Post on 27-Jun-2015
description
Twitter en perswoordvoering
Ton BoonPerswoordvoerder Centrumwww.twitter.com/tonboon
Even voorstellen
Ton Boon
Perswoordvoerder stadsdeel Centrum sinds 2007
Communicatie bij KPN, Haarlem en stadsdeel
Specialismen: nieuwe media, contentmanagement, alles
met een snoer (of juist draadloos)
Behoefte social media
Of Twitter over 2 jaar nog bestaat? Geen idee, maar
behoefte aan social media zal eerder stijgen dan dalen
Wat is Twitter?
Microbloggen: max 140 tekens per bericht
Volg andere twitteraars, zij volgen jou
Social media: geen klassieke content, maar interactie
Antwoord op simpele vraag: ‘what’s happening?’
Twitteren vestigt naam begin 2007
Rol Twitter
Martijn Aslander: ‘Twitter is de meest onderschatte,
krachtigste communicatietool van het moment’.
Henny van Egmond: ‘ Twitter is overschat, oninteressant
en eigenlijk iets van de vorige eeuw’
Is Twitter een niche?
Twitter is absoluut een niche, maar wel een
beeldbepalende
Er zijn veel meer hyvers, maar die doen niks.
Twitter is niet representatief, maar dat is een
onderbuikgevoel ook niet. Dat volgen we ook regelmatig.
Waarom focus op Twitter? 1/2
Stadsdeel Centrum veel in het nieuws De mening in de stad snel zichtbaar Veel journalisten op Twitter, op zoek naar nieuws en
meningen Twitter maakt een organisatie persoonlijk
Waarom focus op Twitter? 2/2
Op Twitter gevolgd door: Parool, AT5, HP de Tijd, de
Volkskrant, Metro, Sp!ts, BNR, GeenStijl, freelancers o.a. Lodewijk Asscher zeer succesvol op Twitter
Twitter attitude
Je hoeft niet op alles te reageren, je moet wel met alles
rekening houden
Nieuws volgen, onderneem actie waar nodig
(Twittercare)
netwerken, pluggen en ontkrachten
Altijd laagdrempelig en informeel
De downside van Twitter
Twitter is nogal openbaar
Twitter is ongenuanceerd
Think before you say something stupid
Hoe vind ik mijn informatie op Twitter?
Hoe vind ik mijn informatie op Twitter?
Hoe vind ik mijn informatie op Twitter?
Identiteit in woordvoering 1/2
Gebruik de corporate identiteit alleen voor corporate
communicatie: RSS-feeds, statements en
dienstmededelingen
Gebruik personen als ‘twitterambassadeur’; mensen
gaan niet in discussie met logo’s - wel met andere
mensen
Identiteit in woordvoering 2/2
Twitteraar hoeft niet per se bij Communicatie te werken
Twitterambassadeur niet aanwijzen, moet gemotiveerd
zijn, liefst een selfstarter of ervaringsdeskundige
Twitteraars zonder interne drive haken na paar weken af
Do’s & don’ts
Twitter niet over persvragen die nog niet in publiciteit zijn
geweest
Gebruik ook gewoon de telefoon om te reageren
Laat je niet zomaar uit de tent lokken
Wees realistisch over je bereik
Durf ook eens te incasseren
Volg handreiking ambtenaar 2.0
Netwerken
Pluggen
Ontkrachten (= stiekem toch pluggen)
Twittercare
Cases
Ai!loveAmsterdam zeer succesvolle socialmedia-
campagne. Couldn’t afford to miss it.
Door volgen Ai!loveAmsterdam steeds inzicht in voxpop
en groei beweging: drukte Noordermarkt was goed te
voorspellen
Ook wegebben support goed te volgen
Verkeersongeluk Marnixplein
Cases
Verontwaardiging ongeluk goed te volgen op Twitter, gaf
input aan besef hierover en noodzaak handelen
Door aktief benaderen twitterende journalisten beter
greep op berichtgeving 2e ongeluk Marnixplein
Vragen?