Twitter en perswoordvoering

Ton BoonPerswoordvoerder Centrumwww.twitter.com/tonboon

Even voorstellen

Ton Boon

Perswoordvoerder stadsdeel Centrum sinds 2007

Communicatie bij KPN, Haarlem en stadsdeel

Specialismen: nieuwe media, contentmanagement, alles

met een snoer (of juist draadloos)

Behoefte social media

Of Twitter over 2 jaar nog bestaat? Geen idee, maar

behoefte aan social media zal eerder stijgen dan dalen

Wat is Twitter?

Microbloggen: max 140 tekens per bericht

Volg andere twitteraars, zij volgen jou

Social media: geen klassieke content, maar interactie

Antwoord op simpele vraag: ‘what’s happening?’

Twitteren vestigt naam begin 2007

Rol Twitter

Martijn Aslander: ‘Twitter is de meest onderschatte,

krachtigste communicatietool van het moment’.

Henny van Egmond: ‘ Twitter is overschat, oninteressant

en eigenlijk iets van de vorige eeuw’

Is Twitter een niche?

Twitter is absoluut een niche, maar wel een

beeldbepalende

Er zijn veel meer hyvers, maar die doen niks.

Twitter is niet representatief, maar dat is een

onderbuikgevoel ook niet. Dat volgen we ook regelmatig.

Waarom focus op Twitter? 1/2

Stadsdeel Centrum veel in het nieuws De mening in de stad snel zichtbaar Veel journalisten op Twitter, op zoek naar nieuws en

meningen Twitter maakt een organisatie persoonlijk

Waarom focus op Twitter? 2/2

Op Twitter gevolgd door: Parool, AT5, HP de Tijd, de

Volkskrant, Metro, Sp!ts, BNR, GeenStijl, freelancers o.a. Lodewijk Asscher zeer succesvol op Twitter

Twitter attitude

Je hoeft niet op alles te reageren, je moet wel met alles

rekening houden

Nieuws volgen, onderneem actie waar nodig

(Twittercare)

netwerken, pluggen en ontkrachten

Altijd laagdrempelig en informeel

De downside van Twitter

Twitter is nogal openbaar

Twitter is ongenuanceerd

Think before you say something stupid

Hoe vind ik mijn informatie op Twitter?

Hoe vind ik mijn informatie op Twitter?

Hoe vind ik mijn informatie op Twitter?

Identiteit in woordvoering 1/2

Gebruik de corporate identiteit alleen voor corporate

communicatie: RSS-feeds, statements en

dienstmededelingen

Gebruik personen als ‘twitterambassadeur’; mensen

gaan niet in discussie met logo’s - wel met andere

mensen

Identiteit in woordvoering 2/2

Twitteraar hoeft niet per se bij Communicatie te werken

Twitterambassadeur niet aanwijzen, moet gemotiveerd

zijn, liefst een selfstarter of ervaringsdeskundige

Twitteraars zonder interne drive haken na paar weken af

Do’s & don’ts

Twitter niet over persvragen die nog niet in publiciteit zijn

geweest

Gebruik ook gewoon de telefoon om te reageren

Laat je niet zomaar uit de tent lokken

Wees realistisch over je bereik

Durf ook eens te incasseren

Volg handreiking ambtenaar 2.0

Netwerken

Pluggen

Ontkrachten (= stiekem toch pluggen)

Twittercare

Cases

Ai!loveAmsterdam zeer succesvolle socialmedia-

campagne. Couldn’t afford to miss it.

Door volgen Ai!loveAmsterdam steeds inzicht in voxpop

en groei beweging: drukte Noordermarkt was goed te

voorspellen

Ook wegebben support goed te volgen

Verkeersongeluk Marnixplein

Cases

Verontwaardiging ongeluk goed te volgen op Twitter, gaf

input aan besef hierover en noodzaak handelen

Door aktief benaderen twitterende journalisten beter

greep op berichtgeving 2e ongeluk Marnixplein

Vragen?