The future city centre

download The future city centre

If you can't read please download the document

  • date post

    20-Feb-2017
  • Category

    Retail

  • view

    617
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of The future city centre

PowerPoint Presentation

expertgroep FUTURE CITY CENTRE

Hoe ziet het stedelijk winkelgebied eruit in 2030

1

In samenwerking met:

2

KAREL-LODEWYCK LEFERECCV Lab, CCV Group

Partner in omnichannel betaaloplossingen

Complete e-commerce & m-commerce services

Loyalty & card systemen

CCV: Host expertgroup shopping 2020in 2014 & 2015, Thuiswinkel.org

3

Hoe ziet het stedelijk winkelgebied eruit in 2030?

Benoemen diversiteit van de expertgroep Benoemen onderzoeksvraag: hoe ziet het stedelijk winkelgebied van 2030 er uit? Hoe kunnen we vanuit daar terugredeneren naar praktische handvatten voor Retailers / ondernemersOverheid / gemeenteVastgoedeigenaren / investeerders

4

Hoe ziet het stedelijk winkelgebied eruit in 2030?

5

Het stedelijk winkelgebied in 2016

6

WAT HEBBEN DEZE BEDRIJVEN MET ELKAAR GEMEEN?

Het is wellicht een inkopper, maar de recente faillisementen laten zien dat de binnensteden het moeilijk hebben. Naast verslechterde marktcondities zijn hier verschillende oorzaken aan te wijzen. Denk aan toenemende online winkelgedrag, maar wat ook vaak genoemd wordt is dat deze winkels een onderscheidend DNA missen.

7

De recente faillisementen laten zien dat de binnensteden het moeilijk hebben. Naast verslechterde marktcondities zijn hier verschillende oorzaken aan te wijzen. Denk aan toenemende online winkelgedrag, maar wat ook vaak genoemd wordt is dat deze winkels een onderscheidend DNA missen. Is dit het einde van retail zoals we dit kennen?Door de komst van internet is onze handel, de commerce drastisch veranderd. We kennen allemaal de cijfers. E-commerce en m-commerce groeien hard in Nederland en de ons omringende landen. De omzet online stijgt snel, waar de omzet in de fysieke omgeving steeds verder afneemt. Uiteraard is dit een belangrijke verandering. Maar is dit nu de werkelijke disruptor geweest?

Een aantal decennia geleden was verkopen nog niet zozeer een conversatie, een interactie met de klant. Het was meer schreeuwen KOOP MIJ.Dit is nu de grootste verandering: ondernemers, retailers moeten hun klanten leren kennen om in staat te zijn extra toegevoegde waarde te creren. Dit is de grootste verandering, die tot disruptie heeft geleid en onze economie volledig heeft verandert in een smart economy. En dit is nog maar het begin. Big data, The internet of things. It has create a new world.

8

De recente faillisementen laten zien dat de binnensteden het moeilijk hebben. Naast verslechterde marktcondities zijn hier verschillende oorzaken aan te wijzen. Denk aan toenemende online winkelgedrag, maar wat ook vaak genoemd wordt is dat deze winkels een onderscheidend DNA missen. Is dit het einde van retail zoals we dit kennen?Door de komst van internet is onze handel, de commerce drastisch veranderd. We kennen allemaal de cijfers. E-commerce en m-commerce groeien hard in Nederland en de ons omringende landen. De omzet online stijgt snel, waar de omzet in de fysieke omgeving steeds verder afneemt. Uiteraard is dit een belangrijke verandering. Maar is dit nu de werkelijke disruptor geweest?

Een aantal decennia geleden was verkopen nog niet zozeer een conversatie, een interactie met de klant. Het was meer schreeuwen KOOP MIJ.Dit is nu de grootste verandering: ondernemers, retailers moeten hun klanten leren kennen om in staat te zijn extra toegevoegde waarde te creren. Dit is de grootste verandering, die tot disruptie heeft geleid en onze economie volledig heeft verandert in een smart economy. En dit is nog maar het begin. Big data, The internet of things. It has create a new world.

9

De recente faillisementen laten zien dat de binnensteden het moeilijk hebben. Naast verslechterde marktcondities zijn hier verschillende oorzaken aan te wijzen. Denk aan toenemende online winkelgedrag, maar wat ook vaak genoemd wordt is dat deze winkels een onderscheidend DNA missen. Is dit het einde van retail zoals we dit kennen?Door de komst van internet is onze handel, de commerce drastisch veranderd. We kennen allemaal de cijfers. E-commerce en m-commerce groeien hard in Nederland en de ons omringende landen. De omzet online stijgt snel, waar de omzet in de fysieke omgeving steeds verder afneemt. Uiteraard is dit een belangrijke verandering. Maar is dit nu de werkelijke disruptor geweest?

Een aantal decennia geleden was verkopen nog niet zozeer een conversatie, een interactie met de klant. Het was meer schreeuwen KOOP MIJ.Dit is nu de grootste verandering: ondernemers, retailers moeten hun klanten leren kennen om in staat te zijn extra toegevoegde waarde te creren. Dit is de grootste verandering, die tot disruptie heeft geleid en onze economie volledig heeft verandert in een smart economy. En dit is nog maar het begin. Big data, The internet of things. It has create a new world.

