Theorie van de pr

Theorie van de prOPR-technieken6OPR

Inhoud• Wat is public relations?• Public relations, een grote onbekende• Public relations op 3 niveau’s

• Public relations als een vorm van communicatie• Definitie van public relations• Beeldvorming, merk en reputatie• Publieksgroepen• Public relations en andere vormen van communicatie

Wat is public relations?• Public relations = relatiekunde

• Relatie tussen organisatie en publieksgroepen

• Streven naar wederzijds begrip

• Acceptatie essentieel

Pr, een grote onbekende• Pr vaak onbekend:• Pr vaak fout imago• http://www.youtube.com/watch?v=B4ik1t5P1yI

Inhoud• Wat is public relations?• Public relations als een vorm van communicatie• Het communicatieproces• Definities van communicatie• Communicatiedrempels• Criteria voor communicatie• Soorten communicatie• Niveaus van communicatie

• Definitie van public relations• Beeldvorming, merk en reputatie• Publieksgroepen• Public relations en andere vormen van communicatie 7

Communicatieproces• Communicatie is een driehoeksgeval

• Communicatie op inhoudsniveau• Communicatie op betrekkingsniveau

Pijlmodel

Cirkelmodel

Transactiemodel

Communicatiedrempels• Referentiekader: • Kapstok voor communicatie• Nooit identiek tussen zender en ontvanger

• Cognitieve dissonantie: • Streven naar evenwicht

en harmonie• Ontstaan van spanning• 2 factoren

Communicatiedrempels v• Ruis:• Interne ruis• Externe ruis

Storing op communicatie v• Redundantie:• Overbodige info• Teveel redundantie = ruis• Nodige redundantie = small talk• http://www.youtube.com/watch?v=hb0ef6NhY74

Criteria voor communicatie• Intentionaliteit:• Rol van zender en ontvanger:

• “Het is onmogelijk om niet te communiceren”:• http://www.youtube.com/watch?v=wo5NFPzMGXA

Bedoeld door Z Niet-bedoeld door ZBedoeld door O 1 2

Niet-bedoeld door O 3 4

Criteria voor communicatie v• Geslaagdheid:• Taak van boodschap

• Wederkerigheid:• Rol van ontvanger

Is alles dan communicatie?

• http://shows.howstuffworks.com/fwthinking-show/fwthinking-ep1-internet-of-things-video.htm

• https://www.youtube.com/watch?v=iKEvp8p9RdE

Soorten communicatie

Soorten communicatie v• Verbale communicatie:• Gebruik van woorden

• Non-verbale communicatie:• Communicatie zonder woorden• 6 vormen

Non-verbale communicatie

Non-verbale communicatie v

Non-verbale communicatie w

Non-verbale communicatie x

Niveaus van communicatie• Intrapersoonlijke communicatie• Interpersoonlijke communicatie• Communicatie in (kleine) groepen• Publieke communicatie• Organisatiecommunicatie• Massacommunicatie

Inhoud• Wat is public relations?• Public relations als een vorm van communicatie• Definitie van public relations:• Public relations is de organisatie van de communicatie• Be Good and Tell It• Public relations is een glazenhuispolitiek• Public relations volgens het NGPR• Public relations volgens het BCPR• Public relations volgens Fauconnier en van der Mejden• Andere definities

• Beeldvorming en imago• Publieksgroepen• Public relations en andere vormen van communicatie 25

Definitie van public relations• “De organisatie van de communicatie van de organisatie”• Communicatie gaat nooit vanzelf• Organisatie!

• “Be Good and Tell It”• Goede producten en diensten• Netjes gedragen en luisteren• Daarna: communiceren• W2M• M2M

Definitie van pr • “Pr is een glazenhuispolitiek”• Openheid en eerlijkheid• Nobel maar naïef• Kwetsbaar

• NGPR: • “Public relations is het stelselmatig bevorderen van het

wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen”

• Publieksgroepen

Definitie van pr w• BCPR:• “PR is die strategische visie van de verantwoordelijken van een

organisatie, instelling of bedrijf om de verschillende publieken waarmee ze in contact is, te kennen en te benaderen.”

• “De onderneming tracht op deze wijze haar corporate image op te bouwen, te bewaren of in voor haar gunstige zin te wijzigen en dit in functie van de doestellingen die zij zich gesteld heeft.”

• “Dit gebeurt via duurzame relaties en een permanente dialoog, gebaseerd op geloofwaardigheid en vertrouwen.”

• “Die zullen met behulp van verschillende types aangepaste en gecontroleerde communicatiemiddelen opgebouwd worden.”

