Redesign annefrank.org ontwerpen voor de behoeften van je bezoekers - arthur clemens - l bi en...
19
Redesign annefrank.org Ontwerpen voor de behoeften van je bezoekers Anne Frank Stichting en LBi Museumcongres, 8 oktober 2010
-
Upload
arthurclemens -
Category
Design
-
view
1.383 -
download
0
description
Presentatie voor de workshop "Wat wil de bezoeker" bij het Museumcongres 2010. Hoe kan het model van Falk worden ingezet bij het ontwerpen van een website? Zie ook http://lbi.lostboys.nl/prikbord/anne-frank-en-de-museum-visitor-experience
Transcript of Redesign annefrank.org ontwerpen voor de behoeften van je bezoekers - arthur clemens - l bi en...
Redesign annefrank.orgOntwerpen voor de behoeften van je bezoekersAnne Frank Stichting en LBiMuseumcongres, 8 oktober 2010
Online landschap 2009
Achterhuis Online 2010
Ontsluiting collectie 2010
Community 2010
Ontwerpproces
Doelen AFS
Doelen sitebezoekers
In kaart brengen
oplossingenOntwerp Bouwen
Behoeftes van bezoekers zijn leidend bij ontwerpkeuzes
Wat doen de sitebezoekers?
Relatief weinig herhaalbezoek
Praktische museuminformatie het meest bezocht
90% van deze bezoekers gaat verder in Historische Informatie (verhaal Anne Frank)
Persona’s
Kwalitatief onderzoek Online enquete Usability onderzoek
Inzichten in gedrag: doelen, behoeftes en motivaties
Persona’s van de belangrijkste doelgroepen
Falk model
iets leren identiteits-gerelateerde behoefte stillen
Falk + Persona’s
GEBRUIKERSONDERZOEK
FALK
PERSONA’S
Turan: Experience Seeking FacilitatorMentaliteitWil het beste uit zijn vakantie halen en bereidt zich daarom grondig voor.
DoelVoorbereiden van het fysieke bezoek: kaartjes, route, rondleiding, etcetera.Zijn vriendin kunnen vertellen wat ze zullen aantreffen.
Emotionele behoeftesHet gevoel hebben dat de vakantie rijk en waardevol is.Wil dat zijn vriendin het naar haar zin heeft.
Woont in LondenBezoekt binnenkort Amsterdam met zijn vriendinIs van plan een aantal musea aan te doen, waaronder het Anne Frank museum
CommunicatieExperience Seeker
Dit is een onmisbare, unieke ervaring. Een uniek object, een uniek bezoek.
Het complete pakket: de tentoonstelling, restaurant, unieke kado’s.
Facilitator
Dit kun je verwachten.Bezoek verrijken.
Alle handige info om het bezoek te plannen.
Een tijdcontext geven / tips om wachten te voorkomen.
Ouder-facilitatorWat kunnen ze verwachten, hoe voor te bereiden.
Turans flow – doelen en boodschappen
De nieuwe site
Vragen?
Anne Frank team LBi
Arthur ClemensUser Experience [email protected]
Anne Frank Stichtingwww.annefrank.org
Ita AmahorseijaProgramma Manager Virtuele Vleugel Anne Frank Huis [email protected]
De Virtuele Vleugel van het Anne Frank Huis is tot stand gekomen met dank aan:BankGiro Loterij, VSB Fonds, Ministerie VWS, Mondriaanstichting, Anne Frank Fonds
LBi Lost Boyslbi.lostboys.nl
