Verbeter uw praktijkvoering met lean

Verbeter uw praktijkvoering met LeanMarjan van Maarle – adviseur Raedelijn

1

Welkom!Marjan van Maarle

Senior Adviseur

Zorg Op de Juiste Plek

Leanexpert/Kaizenexpert

Bedrijfsadviseur

(Interim/Project) Manager

Fysiotherapeut2 Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over

grenzen

Wat gaan we doen vandaag?

Lean in de zorg = rocket science?!

Oefenen met een praktijkvoorbeeld uit de zaal

3 Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

Lean in 3 bullets:

Beweging, een flow

Waardecreatie

Continu verbeteren

4 Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

Lean bij Raedelijn

5

Leiderschap

Proces-optimalisatie

OperationeleBesturing

Beweging, een

flow

Waardecreatie

Continu

verbeteren

Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

Rocket Science?!

6

Medisch diagnostisch denken = Lean denken

7

Klacht patiënt Probleem

Anamnese Wat is het probleem precies?

Diagnostisch Onderzoek Wat is de (kern) oorzaak?

Behandelplan akkoord? Leiding geeft GO/No GO

Behandeling Verbetermaatregel

Bijv. 3 weken medicijn proberen

Test

Controle Evaluatie

Bijstellen of Ontslag behandeling

Conclusie


Klopt de maatregel met de oorzaak?

8

PATIENTPATIENT DENKENDENKEN DOENDOEN

Klacht patiënt Probleem Verbetermaatregel

Anamnese Wat is het probleem precies?

Test

Diagnostisch Onderzoek Wat is de (kern) oorzaak? Evaluatie

Behandelplan akkoord? Leiding geeft GO/No GO Conclusie

Behandeling Verbetermaatregel

Bijv.3 wkn medicijn proberen

Test

Controle Evaluatie

Bijstellen of Ontslag Conclusie


9

Symptoomgericht of oplossingsgericht?


10

Continu Verbeteren. Daar

word ik moe te moe van.

Ik ga voor continu goed

doen.

“Je kunt een

probleem niet

oplossen met de

denkwijze die het

heeft veroorzaakt”

Je hebt Bullshit nodig

om Beauty te zien

Vóór denken of

nà denken?

Praten…Praten…

……OverOver

……Dat?Dat?

Achteraf weet je alles

van tevoren

Als je de manier verandert waarop je naar dingen

kijkt, veranderen de dingen waarnaar je kijkt

Vóór denken of

nà denken?

Intelligentie is het

vermogen om je aan te

passen aan verandering

Accepteer omstandigheden zoals ze zijnOf accepteer de verantwoordelijkheid om ze te veranderen

Hoe vaker

het kwartje

valt, hoe

rijker je

wordt


Aan de slag!

Hoeveel % voorgenomen veranderingen leiden tot

resultaat?

Hoeveel projecten/processen zijn bij u in ontwikkeling?

Heb je voor ieder project/proces een business case?

Hoeveel indirecte tijd is uw team gemiddeld per week

daadwerkelijk hier aan kwijt?

Hoe sluit je de ontwikkelde projecten/processen af?11 Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

Project X

Inventarisatie van 5 projecten

Turven naar herkenbaarheid bij de groep

Meest interessante uitkiezen als oefencasus


Knelpunt(Wat)

Energie op project

Project X


Oorzaak

14

DENKENDENKEN DOENDOEN

Probleem Verbetermaatregel

Wat is het probleem precies? Test

Wat is de (kern) oorzaak? Evaluatie

Leiding geeft GO/No GO Conclusie

Wees nieuwsgierig

Vraag door

Doe het samen

http://www.youtube.com/watch?v=YjygtSsOkhQ

Nieuwe inzichten

15

Waarom en voor wie is dit een knelpunt?

Hoe gaan we het knelpunt verbeteren?

WIEWIE

WAAROMWAAROM

HOEHOE

WATWAT

WIEWIE

WATWAT

65% 35%

WAAROMWAAROMWATWAT

WIEWIE

WAAROMWAAROMWATWAT

HOEHOEWIEWIE

WAAROMWAAROMWATWAT

65% 35%65% 35%65% 35%65% 35%65%

Wie of wat heb je nodig in de verbetering?

Wat draagt de verbetering bij aan

het knelpunt?

35%65%

Wie of wat heb je nodig in de verbetering?

Wat draagt de verbetering bij aan

het knelpunt?

Knelpunt(Wat)

Waarom is het een knelpunt?

Energie op project

Project X


Verbetermaatregel

17

DENKENDENKEN DOENDOEN

Probleem Verbetermaatregel

Wat is het probleem precies? Test

Wat is de (kern) oorzaak? Evaluatie

Leiding geeft GO/No GO Conclusie

Denk Out-Of-the-Box

Durf creatief te zijn

http://www.youtube.com/watch

?v=M66ZU2PCIcM

18

A

35%

HOEHOEWIEWIE

WAAROMWAAROMWATWAT

C

P

D

AWATWAT

WIEWIE

AWATWAT

CWIEWIE

AWATWAT

HOEHOE

D

WAAROMWAAROM

HOEHOE

D

PWAAROMWAAROM

HOEHOE

D

A

65%

HOEHOEWIEWIE

WAAROMWAAROMWATWAT

C

P

D

AWATWAT

WIEWIE

AWATWAT

CWIEWIE

AWATWAT

HOEHOE

D

WAAROMWAAROM

HOEHOE

D

PWAAROMWAAROM

HOEHOE

D

Leefstijl of Dieet?


Zo dus:

19

Verbeteren op basis van technische doorbraken/ hoge investeringen

Toevoeging van vele, snelle, kleine verbeteringen

Efficiëntie

Tijd

“Change Good”

Borging


Knelpunt(Wat)

Waarom is het een knelpunt?

Hoe gaan we het oplossen?

Wie hebben we nodig?

Energie op project

Project X


21

Vragen?

Verbeter uw praktijkvoering met lean

Health & Medicine

Transcript of Verbeter uw praktijkvoering met lean