Long Tail in DesignLong Tail in DesignDervin Sno

Randy GeraadsRens Boerendonk

Vincent van den Berg

13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 2

Inhoud

Waarom kleding? Doelstelling Innovatiekiem Doelgroep Gebruiksonderzoek Resultaten

13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 3

Waarom kleding? Enthousiasme, veel ideeën Op maat laten maken mogelijk Bedrukken van kleine oplages goed mogelijk Grootste online verkoop

• Kleding en schoenen - online € 209 miljoen (+15%)

• Computer hardware - online € 176 miljoen (+19%)

• Bron: Hoofdbedijfschap detailhandel: beperkingen op mode

13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 4

Doelstelling

Een innovatief concept voor fysieke producten uitwerken, gebaseerd op de Long Tail strategie, waarbij wordt uitgegaan van de behoeften van klanten

Fysieke producten Bovenkleding• 10% bovenkleding vd internetaankopen t.o.v. 3% en 1% in

lingerie en schoenen

• Bron: Hoofdbedijfschap detailhandel: top 25 internetaankopen

13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 5

Doelgroep

Doelgroep: Vooral personen in de leeftijd van 12 tot 45 jaar (38 procent) kopen kleding online

Convergeren naar jongvolwassen 16-30 jr

Later convergeren naar ‘hobby shopper’

13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 6

Innovatiekiem

Long Tail in kledingassortiment

Online en fysiek combineren

Zelfbediening in winkels

Aanpasbare kleding

13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 7

Persona

Shopaholic: Zoraima Hadouir, 19

Creatieve shopper: Eric Zuijderveld, 26jr

13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 8

All2Day

Mega aanbod kledingvariaties

Touch-screens voor zelfbediening en assortiment

Digitale catalogus met zoekfilters wijst de weg

13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 10

All2Day

Maat en kleur van magazijn naar paskamer

Een selectie van aanpasbare kleding die wordt bezorgd

Suggesties en variaties bij paskamers

13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 12

Gebruikersonderzoek

Oriënterende interviews• Winkeliers

• Klanten

• Ontwerpers Bijstelling doelgroep ‘Hobby shoppers’ Enquêtes & interviews

• 22 klanten

Resultaten

onderzoek

13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 15

Kan niet vinden wat ik zoek

Ik heb een idee, maar kan het niet vinden Niet de goede maat Een nadeel van online is dat je niet kunt

passen Helemaal zelf ontwerpen zou ik niet doen

Ergernissen: Overzicht assortiment

0

2

4

6

8

10

12

Mijn maat hangter niet bij

Het hangt nietop de juisteplek in dewinkel

Ik weet nietwaar het hangtin de winkel

Het is niet opvoorraad

Het is rommeligin de winkel

Van

22

resp

on

den

ten

Ergernissen: Uitbreiding assortiment

0

2

4

6

8

10

12

14

Ik heb een idee inmijn hoofd maar

kan het nietvinden

Ik heb nog nietsheel leuks

gevonden tussenwat ik zie

Ik zoek de nieuwecollectie maar die

is er niet

Ik zoekexclusieve dingen

Van

22

resp

on

den

ten

13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 19

Niet online

“Ik wil rustig kunnen passen”• Als het te druk is leg ik het terug

• Als de kleding achteraf niet past is het zonde

13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 20

Wensen vanuit de klant

Juiste kleur kunnen vinden Drukte in de winkel Zelfservice Geen rommelige winkel Exclusiviteit Zichtbare voorraad

13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 21

Ondersteuning

Consument heeft een (zeer) sterke informatiebehoefte.

Mening van andere consumenten is belangrijker dan die van de verkoper

Variatie: ‘Van multividu naar individu’

• bron: Hoofdbedijfschap detailhandel: ontwikkelingen mode

13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 22

Partners?

Zelfservice: Ikea Detailhandel: H&M Online: Wehkamp

Vragen?