Wie wij zijn

Syntens Innovatiecentrum

Missie: economische groei door versterken van innovatie in het

MKB

Concurrentiekracht van Nederland versterken

Innovatie in het MKB is krachtig antwoord

Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties

Nieuwe verbinding, nieuwe business

> Introductie Syntens

> De wereld op zijn kop

> Wat zijn sociale media?

> Voorbeelden

> Afsluiting

Programma

Social media; oud vs nieuw?

4

Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen

Zijn sociale media een hype?

http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

Hyves: 11,6 miljoen ledenFacebook: 901 miljoen leden & 6,5 miljoen in NLLinkedIn: 150 miljoen, 3 miljoen in NL

10-04-2023

7

Youtube:•60 uur video per minuut•2 miljard filmpjes worden per dag bekeken•2e zoekmachine na GoogleTwitter; •50 miljoen tweets per dag•In Nederland circa 1,3 milj. actieve gebruikers

Wat zijn sociale media?

Definitie:

Mensen verbinden zich,

d.m.v. internettechnologie om de “dingen” van elkaar te krijgen die

ze nodig hebben, zonder tussenkomst van traditionele

instituten als bedrijven.

10

massacommunicatie

11

Sociale media

Verschuiven van vertrouwen

De wereld op zijn kop

Social media is een gesprek

Tussen bekenden

Social media is een gesprek

Tussen vrienden

Social media is een gesprek

Tussen kinderen

Social media is een gesprek

Tussen klanten

Social media is een gesprek

Tussen mensen

Niet georganiseerdNiet gecontroleerd

Maar delen van “behoeften” tussen mensen onderling

Hoe maak jij het verschil?

Geen eenheids worst

Door waarde toe te voegen!

Elementen voor Social Media

Authenticiteit

Waarde toevoegen

Binden

Niche doelgroepVergeet

even de €

Efficient gebruik

Leiden niet

volgen

http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU

Social media is anders

• Markten leren begrijpen, klanten leren kennen

• Niet (alleen) een nieuw marketingkanaal

• Gericht op het ontdekken van de behoefte,

niet om je aanbod te pushen!

• Het gesprek tussen mensen bevorderen

Vakantie

Bankstel

Computer

Eten

Klantbehoefte afhankelijk van moment

Vakantie

Bankstel

Computer

Eten

Selectieve perceptie; je ziet die dingen waar je gevoelig voor bent.

Dus; • regelmatig aanwezig, • op de juiste momenten, • inspelen op emotie

Klantbehoefte afhankelijk van moment

Klantbehoefte

Actuele informatie;Je nieuwe aanbod, prijzen, arrangementen etc.

Relevante informatie;Wat is er voor de klant, tijdens zijn verblijf, te doen?

Klantervarings cirkel

Voor Tijdens

Na

Voorbeelden: “Voor”

Voorbeelden: “Voor”

Voorbeelden: “Tijdens”

Voorbeelden: “Tijdens”

Voorbeelden: “Tijdens”

Voorbeelden: “Tijdens”

Voorbeelden: “Na”

Voorbeelden: “Na”

Voorbeelden: “Na”

Stel: Ik zoek camping in omgeving van Bergeijk

Strategie

1. Waarom willen we dit?2. Tegen wie gaan we praten?3. Wat willen we van ze?4. Waarom zouden ze dat willen?5. Wat is het resultaat? (als ze doen wat we

willen)6. Wanneer is dat een succes?7. Wat moeten de belangrijkste

eigenschappen zijn van de te gebruiken middelen?

088 – 444 0 222

In gesprekover innovatie?

info@syntens.nl Syntens

@Syntens

www.syntens.nl