Definitie van pr x• Fauconnier en van der Mejden:• “Public relations is:

• die functie van het management van een organisatie, die zorgt draagt voor de communicatieve relaties die een organisatie (nodig) heeft met het publiek;

• met het doel een goed imago van het beleid van de organisatie te realiseren, dat is aangepast aan de maatschappelijke positie waarin de organisatie zich bevindt;

• met het beoogde effect wederzijds begrip te verwerven;• door middel van advisering aan het management en het

ontwikkelen en/of uitvoeren van actieplannen.”

“functie van het management”• Pr = staffunctie • Pr = lijnfunctie

Aankoop Productie MKTG

“een goed imago van de organisatie”

Feitelijke identiteit

Gewenste identiteit

Feitelijk imago

Gewenst imago

Andere definities• Public relations is …

PR is _______

Inhoud• Wat is public relations?• Public relations als een vorm van communicatie• Definitie van public relations• Beeldvorming, merk en reputatie:• Belang van een sterk imago• Positioneren• Publieke opinie• Media en opinieleiders• Relatie tussen pr en publieke opinie

• Publieksgroepen• Public relations en andere vormen van communicatie

Belang van sterk imago• Onbekend is onbemind

• Sterk imago:• Grotere afzet producten en diensten• Werven nieuwe medewerkers• Vertrouwen scheppen investeerders

Merk en reputatie• Organisatie-identiteit:• Feitelijke identiteit: “Wat ben je?”• Gewenste identiteit: “Wat wil je zijn?”

Merk en reputatie v• Organisatiemerk:• “Wat zeg je dat je bent of wilt zijn?”

• Brand Reputation Grid:

Merk en reputatie w• Organisatiereputatie:• Totaalindruk van alle stakeholders

• Imago vs reputatie:• Imago:

• Deelaspect• KT

• Reputatie: • Globaal beeld• LT

Een goede reputatie …

Een goede reputatie … v

e-reputatie• Reputatie in wereld van web 2.0• (virale) weerspiegeling van een imago• https://www.youtube.com/watch?v=wuYbCkLyWGE

Positioneren• Onderscheid maken• Aandacht op vestigen• USP:• USP: http://www.youtube.com/watch?v=eaUC3e7UuJc • ESP: http://www.youtube.com/watch?v=l7AqpFcgTqQ • OSP: http://www.youtube.com/watch?v=SSqypfMbqgI • BSP: http://www.youtube.com/watch?v=Zr1s_B0zqX0 • MSP: http://www.youtube.com/watch?v=ec0v279YRmk

• Slogan verwijst vaak naar USP

Sterkte-zwakte analyse

Publieke opinie• “You are what people think you are!”

• Publieke opinie:• Openbare en gangbare mening• Mening van meerderheid

Opinieleider• Opinieleider is persoon naar wie je je gedrag of opinie richt

Media en publieke opinie• Belangrijke rol media:• http://www.youtube.com/watch?v=ENZW4I5fEvc

PR en publieke opinie• PR -> publieke opinie:• PR tracht publieke opinie te beïnvloeden

• Publieke opinie -> PR:• Publieke opinie eist openbaarheid/inspraak• Publieke opinie bepaalt actieterrein en -middelen PR

Kwetsbaarheid• Positief imago opbouwen = werk van lange adem• Negatief imago = van ene dag op andere

• Imago soms heel robuust• Imago soms onherstelbaar

• Organisatie heeft beeldencomplex

• Imago verandert constant

Imago-onderzoek

Inhoud• Wat is public relations?• Public relations als een vorm van communicatie• Definitie van public relations• Beeldvorming, merk en reputatie• Publieksgroepen:• Begripsomschrijving• Indeling• Stakeholders

• Public relations en andere vormen van communicatie

Publieksgroepen• Elke organisatie = eigen relatiepatroon• Verschillende publieksgroepen = verschillende communicatie

• Doelgroepen kan je kiezen• Publieksgroepen dienen zich aan

• Interne PR vs. externe PR

Indeling publieksgroepen• Op basis van afhankelijkheid:• Afhankelijkheidsgroepen• Functionele groepen• Normatieve groepen• Latente groepen

• Op basis van betrokkenheid:• Non-publiek• Latent publiek• Actief publiek

Stakeholders• Modern woord voor publieksgroepen• Actieve betrokkenheid• Positieve of negatieve invloed

