In samenwerking met:

KAREL-LODEWYCK LEFERE

• CCV Lab, CCV Group

• Partner in omnichannel betaaloplossingen

• Complete e-commerce & m-commerce services

• Loyalty & card systemen

• CCV: Host expertgroup shopping 2020in 2014 & 2015, Thuiswinkel.org

Hoe ziet het stedelijk winkelgebied eruit in 2030?

Hoe ziet het stedelijk winkelgebied eruit in 2030?

Het stedelijk winkelgebied in 2016

WAT HEBBEN DEZE BEDRIJVEN MET ELKAAR GEMEEN?

Initiatieven voor binnensteden

Initiatieven om de binnenstad levendigte houden verschillen per stad

Maar wat gaat nu écht werken?

En waar baseer je die voorspelling op?

Initiatieven om de binnenstad levendigte houden verschillen per stad

Vier scenario’s geven inzicht in de consument van 2030

Vier scenario’s geven inzicht in de consument van 2030

Efficiënt en rationeel shoppen

Een complete ervaring

Lekkerthuis

Buiten de deur

Even snel boodschappen doen

Uitgestippelde route

De hele wereld thuis De ultieme beleving

1. Home as a shop 2. Fast & Easy

3. Fun @home 4. Experience city

Scenario 1

HOME AS A SHOPEfficiënt en rationeel shoppen

Een complete ervaring

Lekker thuis

Buiten de deur

1.• Slimme apparaten kennen

voorkeur

• Automatische bestellingen

• eID om apparaten te authoriseren

• Gesloten ketens

• Pick up places & smart reception box

Scenario 1: Home as a shop voor retailers

Scenario 1: Ontwikkel totaal andere bestemmingsplannen

Scenario 2

FAST & EASYEfficiënt en rationeel shoppen

Een complete ervaring

Lekker thuis

Buiten de deur

2.• Gepersonaliseerde reclame

• Persoonlijke herkenning

• Automatische betaling

• Smart cars, pick up places

• Actieve klantenservice

Scenario 3

FUN @ HOMEEfficiënt en rationeel shoppen

Een complete ervaring

Lekker thuis

Buiten de deur

3.

• Online kanalen, social influencers

• Online Stylingsadviseur

• Wallet en coupons

• Drones

• Interactie via communities

Scenario 4

EXPERIENCE CITYEfficiënt en rationeel shoppen

Een complete ervaring

Lekker thuis

Buiten de deur

4.

• Online oriëntatie

• Personal shopper, interactieve etalages

• Achteraf betalen, eID

• Drop off points

• Loyalty, give aways

Scenario 4: Ontwikkel een onderscheidend DNA en profileer

Gemeente zullen samen met betrokkenen de stad van de toekomst moeten co-creëren

Gemeente zullen samen met betrokkenen de stad van de toekomst moeten co-creëren

GEMEENTE ZULLEN SAMEN MET BETROKKENEN DE STAD VAN DE TOEKOMST MOETEN CO-CREËREN

Tien stappenplan:1. Bepaal welk scenario realiteit aan het worden is2. Vertaal veranderende consumentengedrag naar gevolgen voor binnenstad3. Zoek gemeenten op van hetzelfde type stad met vergelijkbaar scenario4. Ontwikkel gezamenlijke visie op rol gemeente als woon-, werk-, winkel- en/ of

ontspanningsgemeente 5. Betrek stakeholderwerkgroep bij visieontwikkeling6. Vertaal visie naar plan van aanpak en programma voor de binnenstad7. Doe onderzoek naar draagvlak van plan van aanpak 8. Toets (regelmatig) plan van aanpak aan werkgroep9. Laat stakeholders commitment vastleggen om samen vorm te geven aan

toekomstbestendige binnenstad10. Stel onafhankelijke projectleider voor de uitvoer van plan van aanpak

Samenvatting

Key take-aways

• Retail zit midden in transformatie proces

• Veel potentie voor de binnenstad van de toekomst

• Consumentengedrag bepaalt scenario

• Unieke DNA van de stad moet leidend zijn

• Samenwerking is essentieel

Meer informatie:ccv.nl/shoppingtomorrow

k.lefere@ccv.eu@kllefere

info@ccv.eu

In samenwerking met: