RT @werk: #vacature

De invloed van het type Twitter-account en het soort boodschap op werkgeversaantrekkelijkheid en attitude ten opzichte van organisaties

Masterscriptie over Twitter en Employer branding

© Carlijn Frunt

Vandaag

• Employer branding en Twitter?

• Studie 1: Hoe gebruikt de top 50 beste werkgevers Twitter?

• Studie 2: Wat willen potentiële werknemers op Twitter zien?

• Conclusie

• Scriptie in de media

• Tijd voor interactie!

Employer branding en Twitter?

@CarlijnF Waarom employer branding en Twitter?

Wat is Employer Branding?

• De manier waarop een organisatie probeert het beeld van de organisatie als een unieke en aantrekkelijke werkgever te promoten

Wat is Twitter?

• Vorm van Microblogging• Maximaal 140 karakters • @gebruiker • #hashtag • Followers & following

• Wereldwijd 100 miljoen actieve Twitteraars • Nederland één van de meest actieve landen

Employer branding en Twitter

De rol van Twitter (uit Bullhorn Inc., 2012)• Twitter is na LinkedIn het meest gebruikte medium voor recruitment

• Op Twitter wordt 2x meer naar vacatures gekeken dan bij Facebook

• Op Twitter wordt vaker gesolliciteerd op vacatures dan via Facebook en LinkedIn

Onderzoeksvragen

?????

Onderzoeksvragen

Zendkant van Twitter • Hoe gebruikt de top 50 beste werkgevers Twitter?

- Hoeveel gebruiken het? - Op wat voor manier? - Welke boodschap?

Ontvangerskant van Twitter • Wat willen potentiële werknemers?

- Moeten werkgevers het gebruiken? - Op wat voor manier? - Welke boodschap?

Studie 1: Het gebruik van Twitter voor employer branding De zendkant

@patrickhagenaar We hope you enjoyed your flight to Paris and we wish you a perfect flight to Korea!

Vacature Projectleider Online – Apeldoorn bit.ly/va1D26 via @Werkenbijachmea

Analyse van het Twittergebruik van de top 50 beste werkgevers

1. Heeft de organisatie Twitter?

2. Wordt Twitter ingezet voor employer branding?

3. Hoe wordt Twitter ingezet voor employer branding?

4. Hoe vaak wordt er getwitterd?

5. Hoeveel followers heeft het account?

6. Hoe ziet de boodschap eruit?

6. Hoe ziet de boodschap eruit?

Hoofdcategorie Subcategorie

A.Nieuws 1. Nieuwsberichten 2. Gebeurtenissen

B. Informatie 1. Retweets 2. Neutrale info met link3. Wervende info met link4. Info met externe link5. Info zonder link

C. Conversatie 1. Reactie/vragen beantwoorden2. Vragen stellen3. Referenties4. Acties met anderen

D. Status 1. Persoonlijke status2. Locatiestatus 3. Werkstatus

E. Overig

Minder dan de helft gebruikt Twitter voor employer branding

• 40 van de 50 organisaties gebruikten Twitter

• 18 organisaties gebruikten Twitter voor employer branding

• 9 organisaties gebruikten een “werken bij”/employer branding account• 8 organisaties gebruikten een algemeen/corporate account • 1 organisatie gebruikte een persoonlijk account

• Vanuit het persoonlijke account wordt er het meest frequent getwitterd

• De algemene accounts en het persoonlijke account hadden het grootste bereik, > 400 volgers

Organisaties twitteren vooral veel informatie naar hun followers • 378 tweets in totaal geanalyseerd

• Via “werken bij..” account wordt veel informatie gezonden• Algemeen account zendt naast info ook nieuws en gaat conversatie aan• Vanuit het persoonlijke account worden naast informatie ook statusupdates

getwitted

“Werken bij..” account twittert vooral veel wervende informatie, zoals vacatures

Opvallendste resultaten bij de subcategorieën

• Employer branding account zendt vooral veel wervende info

• Corporate account zendt vooral veel Retweets

• Persoonlijk account geeft meer reacties en statusupdates dan de andere twee

Studie 2: De invloed van Twitter voor employer BrandingDe ontvangerskant

Tweet, tweet?

De invloed van type Twitter-account en boodschaptype

• 101 participanten benaderd via Twitter

Type Twitter account (Persoonlijk,

Employer branding, Corporate)

Boodschaptype (Nieuws & Info,

Promotie & Werving, Conversatie)

Afhankelijke variabelen • Manipulatie check• Attitude t.a.v. de organisatie • Werkgeversaantrekkelijkheid • Gepastheid van Twitter• Aanraden bij familie &

vrienden• Reageren op boodschap • Houding t.o.v. Twitter gebruik

Onafhankelijke variabelen

Voorbeeld van materiaal

Algemene resultaten

• De respondenten staan positief t.o.v. het gebruik van Twitter door organisaties voor employer branding

• 86,1% zou zelf Twitter gebruiken voor het zoeken van een baan

• Conversatieboodschap gebruiken zorgt voor: - Hogere attitude- Grotere werkgeversaantrekkelijkheid - Het passender vinden van Twitter - Meer aanraden bij familie - Eerder reageren

• Persoonlijk account gebruiken zorgt voor: - Hogere attitude - Eerder reageren

Best Practices Framework

Algemene conclusie en Discussie

Onderzoeksvragen

Zendkant van Twitter • Hoe gebruikt de top 50 beste werkgevers Twitter?

- Hoeveel gebruiken het? - Op wat voor manier? - Welke boodschap?

Ontvangerskant van Twitter • Wat willen potentiële werknemers?

- Moeten werkgevers het gebruiken? - Op wat voor manier? - Welke boodschap?

Wat moet je wel en niet doen als organisatie?

Algemene resultaat studie 1 Promotie & Werving Nieuws & Informatie Employer branding account

Best practices framework geeft een goed inzicht Conversatie boodschap Persoonlijk account

Nieuws & Informatie Promotie & Werving Employer branding account

Algemene resultaat studie 2 ConversatieboodschapPersoonlijk account

Discussiepunten en vervolgonderzoek

Studie 1 : • Scheidingslijn tussen Nieuws en Informatie was te vaag

Studie 2:• Nieuwsherkenning was niet duidelijk genoeg in studie 2• Sommige afhankelijke variabelen zijn gemeten a.h.v. 1 schaal • Het onderzoeksontwerp had geen plaats voor interactie effect

Vervolgonderzoek• Onderzoek op tekstueel niveau van de verzonden tweets en gebruikte

profielen • Onderzoek naar het begrijpen en daadwerkelijk reageren op een

conversatieboodschap • Onderzoek naar gehele social media strategie voor employer branding

Tijd voor interactie!

Bedrijven moeten sociale media als standaard media inzetten naast andere media

Twitter is een sociaal medium waarop mensen en organisaties schreeuwen om aandacht

Werving via Social Media vervangt traditionele werving

Als organisatie mag je iemand afwijzen op basis van zijn/haar Facebookpagina

Employer branding is een geld verspillende bezigheid

Ik zou zelf sociale media inzetten voor het vinden van een baan

Vragen en/of opmerkingen?

Voor meer informatie: • LinkedIn: http://www.linkedin.com/pub/carlijn-frunt/13/a96/320 • Twitter: @carlijnF• Website: www.carlijnfrunt.nl• E-mail: carlijnfrunt@gmail.com