winkelwagen

Home Page Personalisatie

Strategie voor zowel nieuwe als terugkerende bezoekers.

Verbetert de eerste indruk

• Lagere bounce rate

• Hogere gemiddelde bezoekduur

Volgt shopping trends

• Interesse in specifieke merken en categorieën

• Individuele activiteit van elke bezoeker

Banners Personalisatie

Verbeter gebruikerservaring

• Volgorde in caroussel

• Op basis van segment

Categoriepagina Personalisatie

Verhoog conversie

• Gepersonaliseerde aanbevelingen

• Bestsellers

• Promoties

Automatische aanbevelingen op basis van:

• Collectieve intelligentie

• Klant acquisititie campagnes

• Klantsegmentatiestrategie

• Soort producten

Productpagina Personalisatie

Cross-selling en up-selling

• Klanten die dit kochten (bekeken), kochten (bekeken) ook

• Koop samen: voeg met één klik meerdere producten aan winkelwagen toe

• Complete the Look

• Automatische Productvergelijker

• Accessoires upsell

• Custom widgets

Landing Page Personalisatie

Verhoog conversie

• Gepersonaliseerde aanbevelingen

• Bestsellers

• Promoties

Automatische aanbevelingen op basis van:

• Collectieve intelligentie

• Klant acquisititie campagnes

• Klantsegmentatiestrategie

• Soort producten

Winkelwagen Personalisatie

Cross-selling en up-selling

• Klanten die dit kochten (bekeken), kochten (bekeken) ook

• Koop samen: voeg met één klik meerdere producten aan winkelwagen toe

• Complete the Look

• Accessoires upsell

• Custom widgets

Footer Hero

Transformeert footer in een krachtig verkoopmiddel

• Toont recent bekeken artikelen en bijbehorende product aanbevelingen

• CTR 1 - 2 %

Custom Widgets

Automatische productvergelijker

Accessoire upsell

Technologie

Pleisty wordt geleverd als een dienst (SaaS)

Ontworpen voor behoeften van moderne online retailers:

• Detectie van intentie van klant in minder dan 3 clicks.

• Klantsegment-gebaseerde targeting

• Productsoort specifieke algoritmes

• Optimalisatie voor mobiel

• Cloud-gebaseerd netwerk van servers in de EU en de US

Implementatie

De implementatie van Pleisty personalisatie is gepersonaliseerd. Elke setup is uniek, gebaseerd op de karakteristieken, producten en diensten van de shop.

Het optimalisatieteam van Pleisty is verantwoordelijk voor het monitoren en fine-tunen van de personalisatie van uw site gedurende onze samenwerking.

1. Installatie van de JavaScript tracker code. U kopieert eenvoudig de tracker code op uw site, vergelijkbaar met de installatie van andere JavaScript trackers.

2. Exporteer de productcatalogus naar Pleisty. U creëert een XML product feed die Pleisty leest van uw server om de catalogus actueel te houden met productgegevens zoals prijs en beschikbaarheid.

3. Bepaal ontwerp en algoritme voor elk widget.

4. Kopieer de widget codes naar uw site.

Email Marketing

Gepersonaliseerde content toevoegen aan email

Email Personalisatie

Toon altijd relevante content aan elke individuele ontvanger

Gepersonaliseerde Email Campagne

Segment (wie)

Content (algoritmes, wat)

Schedule (wanneer, hoe vaak)

Template (design, layout)

Test

Verstuur

Meet & Optimaliseer

Segment

Voorbeeld target segment

Alle bezoekers … die recent de shop bezochten

…

Segment

Voorbeeld target segment

Alle bezoekers … die recent de shop bezochten

… voorkeur voor rode

wijn … uit

Spanje

…

Let’s target

these guys!

Content

Content

Aanbevelingen worden automatisch gegenereerd voor elke ontvanger

Schedule

Volgende dag om 08:00 na event (bijv.

Abandoned Cart, Bekeken Artikelen)

Herhaal elke

dinsdag om 09:00

Niet meer dan 4

emails per week

Van: Retailer | Aan: Mij

Summer Sale 10% Korting !

Aanbevolen voor jou

Gratis accessories bij elke aankoop

Van: Retailer | Aan: Mij

Summer Sale 10% Korting !

Aanbevolen voor jou

Gratis tas bij elke aankoop

Statische Content

Dynamische Content

Template

Hoe Werkt Het?

• Manage regels en algoritmes

• Genereer content (producten, banners)

• Push content naar ESP

• Email templates • Genereer en verstuur

gepersonaliseerde emails

• Manage subscriptions

Email Service Provider

Pleisty Dashboard

Rapportage over resultaten en implementatie details van de geïnstalleerde widgets

• Impressies, clicks en CTR

• Omzet en conversies ‘directed’ door Pleisty aanbevelingen

• Performance trends

Integratie met externe analytics software

Conversion Journey

Conversiepad visualisatie

• Bekeken categorieën en producten

• Gebruikte zoekopdrachten en filters

• Producten toegevoegd (of verwijderd) aan winkelwagen

• Pre-conversion paginas zoals verzend- en retour paginas

• Gekochte producten

Klanten “We are seeing an increase in revenue of more than 10% as a result of implementing Pleisty recommendations.“ – Alexandru Diaconu, CEO La Redoute (RO)

“Implementing Pleisty has improved the usability of our site and we’re working to install Pleisty on other shops in our portfolio as well.” – Mihai Pătrașcu, CEO evoMAG

“Pleisty has helped us automate the delivery of product promotions in ClickShop, allowing us to focus better on growing our business.” – Răzvan Dan, Product Manager ClickShop

Dank U

Herbert Weustenenk Email herbert.weustenenk@pleisty.com