• Dreiging, samenwerking• Intern, extern, interface• Primair, secundair

Inhoud• Wat is public relations?• Public relations als een vorm van communicatie• Definitie van public relations• Beeldvorming, merk en reputatie• Publieksgroepen• Public relations en andere vormen van communicatie:• Informatie• Propaganda• Publiciteit• Marketing• Reclame• Voorlichting 54

PR en andere communicatievormen• Verschil: persuasief vs. niet-persuasief

Informatie• Overdracht van gegevens en data

• Verzameling informatie = boodschap

• Info op inhoudsniveau: zuivere info• Info op betrekkingsniveau = meta-informatie

• http://www.deredactie.be/cm/vrtnieuws/mediatheek/redactietips/2.3811/1.238640

Propaganda• Mensen overtuigen van een politieke, religieuze of sociale

mening zodat die mening wordt overgenomen en met als uiteindelijk doel de macht

Propaganda v• Propaganda: ontvanger = domme aanhanger• PR: respect voor ontvanger

• Propaganda: boodschap = verdraaid of leugens• PR: waarheid

Publiciteit• In belangstelling komen of blijven• = gratis reclame, maar niet kostenloos

• Communicatie leidt tot publiciteit

• Publicist:• https://www.youtube.com/watch?v=tqH1o8EdnvA

• “Any publicity is good publicity”:• https://www.youtube.com/watch?v=ndnpvFWqxZQ • https://www.youtube.com/watch?v=TA87ITm5D7k

Publireportage

Marketing• Marketing = producten/diensten aan behoefte aanpassen• Nu ook: behoefte creëren

Marketing v

Marketing w

Marketing x• MKTG & PR allebei managementsfunctie• MKTG & PR allebei deel van communicatiemix

• MKTG = doelgroepen• PR = publieksgroepen

• MKTG = merkimago• PR = bedrijfsimago

Marketingmix

Promotiemix

Dienstenmarketingmix

Reclame• De niet-persoonlijke presentatie van producten en diensten

door middel van betaling van tijd, ruimte of frequentie aan een doelgroep

• Betaalde publiciteit

• Reclame = merkimago• PR = bedrijfsimago

• Reclame: altijd commerciële boodschap

• PR: niet altijd commercieel68

Reclame v• Reclame = communicatie vanuit MKTG• PR = communicatie vanuit hele organisatie

Native advertising

Voorlichting• Het geven van informatie door middel van communicatie,

waardoor de burger kan komen tot een betere afweging en tot een keuze bij het nemen van beslissingen en het vormen van meningen in een concrete situatie.

• Mensen bewuster, gezonder, langer, gelukkiger … laten leven

Voorlichting v• Voorlichting: nobel doel• PR: economisch doel

• PR gebruikt vaak voorlichtingstechnieken

The Nanny State

PR en andere communicatievormen• Overeenkomsten en raakvlakken:• https://www.youtube.com/watch?v=8u0g2ge5Taw• https://www.youtube.com/watch?v=PASaOk3yAYw

Theorie van de pr

Education

Transcript of Theorie van de pr

Motoren Theorie

Pr Matriks

Crawler Tractors PR 754 PR 764 - Liebherr Myanmar · 2020. 2. 28. · 3 PR-754-764_BT_DIN.indd 3 01.12.11 10:37 PR 754 Litronic PR 764 Litronic Reliability Sturdy and strong: Liebherr

PR in tijden van sociale media

elementen van theorie en bedrijfseconomische toepassingen

Workshop Rotterdam Festivals - Van PR 1.0 naar PR 2.0

Transacties theorie

Theorie voedingsleer

PR in progress, nieuws van Wisse Kommunikatie

Jed McKenna - Jed McKenna's theorie van alles

Theorie van het zoeken met Aquabrowser

Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau Coopr

Sadan Theorie

E invocing van praktijk naar theorie

Crawler Tractors PR 754 PR 764 - BUCHHAMMER Handel Data... · 2017. 10. 9. · 3 PR-754-764_BT_DIN.indd 3 23.02.11 09:17 PR 754 Litronic PR 764 Litronic Reliability Sturdy and strong:

Pr Albert Wright rend hommage au Pr Abdou MOUMOUNI …

Ehbo theorie

3 THEORIE VAN HET VLIEGEN bestanden/Aërodynamica_ THEORIE...1 3. THEORIE VAN HET VLIEGEN 3.0 INLEIDING 3.0.1 Wat te verwachten in dit hoofdstuk 3 3.0.2 Krachten en momenten bij het

Www.LaDouzaine.nl 12 appartementen in het centrum van Brunssum Pr. Hendriklaan/ Pr. Marijkestraat Deelnemers.

Theorie Jazzgitaar