Informatiebemiddeling

The never-ending story:

informatiebemiddeling in de provincie Antwerpen

Informatiebemiddeling

Hoe zijn we gestart?

• 2006:

-bibliotheekdeskundigen uit Antwerpen, Mechelen, Turnhout, Lier, Geel en Hove komen samen

-om een traject uit te stippelen rond informatiebemiddeling

Informatiebemiddeling

Waar willen we naartoe?

Alle openbare bibliotheken in de Provincie Antwerpen zijn gekend als centra die

kosteloos betrouwbare, neutrale

informatiebemiddeling op maat garanderen

Informatiebemiddeling

Kritieke succesfactoren:

● Competenties● Attitude● Netwerk● Tijd ● Klanten● Middelen

Informatiebemiddeling

Opleiding op maat

● vierdaagse opleiding:-kennis-communicatievaardigheden

● op locatie● ondersteund door het kenniscentrum

Dokeos

Informatiebemiddeling

Informatiebemiddeling

Informatiebemiddeling

Informatiebemiddeling

Informatiebemiddeling

Wat gebeurde er op het kennisplatform Dokeos?

● lesdocumenten● huiswerk indienen op wiki● loggen van balievragen

Informatiebemiddeling

Waar staan we nu?

● 800 medewerkers volgden de cursus, een eerste netwerk?

● we kregen zicht op de balievragen

● we leerden veel over de mogelijkheden van onze ELO, Dokeos

Informatiebemiddeling

Maar hoe zit het op het terrein?

● Tussen droom en daad staan wetten in de weg en praktische bezwaren…

-geen internet-geen tijd-ander werk belangrijker

Informatiebemiddeling

Daarom hielden we een enquête:

● de i-scan

Informatiebemiddeling

● we stelden onze vragen via het digitaal kenniscentrum Dokeos

● aan alle bibliotheekmedewerkers die de cursus volgden

● we kregen 158 antwoorden uit meer dan 40 verschillende bibliotheken

Informatiebemiddeling

De resultaten:

● aan het publiek voorgesteld op de Studiedag IB van 1 oktober

● zullen als bericht gepost worden op het Trefpunt IB op Dokeos

Informatiebemiddeling

De conclusies:

7 werkpunten

1 waar kan je terecht met je vragen in de bib:

-inrichting-signalisatie-herkenbaarheid

van de medewerkers

Informatiebemiddeling

De conclusies:

7 werkpunten

2 aanpak van IB in de bib is niet omschreven

3 geen duidelijke keuzes over hoever we gaan in IB, hoe hoog ligt de lat?

Informatiebemiddeling

Voorbeelden bijwerkpunten 3

● samen met de klant iets opzoeken op de computer is geen vanzelfsprekendheid

● resultaten van een opzoeking uitprinten is niet evident

● antwoorden per e-mail aan de klant bezorgen gebeurt zeer zelden

Informatiebemiddeling

De conclusies:7 werkpunten

4 een resem praktische tekortkomingen die vlotte IB in de weg staan

-geen internet-geblokkeerde sites-niet kunnen printen-opstelling van de computers-te druk

5 geen bureaublad met interessante links

Informatiebemiddeling

De conclusies:

7 werkpunten

6 geen registratie van de vragen

7 geen communicatie of werkoverleg over IB in de bib

Informatiebemiddeling

De voorstellen:

● opleidingen op Dokeos voor zelfstudie of blended-learning

● doorlichting van de eigen bibliotheek op basis van de lokale i-scan

Informatiebemiddeling

De voorstellen:

● opfriscursus communicatieve vaardigheden

● introductie van een werkproces informatiebemiddeling

Informatiebemiddeling

De voorstellen:

● hulp bij het opstarten van een bib-omgeving in Dokeos

● nadenken over:- bureaublad met links- kennis over IB delen