Het succesvol marketen van duurzaamheidDe Duurzame Tafel

14 september 2010

Aangenaam …Karin Kleingeldk.kleingeld@kick-start.biz06-44068641

Dauphine Noordanus

Odenwald Organic

d.noordanus@odenwaldorganic.org

Up to your next level• Kick-start verbetert (commerciële) resultaten. Duurzaam en substantieel.

• Kick-start inventariseert en mobiliseert potentieel.

Intern, bij klanten en in de markt.

• Bij voorkeur met resultaatafhankelijke beloning en

joint

committment.

• Met als doelgroep doorstartende MKB bedrijven en

(zelfstandige) business units van corporate

bedrijven.

16.00 Wat is duurzaam? Welke trends?Marketing 2.0!

Wat is duurzame marketing?Hoe toepassen? Tips

17.00 Marktkans: Odenwald Organic/Van Dichtbij BV

Wat is duurzaam? Chinese iPhone-maker verhoogt salarissen na zelfmoorden31 mei 2010, 10:20 uur | FD.nlDe Chinese elektronicafabrikant Foxconn, maker van onder meer de iPhone, heeft besloten salarissen met 20% te verhogen na een serie zelfmoorden dit jaar.

Elektronicafabrikant Apple wil geen duurzaamheidsverslag (FD)14januari 2010 - Apple adviseert zijn15aandeelhouders tijdens de komende algemene vergadering tegen de publicatie van een duurzaamheidsverslag te stemmen.

Wat is duurzaam?

…... PROSPERITY

…... HIER, NU EN IN DE

TOEKOMST

http://blog.beliefnet.com/faithfunnies/2008/05/trust-your-mirrors.html

USA loopt 1 op 5,3 planeet

Europa loopt 1 op 3 planeet

China loopt heel snel in …

USA moet gebruik aan schaarse

grondstoffen met 85% inperken voor

een evenwichtig ecosysteem

Wat is duurzame marketing?

No losers!

Wat is duurzaam?

…... PROSPERITY

…... HIER, NU EN IN DE

TOEKOMST

Hoe ligt de ‘score’ voor jullie bedrijf?Wat is jullie sterkste / zwakste schakel?

Wat is duurzaam? Welke trends?Marketing 2.0!

Wat is duurzame marketing?Hoe toepassen? TipsCasus: Marktkans

Trends

+

+

+

lichamelijke behoefte

veiligheid, zekerheid

sociaal contact

waarderingerkenning

zelfontplooing

… werk, geld…. en ook spanning

… betekenis, ‘geloof’, hoger doel … persoonlijke groei

… kennis … status

… communities, lokaal …. familie, liefde, vrienden

…. gezondheid … eten, drinken

Good old Maslow

Trends selectie-Betekenis en vertrouwen-Authenticiteit, puurheid-Lokaal betrokken-Van keten naar netwerk-Verbinding

Trends selectie-Betekenis en vertrouwen-Authenticiteit, puurheid-Lokaal betrokken-Van keten naar netwerk-Verbinding

MKB is bij uitstek geschikt om deze trends te verzilveren.

… is onbewust bekwaam. Verzuimt vooral de klant het verhaal te vertellen. Bron: motivaction

Specifieke Eco Trends, selectieZuinigStatusIntel (meten is weten)DelenBig bangEco eduTransumers

Bron: www.trendwatching.com

B to B ontwikkelingen - Keten / netwerkaanpak aarzelend - Certificeringswildgroei- Zelfregulering vs wetgeving- Impact crisis: interne en defensieve inzet duurzaamheid.- Focus vaak op klant/marktbehoud- Bedrijven laten kansen liggen om duurzaamheid te vermarkten

Bronnen: pwc 2008, marketrespons 2009

Terug op aarde: MKB (2009)

50% is niet bezig met duurzaamheid31% is oriënteert zich actief19% is echt actief

Bron: BECO, onderzoek 2009

Wat is duurzaam? Welke trends?Marketing 2.0!

