#CoostoTalk

Social media monitoring voor je opdrachtgevers 2.0

MARCOM14 sessie

@ThierryThijssen

#CoostoTalk04/11/2023

#CoostoTalk

Alle online websites waar interactie plaatsvindt

• Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Instagram etc.

• Interactieve nieuwssites, fora & blogs

• Dagelijks verschijnen miljoenen berichten op het Nederlandse sociale web

• Gebruikt door 80% vd Nederlandse bevolking verspreid over alle leeftijdsgroepen

• Steeds beter mogelijk om analyses te maken vanwege die massa

Duik in het sociale web

#CoostoTalk

OK, mooi.

Maar hoe kan ik dit inzetten voor mijn opdrachtgever?

#CoostoTalk

Waarde voor het bureau

Effectief en efficiënt gebruik maken van social media data & analytics

1. Direct toegang tot informatie over opdrachtgevers

2. Direct toegang tot informatie over hun klanten

3. Informatie over producten, trends, marktontwikkelingen,

doelgroepen…

Meer toegevoegde waarde voor je opdrachtgevers

#CoostoTalk

Toepassingen

1. Reputatiemanagement: merkattitude, concurrentieanalyse,

webcare

2. Campagnes meten: real-time opinie en structurele effecten

3. Doelgroeponderzoek: social media marketing, influencer-

analyse, mediaplanning

#CoostoTalk

1. Reputatiemanagement• Brandmonitoring

#CoostoTalk

• Crisismonitoring & concurrentie-analyse

1. Reputatiemanagement

#CoostoTalk

• Social customer service

1. Reputatiemanagement

#CoostoTalk

• De invloed van webcare op merkreputatie

1. Reputatiemanagement

#CoostoTalk

2. Campagnes meten

20 mei

30 mei

16 mei

Berichten over Juichpak

#CoostoTalk

2. Campagnes meten• Real-time opinie meten

20 mei: Start TV campagne

#CoostoTalk

2. Campagnes meten

Ook meer berichten over merk Jumbo

#CoostoTalk

2. Campagnes meten• Wat is het bereik?

Totaal: 13.199.842 impressies

#CoostoTalk

#CoostoTalk

2. Campagnes meten• Structurele effecten meten op merkassociaties

Voor Dela “Voor elkaar” campagne

#CoostoTalk

2. Campagnes meten• Structurele effecten meten op merkassociaties

Na Dela “Voor elkaar” campagne

#CoostoTalk

• Contentstrategie voor social media marketing

3. Doelgroeponderzoek

#CoostoTalk

• Mediaplanning

3. Doelgroeponderzoek

Zoeken naar mensen die spreken over huisgenoten

#CoostoTalk

• Mediaplanning

3. Doelgroeponderzoek

Specifiek bereik:• Facebookgroep “Kamer gezocht / aangeboden Tilburg”• Facebookgroep “Kamernet Nijmegen DE GRATIS VERSIE!”• Facebookgroep “Kamers Gezocht / Aangeboden• Facebookgroep “Woonruimte Aangeboden / Gezocht

(Utrecht)”

Groot bereik:• Fok! Forum• Girlscene• Viva Forum

Doelgroep zit op deze sites

#CoostoTalk

• Influencer-analyse voor seeding

3. Doelgroeponderzoek

#CoostoTalk

• Influencer-analyse voor seeding

3. Doelgroeponderzoek

Voetbalfan 76.590

profielen

Moeder/Vader77.762

profielen

2.855 profielen

#CoostoTalk

• Influencer-analyse voor seeding

3. Doelgroeponderzoek

#CoostoTalk

Samenvatting

1. Reputatiemanagement: merkattitude, concurrentieanalyse,

webcare

2. Campagnes meten: real-time opinie en structurele effecten

3. Doelgroeponderzoek: social media marketing, influencer-

analyse, mediaplanning

#CoostoTalk

• Inzichten vanuit social media zijn breed inzetbaar.

• Begin: Wat is de vraag, dan analyse• Nieuwe inzichten -> toegevoegde waarde

• Levert extra waarde voor de opdrachtgever én het bureau.

Toegevoegde waarde bureaus

#CoostoTalk

Kom langs op de stand voor een gratis social media

dashboard of persoonlijke demonstratie!

#CoostoTalk