Open Overheid in de netwerksamenlevingToekomst van overheidscommunicatie

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

OSAGE | Alles kan eenvoudig

OSAGE | Alles kan eenvoudig

Gemeente / provincie / ministerie

Harrie KuipersCommunicatie adviseur

OSAGE

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie

Open data

overheid

Samenwerking

Regeldruk

Transparant

Democratie

Netwerk samenleving

Openbaarheid

Beleidsproces

Participerend

Faciliterend

OPEN

Interactie Samenleving

BurgerOverheid

Informatie

Participatie

mijn overheid mijn leven

De afstand is groot

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie

Toekomst van overheidscommunicatieVan voorlichting naar netwerksamenleving

1970 1990 2000 2005 Nu

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie

1970

Zender gericht, één richtingVoorlichtingEén bericht voor iedereenPapier

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie

1990

Doelgroep gerichtéén richtingVoorlichting op basis van specifieke groepen met eigenschappen (leeftijd, geslacht, taal etc.)

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie

2000

Interactie, vraaggerichtDigitalisering door internet en e-mailDialoog, communicatie op basis van vragen, life eventsMijnOverheid

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie

2005

Sociaal netwerk/mediaKeten bewustzijnNetwerksamenlevingNiet één overheidsinstantie staat alleenWisselen van rollen

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie

Mijn levenIk centraal Herken, erken, ken …. mij

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie

Nu

Contextuele communicatie1 op 1 communicatieMijnLeven, Mijn situatieContextuele communicatieAnalytics en big dataPrivacy en profilering

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie

aansluiten

overheid

vindbaar

transparant

openbaar

helder

begrijpelijk

ondersteunen

faciliteren

eenvoudig

toegankelijk

OPEN

helpen

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie

Voorbeelden

good practice bad practice

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie

ik pin nooit € 70,–

good practice bad practice

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie good practice bad practice

handig…de OV

chipkaart

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie good practice bad practice

bouwvergunning?

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie good practice bad practice

neeehm

ja?

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie

tweede gaatje voor

democratic?

Vouw de wereld om

mij heen

Open Overheid | Toekomst van overheidscommunicatie

Harrie Kuipers

www.osage.nl / harrie@osage.nl

OSAGE