Wat is duurzame marketing?Hoe toepassen? TipsCasus: marktkans

Marketing 2.0Het marketen van duurzaamheidop de oude manier is niet effectief. Doel bepaalt marketingstrategie.

Marketing 2.0Interactie én verbindingKlantwaarde (van en voor)Zacht (engagement) en hard (metrics)Transparantie en vertrouwenMinder praten meer leverenSocial media (middel, geen doel)

Old Skool marketing‘Het groene folderrek’

Wat is duurzaam? Welke trends?Marketing 2.0!

Wat is duurzame marketing?Hoe toepassen? TipsCasus: marktkans

Duurzame marketing meer of minder verkopen?

Minder en anders consumeren met behoud van welvaart.

Reduce, Re-use, Recycle of …Regulate

Duurzame marketing

Marketing = gedragsbeïnvloeding.

Duurzame diensten, productenen gewoonten succesvol (en normaal) maken.

Beginnen met het doel - Geld verdienen - Vergroening (gedrag)- Cultuurverandering (samenleving)

Wat is jullie doel met duurzaamheid?

Voor welke (nieuwe) doelgroep?

Duurzame marketingGroenDiensten, productenvermarkten

GroenerVeranderen van gedrag/gebruik

GroenstBedrijfsmodellen die patronen in samenleving doorbreken

Voorbeeld Toyota Prius Energie neutrale woonwijkenCarbon footprint, Feed me better

E bay, Skype, consument energie producent, E books, Greenwheels

Diensten Behoefte gericht Groene standaard

Gedragverandering

Patronen consumptie doorbreken vb eigendom/huren

Marketing -Bewijs direct klantvoordeel-Voorlichting-Eco endorsed

- Branding / interactie/ community cruciaal-Evangeliseren

-Bouw vertrouwen, manage adaptatie-Traditie, supercool

+ +

Herbal essences?!

Wat is duurzaam? Welke trends?Marketing 2.0!

Wat is duurzame marketing?Hoe toepassen? Tips BtoC / BtoBCasus: marktkans

Groen en (ver)kopen B to C1. Groen is geen koopargument.What’s in it for me?Je speelt altijd eerst in op behoefte / voordelen

… en kijkt of je nieuwe doelgroepen kunt bereiken… nieuwe diensten ontwikkelen

Wat doen consumenten nu al?

Uitzetten apparatuurRecyclenSpaarlampen etcMinder waterBron BCG, 2008 instant beloning

Wat willen consumenten?

Hybride autoLokale productenMinder/Groen inkopen Bron BCG, 2008

kansen

2. Maak op basis van je doelgroep een echte keuze-zuinig, lang meegaan, besparen(( burger, consument))-status, kwaliteit, exclusief, imago((einstein, cultural creatives))

http://www.stokke.com/nl-nl/table-top-campaign.aspx

3. Communiceer: voordelen,voorbeelden, beleving en verhalen.

4.Samenwerking (labels)

Co-brandingCertified

-Bewijs, onderbouwing claim-Geloofwaardigheid-Verband tussen merk en goed doel-’Groen genoeg’

Een vaccinatie kost 4 cent50 mio vaccins

Een pak kost10 euro

500 mio omzet2 mio donatieaan Unicef

Positieve pr,goodwillWel opletten

5. Maak nooit groene claims die je niet waar kan maken

- Vertrouwen

6. Meer verkopen / verdienen

- Ken je klant- Waarvoor wil hij extra betalen?- Werk samen met je klant- Maak het makkelijk

Hot trend: lokale producten. Makkelijk?

Locaal geproduceerd groen voedselPerceptie kwaliteit ++Prijselasticiteit ++ 20-30% Bron: BCG

Consumenten en duurzaamheid

20% helemaal niet mee bezig40% soms wel/niet40% is bewust bezig45% beveelt eerder aan56% eerder kopen59% meer betalen58% beter gevoel Bron: Onderzoek marktrespons 2009

Duurzaamheid bij aankoopbeslissing

Belangrijkste hinderpalen:Onvoldoende kennis/info, onvoldoende aanbod.

