The never-ending story: informatiebemiddeling in de provincie Antwerpen
description
Transcript of The never-ending story: informatiebemiddeling in de provincie Antwerpen
Informatiebemiddeling
The never-ending story:
informatiebemiddeling in de provincie Antwerpen
Informatiebemiddeling
Hoe zijn we gestart?
• 2006:
-bibliotheekdeskundigen uit Antwerpen, Mechelen, Turnhout, Lier, Geel en Hove komen samen
-om een traject uit te stippelen rond informatiebemiddeling
Informatiebemiddeling
Waar willen we naartoe?
Alle openbare bibliotheken in de Provincie Antwerpen zijn gekend als centra die
kosteloos betrouwbare, neutrale
informatiebemiddeling op maat garanderen
Informatiebemiddeling
Kritieke succesfactoren:
● Competenties● Attitude● Netwerk● Tijd ● Klanten● Middelen
Informatiebemiddeling
Opleiding op maat
● vierdaagse opleiding:-kennis-communicatievaardigheden
● op locatie● ondersteund door het kenniscentrum
Dokeos
Informatiebemiddeling
Informatiebemiddeling
Informatiebemiddeling
Informatiebemiddeling
Informatiebemiddeling
Wat gebeurde er op het kennisplatform Dokeos?
● lesdocumenten● huiswerk indienen op wiki● loggen van balievragen
Informatiebemiddeling
Waar staan we nu?
● 800 medewerkers volgden de cursus, een eerste netwerk?
● we kregen zicht op de balievragen
● we leerden veel over de mogelijkheden van onze ELO, Dokeos
Informatiebemiddeling
Maar hoe zit het op het terrein?
● Tussen droom en daad staan wetten in de weg en praktische bezwaren…
-geen internet-geen tijd-ander werk belangrijker
Informatiebemiddeling
Daarom hielden we een enquête:
● de i-scan
Informatiebemiddeling
● we stelden onze vragen via het digitaal kenniscentrum Dokeos
● aan alle bibliotheekmedewerkers die de cursus volgden
● we kregen 158 antwoorden uit meer dan 40 verschillende bibliotheken
Informatiebemiddeling
De resultaten:
● aan het publiek voorgesteld op de Studiedag IB van 1 oktober
● zullen als bericht gepost worden op het Trefpunt IB op Dokeos
Informatiebemiddeling
De conclusies:
7 werkpunten
1 waar kan je terecht met je vragen in de bib:
-inrichting-signalisatie-herkenbaarheid
van de medewerkers
Informatiebemiddeling
De conclusies:
7 werkpunten
2 aanpak van IB in de bib is niet omschreven
3 geen duidelijke keuzes over hoever we gaan in IB, hoe hoog ligt de lat?
Informatiebemiddeling
Voorbeelden bijwerkpunten 3
● samen met de klant iets opzoeken op de computer is geen vanzelfsprekendheid
● resultaten van een opzoeking uitprinten is niet evident
● antwoorden per e-mail aan de klant bezorgen gebeurt zeer zelden
Informatiebemiddeling
De conclusies:7 werkpunten
4 een resem praktische tekortkomingen die vlotte IB in de weg staan
-geen internet-geblokkeerde sites-niet kunnen printen-opstelling van de computers-te druk
5 geen bureaublad met interessante links
Informatiebemiddeling
De conclusies:
7 werkpunten
6 geen registratie van de vragen
7 geen communicatie of werkoverleg over IB in de bib
Informatiebemiddeling
De voorstellen:
● opleidingen op Dokeos voor zelfstudie of blended-learning
● doorlichting van de eigen bibliotheek op basis van de lokale i-scan
Informatiebemiddeling
De voorstellen:
● opfriscursus communicatieve vaardigheden
● introductie van een werkproces informatiebemiddeling
Informatiebemiddeling
De voorstellen:
● hulp bij het opstarten van een bib-omgeving in Dokeos
● nadenken over:- bureaublad met links- kennis over IB delen