Post on 25-Jan-2017
1
GRIP 2
GRIP 3
social media en asbestbrandenbeleving versus feiten
Eric Seugling, senior communicatieadviseur Veiligheidsregio Hollands MiddenTim Reefman, online media analist HowAboutYou
2
GRIP 2
GRIP 3
feiten versus subjectieve veiligheidsgevoelens
3
GRIP 2
GRIP 3
Welke woorden worden gebruikt?
4
GRIP 2
GRIP 3
5
GRIP 2
GRIP 3
Zoek aansluiting
Erken emoties en gevoelens
Verstrek verifieerbare informatie
Leg gevaar uit (mannen met witte pakken)
6
GRIP 2
GRIP 3
VUISTREGEL: Meteen ontruimen is voor asbest vrijwel nooit nodig.Staat haaks op het subjectieve veiligheidsgevoel van getroffenen
50-80 vezels per liter lucht die we inademen
“We worden gegijzeld door asbestwetgeving” bgm Bruinooge - Alkmaar
7
GRIP 2
GRIP 3
Communicatie bij asbestbesmetting:
- Speel in op vragen en emoties -> geïnformeerd wachten
- Stem communicatielijnen af (wie is leading, wie ‘retweet’, wie beantwoord vragen)
- Geef handelingsperspectief en duidelijkheid over getroffen gebied
- Stem communicatieboodschap en gedrag hulpverleners op elkaar af
8
GRIP 2
GRIP 3
Tips voor omgevingsanalisten
- Houd in je zoekopdracht rekening met uitingen en emoties
- Houd er in je zoekstrategie rekening mee dat mensen hun vragen en signalen niet direct aan hulpdiensten of gemeente richten
- Leg lijsten aan die je tijdens incidenten kunt benutten
9
GRIP 2
GRIP 3
Brandlocatie Uitbreken brand / sein brandmeester
Aantal berichten (incl. RT en spam)
Aantal berichten (excl. RT en spam)
Alkmaar Karwei winkel 00.45 - 03.15 uur 2.036 707
Wintelre Bedrijf in zonweringen 14.46 - 18.30 uur 1.863 631
Roermond Jachthaven 21.45 - 00.00 uur 6.211 2.592
Wateringen Bedrijfsverzamel-gebouw
01.45 - 03.30 uur 2.824 1.311
10
GRIP 2
GRIP 3
Informatiebehoefte Betekenisgeving Schadebeperking
Alkmaar 13 9 8
Wintelre 16 6 28
Roermond 100 83 74
Wateringen 22 46 31
11
GRIP 2
GRIP 3
@EricSeugling
@TimReefman
Netwerk Communicatie Brandweer (CoBra) is bezig met Q&A’s asbestbranden
Voor de volledige analyse van de vier asbestbranden, klik hier