Kwaliteitsperceptie is veel hoger.Prijselasticiteit verschilt per landen productcategorie (eu:45% wil >10% betalen) Bron BCG, 2008

7. Voorlichting zodat klantengoede keuzes kunnen maken

8. Manage de klantinteractieprofessioneel.

-Co-creatie-Open interactie

Forum

Blog

Startpagina

Officiele site

Prius

Twitter

9. De oppervlakkige boodschap is uitgewerkt.Irritatiegrens nadert. Groen is bijna hygiëne factor.

-Onderscheidend vermogen

Tips: BtoB

1. Maak de regels … voordat ze opgelegd worden.2. Business case. Vanuit eigen én klantperspectief. What’s in it for me ..3. Duurzaamheid en innovatie in gehele keten, netwerk.

Tips: BtoB

4. Internaliseer duurzaamheid in strategie, proces, beloning, gedrag. 6. Creëer echt onderscheidend vermogen. Nieuwe doelgroepen. 7. Met marketing 2.0.8. In MKB: 20%(actief) -80 (behoudend, niet)%. 9. Slimme sales én big bangs!

Duurzame marketingGroenDiensten, productenvermarkten

GroenerVeranderen van gedrag/gebruik

GroenstBedrijfsmodellen die patronen in samenleving doorbreken

Voorbeeld Toyota Prius Energie neutrale woonwijkenCarbon footprint, Feed me better

E bay, Skype, consument energie producent, E books

Diensten Behoefte gericht Groene standaard

Gedragverandering

Patronen consumptie doorbreken vb eigendom/huren

Marketing -Bewijs direct klantvoordeel-Voorlichting-Eco endorsed

- Branding / interactie/ community cruciaal-Evangeliseren

-Bouw vertrouwen, manage adaptatie-Traditie, supercool

+ +

Wat is duurzaam? Welke trends?Marketing 2.0!

Wat is duurzame marketing?Hoe toepassen? Tips BtoC / BtoBCasus: marktkans Go local!

Typen ‘eco’ marktinitiatieven- Recycle- Energie (bewust, opwekken, markt)- Lokale natuurprodukten- Community- Mode en style- Verander het systeem (incentives, keten)- Kennis en speelse mentaliteitsverandering- FairtradeBron: Springwise

Hot trend lokale (natuur)producten

- Minder transport - Lokaal- Traditie en ambacht- Werkgelegenheid- Vers en van het seizoen

62

Wij heten Van Dichtbij. Want van Dichtbij haalt alles van dichtbij. Producten uit eigen regio dus. Dat is namelijk stukken beter dan van ver. Beter voor de omgeving en beter voorhet milieu. En daar houden wij van. De beste ingrediënten en producten groeien namelijk gewoon in onze eigen achtertuin. Dus waarom zouden we daar niet de vruchten van plukken? Dan weten we precies waar het vandaan komt en kan iedereen genieten van wat zijn eigen omgeving te bieden heeft.Hoe leuk is dat?

Doelstellingen Van Dichtbij

• Opzetten van een organisatie met als doel een efficiënte marketing en verkoop, distributie, en promotie van regionale voedselproducten te bewerkstelligen.

• Opzetten van regionale sourcing en kwaliteitsborging• Ontwikkeling van merk en propositie die optimaal aansluit bij

consumenten behoeften

63

Waar staan we nu?

64

Case

65

2 groepen15 minuten per groep30 minuten presentatie en discussie resultaten

Case in 2 groepen• Kies per groep 1 commercieel interessante

doelgroep voor Van Dichtbij. Beschrijf deze: wie, hobbies, huis, inkomen, levensstijl, drijfveren, gezinssamenstelling etc

• Wat is de consumentenbehoefte van deze doelgroep? Hoe verleid je deze doelgroep? ((producten, merk, prijs, beleving))

• Hoe bereik je deze doelgroep ((distributie, verkoop))?

66

AfsluitingKomende activiteiten en bijeenkomstenBorrel!