10

De recente faillisementen laten zien dat de binnensteden het moeilijk hebben. Naast verslechterde marktcondities zijn hier verschillende oorzaken aan te wijzen. Denk aan toenemende online winkelgedrag, maar wat ook vaak genoemd wordt is dat deze winkels een onderscheidend DNA missen. Is dit het einde van retail zoals we dit kennen?Door de komst van internet is onze handel, de commerce drastisch veranderd. We kennen allemaal de cijfers. E-commerce en m-commerce groeien hard in Nederland en de ons omringende landen. De omzet online stijgt snel, waar de omzet in de fysieke omgeving steeds verder afneemt. Uiteraard is dit een belangrijke verandering. Maar is dit nu de werkelijke disruptor geweest?

Een aantal decennia geleden was verkopen nog niet zozeer een conversatie, een interactie met de klant. Het was meer schreeuwen KOOP MIJ.Dit is nu de grootste verandering: ondernemers, retailers moeten hun klanten leren kennen om in staat te zijn extra toegevoegde waarde te creren. Dit is de grootste verandering, die tot disruptie heeft geleid en onze economie volledig heeft verandert in een smart economy. En dit is nog maar het begin. Big data, The internet of things. It has create a new world.

11

Initiatieven voor binnensteden

12

Initiatieven om de binnenstad levendigte houden verschillen per stad

Maar wat gaat nu cht werken?

En waar baseer je die voorspelling op?

Het stedelijkwinkelgebied van Nederland is een hot topic. Onderzoek van het Plan Bureau voor de Leefomgeving heeft de Nederlandse steden ingedeeld in verschillende typen steden. We hebben deze typologie aangehouden in ons rapport.

Binnen de verschillende steden zien we initiatieven die gestart worden om de binnenstad levendig te houden of weer levendig te krijgen.

Of deze initiatieven zullen leiden tot een levendige binnenstad is de vraag. Wij denken dat het van belang is om ver vooruit te kijken en een gedegen inschatting te maken van hoe de toekomst van de binnenstad er uit zal zien. 13

Initiatieven om de binnenstad levendigte houden verschillen per stad

Vier scenarios geven inzicht in de consument van 2030

15

Vier scenarios geven inzicht in de consument van 2030

Efficint en rationeel shoppenEen complete ervaringLekkerthuisBuiten de deurEven snel boodschappen doen Uitgestippelde routeDe hele wereld thuisDe ultieme beleving

1. Home as a shop2. Fast & Easy3. Fun @home4. Experience city

Omdat we natuurlijk niet zeker weten hoe de toekomst er uit gaat zien, hebben we scenarios ontwikkelt voor 2030De assen zijn gedefinieerd aan de hand van consumentengedragEfficiency / rationeel versus Beleving / Emotioneel: perspectief van waaruit consument handelt en keuzes maakt. Thuis versus naar buiten: Of mensen nog naar buiten gaan (om te winkelen, n ondernemen andere activiteiten) In dit onderzoek staat centraal: hoe ziet de customer journey van de consument er straks uit, in 2030?, en wat betekent dit voor het stedelijk winkelgebied?Tezamen levereren deze 2 assen vier scenarios opHome as a shop: de consument blijft thuis en is gericht op efficiencyFast & Easy: De consument gaat naar buiten en is gericht op efficiencyFun at home: de consument blijft thuis en is gericht op belevingExperience city: de consument gaat naar buiten en is gericht op belevingWe leggen ieder scenario kort uit, aan de hand van de customer journey. De twee meest extreme scenarios bespreken we de implicaties voor de binnenstadDaarna zullen we toelichten hoe er vorm kan worden gegeven aan de toekomstige binnenstad

16

Scenario 1

HOME AS A SHOPEfficint en rationeel shoppenEen complete ervaringLekker thuisBuiten de deur1.

Slimme apparaten kennen voorkeur

Automatische bestellingen

eID om apparaten te authoriseren

Gesloten ketens

Pick up places & smart reception box

Customer journey van Anne

Belangrijkste vraag: Hoe kom je als retailer in de huiskamer van de consument?17

Scenario 1: Home as a shop voor retailers

Hoe kan de retailer zich aanpassen? 18

Scenario 1: Ontwikkel totaal andere bestemmingsplannen

De retailers die zich nieuwe technologie eigen hebben gemaakt en een duidelijke profilering in de huiskamer weten te vinden via bijvoorbeeld tv en internet, hebben de meeste kans op succes.

De binnenstad heeft binnen het scenario Home as a Shop een fundamenteel andere functie gekregen. De primaire functie van (recreatief) winkelen is ingeruild voor vermaak, met een groot aandeel horeca, leisure en culturele functies. Het totale oppervlak van commerciele functies in de binnenstad is gekrompen. Ook het bezoekdoel, bezoektijden, verblijfsduur zijn geheel anders dan in het winkeltijdperk. De verschillen tussen (type) binnensteden zijn groter geworden. Niet alle binnensteden kunnen de transitie naar vermaak maken, waardoor e