Redesign annefrank.orgOntwerpen voor de behoeften van je bezoekersAnne Frank Stichting en LBiMuseumcongres, 8 oktober 2010

Online landschap 2009

Achterhuis Online 2010

Ontsluiting collectie 2010

Community 2010

Ontwerpproces

Doelen AFS

Doelen sitebezoekers

In kaart brengen

oplossingenOntwerp Bouwen

Behoeftes van bezoekers zijn leidend bij ontwerpkeuzes

Wat doen de sitebezoekers?

Relatief weinig herhaalbezoek

Praktische museuminformatie het meest bezocht

90% van deze bezoekers gaat verder in Historische Informatie (verhaal Anne Frank)

Persona’s

Kwalitatief onderzoek Online enquete Usability onderzoek

Inzichten in gedrag: doelen, behoeftes en motivaties

Persona’s van de belangrijkste doelgroepen

Falk model

iets leren identiteits-gerelateerde behoefte stillen

Falk + Persona’s

GEBRUIKERSONDERZOEK

FALK

PERSONA’S

Turan: Experience Seeking FacilitatorMentaliteitWil het beste uit zijn vakantie halen en bereidt zich daarom grondig voor.

DoelVoorbereiden van het fysieke bezoek: kaartjes, route, rondleiding, etcetera.Zijn vriendin kunnen vertellen wat ze zullen aantreffen.

Emotionele behoeftesHet gevoel hebben dat de vakantie rijk en waardevol is.Wil dat zijn vriendin het naar haar zin heeft.

Woont in LondenBezoekt binnenkort Amsterdam met zijn vriendinIs van plan een aantal musea aan te doen, waaronder het Anne Frank museum

CommunicatieExperience Seeker

Dit is een onmisbare, unieke ervaring. Een uniek object, een uniek bezoek.

Het complete pakket: de tentoonstelling, restaurant, unieke kado’s.

Facilitator

Dit kun je verwachten.Bezoek verrijken.

Alle handige info om het bezoek te plannen.

Een tijdcontext geven / tips om wachten te voorkomen.

Ouder-facilitatorWat kunnen ze verwachten, hoe voor te bereiden.

Turans flow – doelen en boodschappen

De nieuwe site

Vragen?

Anne Frank team LBi

Arthur ClemensUser Experience Strategyarthur.clemens@lbi.lostboys.nl

Anne Frank Stichtingwww.annefrank.org

Ita AmahorseijaProgramma Manager Virtuele Vleugel Anne Frank Huis I.Amahorseija@AnneFrank.NL

De Virtuele Vleugel van het Anne Frank Huis is tot stand gekomen met dank aan:BankGiro Loterij, VSB Fonds, Ministerie VWS, Mondriaanstichting, Anne Frank Fonds

LBi Lost Boyslbi.lostboys.nl