Facebook zakelijk

2015

Door Roosmarijn Busch

Tekst

Persoonlijk profielTekst

Wat kan je als persoon doen?Max 5000 vrienden maken,

wederzijds

Inchecken bij lokale bedrijven en evenementen

Chatten met vrienden

Berichten delen, leuk vinden en reageren

Pagina’s leuk vinden

Apps (twitter, pinterest, spotify) koppelen

Inloggen bij andere websites en apps via FB account

Uitgenodigd worden voor events/ mensen uitnodigen

Beheerder van een pagina of groep worden

Berichten in het verleden plaatsen

Personen taggen

Berichten van vrienden verbergen

Adverteren

Binnenkort: aankopen doen

Privacy instellingenTekst

Privacy instellingenTekst

Persoonlijk account zakelijk gebruiken

1. Tegen de FB regels

2. Mensen zijn minder snel geneigd vrienden met bedrijf te worden

3. Geen statistieken

4. Geen beheerders

valkui

l

Bedrijfspagina op facebookFunctionaliteiten zijn afhankelijk van keuze

die je hier maakt.

• Inchecken ja/nee

• Openingstijden

• Lokaal adres

Community is niet voor bedrijven

Facebook bedrijfspaginaTekst

www.facebook.com/kaasfabriek

Ook zichtbaar zonder faceboo

k-account

Tekst

www.facebook.com/kaasfabriek

Beheerdersrollen paginaTekst

Welke rol?• Je persoonlijke account• Of als de zakelijke

pagina• Of een tussenvorm:

alleen zakelijk op de pagina die je beheert

• Check rechtsboven wie je bent

Bedrijfspagina: doelen• Relatie opbouwen en behouden met nieuwe en potentiële

klanten

• Co-creatie/ input vragen / productontwikkeling / testen

• Zichtbaarheid vergroten

• Aantrekkelijkheid van de regio vergroten

• Informeren over wat de regio te bieden heeft voor vrije tijd en toerisme

• Sales

• Verhogen bezoek op website

Hoe zorg je voor aantrekkelijke en

relevante content?

1. Wie wil je bereiken?

2. Waarom wil je content voor deze groep aanbieden?

3. Welke content ga je creëren?

Digitale content = online informatie gedeeld als

met dank aan Sanne van den Barselaar van Pixelfarm voor inspiratie

2 soorten contentcreatie

verzameld, opnieuw verpakt en gedeeld

zelfgemaakt

Waarom is contentcreatie belangrijk

kennis die je al hebt kun je gebruiken en uitbreidenhet geeft anderen toegang tot jouw kennis en expertise

het zorgt voor online zichtbaarheid en vindbaarheid

het versterkt de relatie met je publiekhet vergroot je zicht op jezelf en de omgeving

het zorgt voor organische groei van aantal fans

Goede content?

InspireertGaat niet over

jezelfIs visueel

Activeert en helptSluit aan op jouw

doelgroep

Start met goede foto in

header en profiel

Info goed invullen

Website link

Vul je tijdslijn met momenten uit het verleden.

Upload goede foto’s

Inhakers

op actualiteiten

Benut creativiteit voor verhoging likes/

shares

Milestones

Mijlpaal vieren

Quotes/ spreuken

Either you hate or you like it

Gebruik met mate en

doelbewust

Vragen aan je fans

Wees duidelijk, welk antwoord wil je?

Maak de vraag persoonlijk

Gesloten vragen werken

drempelverlagend, a, b of c?

Geef aan wat je met de antwoorden gaat

doen

Kijkje achter de schermen

Aanbieding

Vul de leegtes

• Werk thematisc

h

Mensen houden van herkenning

Toerisme: dagjeuit, vriendschap, steden/ dorpen, historie/ terug in de tijd, foto van

de maand

Fan in de spotlight

Nieuws over merk of product

Deel tips en tricks

Sprekende beelden

Korte teksten of goed verhaal

Video is king

Facebook zet in op video

1e paar seconden zijn belangrijk

15 – 30 seconden lang

Ook begrijpelijk zonder geluid

Speel in op de beleving van de fans

Diversiteit in berichten:

nieuws, vragen,

beeld, video, links

Zorg voor variatie.

Niet steeds een link naar

de website

Engagement

• Leer van de statistieken• Herhaal successen• Maak interactie

makkelijk• Experimenteer met

diverse tijdstippen, ook in het weekend en buitenkantoren.

ContenttipsGeen automatische

berichtenfeed

Gebruik volledige links, daar wordt eerder op

geklikt!

Plan je posts vooruit maar wees alert zodra ze

daadwerkelijk geplaatst worden

Gebruik de contentkalender

Lokaliseer je posts met geo targeting als ze relevant zijn voor een specifieke doelgroep. Bijv Duits en

Engelssprekend

Tag wanneer het van toepassing is ook andere pages in je status update

voor nog meer engagement en cross-

promotie

Content maken doe je niet alleen. Je hebt de organisatie nodig en partners.

Zorg voor capaciteit en budget.Deel successen intern.

Geef managers cijfers en een goed verhaal.

Zijn mijn berichten zichtbaar?

Organisch bereik is laag,

gemiddeld 16% in 2012,

Nu eerder 5-10%Er zijn

uitzonderingen

AdvertisingZeer specifiek en doelgericht

a.d.h.v. (bestaande of nieuwe) klantprofielen en

looptijd

Leeftijd

Interesses (4-10 st.)

Locatie + straal

Geslacht

Bereik

Insights/ Statistieken

Cross-mediaalOffline volgers werven

Online fans belonen

Online fans omzetten naar offline conversie

Campagnematig

Campagnepagina binnen bedrijfspagina

Do’s Dont’s

• Positieve houding• Sluit aan bij beleving fans• Stel vragen• Varieer in type berichten• Verschillende tijdstippen• Reageer snel• Kijk wat andere pagina’s doen• Meerdere paginabeheerders,

koppel aan persoonlijke accounts

• Automatische berichten• Te laat of niet reageren op fans• Censuur• Vragen om likes zonder doel• Niet te vaak en niet te weinig

posten 1-5 per week / 1-2 per dag• Niet herhalen• Likes kopen met campagnes• Verkooppraatjes