We hebben het eerst getest in

Kennisgedreven markten

(Vak- en Wetenschap)en nu een doorkijkje naar de consumentenmarkt gemaakt

3 elementen om je

gebruikers te doorgronden

1eindgebruiker

TH

EM

A Wensen&

Eisen

A. Bepaal je thema

Het thema is het onderwerp waarin jij nummer 1 of nummer 2 wil zijn in de markt

Het thema is het onderwerp waarin jij nummer 1 of nummer 2 wil zijn in de marktT

HEM

A

Bepaal alle eind -

gebruikers en kies er drie en

bepaal je positie tovactoren

Een Eindgebruiker is nu niet meer een functie of rol in een

organisatie, maar een marketing-persona

(voorbeelden genoeg in de marketingliteratuur)

Ook het begrip Actor komt terug: partijen die niet zelf het product afnemen of gebruiken maar er wel iets mee te maken hebben en waar diensten voor moeten worden verricht: bijv. adverteerders, distributeurs

etc

Eindgebruiker

Actor

Bepaal hun aantrekkelijkheid op basis van dominantie en attractiviteit

Actor 1

Actor 2

Actor 3

Actor 4

Actor 5

Actor 6

Actor 7

Actor 8

Actor 10

Tota

al a

ttra

ctiv

ite

its

crit

eri

um

Totaal dominantie criterium

Medium

High

Low

Low Medium High

C. Bepaal de eisen van je

eind-gebruikers

op twee niveaus

Wensen&

Eisen

1. Eenzelfde benadering als bij de b to b omgeving

BELEVING EN ERVARING

KENNIS EN VERSTROOIING

WERKproces

KENNIS proces

b- to -b b- to -c

2. Een algemenere, universelere beschrijving van wensen en eisen

BELEVING EN ERVARING

KENNIS

WERKproces

KENNIS proces

Verstrooiingbestaat eigenlijk niet of nauwelijks in b-to-b, vandaar dat ie hier eigenlijk wel weg kan

Verstrooiing

b- to -b b- to -c

DE KGB matrix dient te worden aangepast aan de consumentenwensen

KENNIS Relevantie

Content kenmerken

Autoriteit

GEBRUIK Werkprocessen

Mediumtype

Functionaliteiten

BEREIK Samenwerking&Advies

Netwerk

Met name Canvas bouwblokken van het

Kennis deel zullen overeind blijven. de

overigen moeten in de revisie en er moet

eventueel een verstrooiing blok bij.

De twee connectelementen blijven

overeind

Offline Reference&Lookup

Online Reference&Lookup

Bedrijfsproces?

Klantoplossing ?

connect

VERSTROOIING??

Het Portfolio Canvas

eindgebruikerProduct

KEN

NIS

Offline Reference&Lookup

Online Reference&Lookup

PRIM

AIR

Bedrijfsproces

Klantoplossing

THEM

A

Connect

transactional

social

Product

THEM

A

KEN

NIS

PRIM

AIR

Eindgebruiker A

Offline Reference&Lookup

Online Reference&Lookup

Bedrijfsproces

Klantoplossing

Eindgebruiker B

Product

Offline Reference&Lookup

Online Reference&Lookup

Bedrijfsproces

Klantoplossing

Eindgebruiker C

Product

Offline Reference&Lookup

Online Reference&Lookup

Bedrijfsproces

Klantoplossing

Tran

scti

eco

nn

ect

So

cia

lco

nn

ect

Tran

sacti

e c

on

nect

So

cia

lco

nn

ect

Tran

sacti

e c

on

nect

So

cia

lco

nn

ect

De tool zal ook een

aanpassing vereisen

Actor: Controller Relevantie

Content

kenmerken Autoriteit Werkprocessen Mediatypen

Functionalite

iten

Samenwerking &

Advies Netwerk

Primairproces EISEN 5 8 9 9 9 8 7 8

Kennisproces EISEN 4 7 8 4 5 5 4 8

KENNIS GEBRUIK BEREIK

Actor: Controller Relevantie

Content

kenmerken Autoriteit Werkprocessen Mediatypen

Functionalite

iten

Samenwerking &

Advies Netwerk

In welke mate wordt de need ingevuld door het voorgestelde/bedachte product

vergelijken met portfolio

Primairproces EISEN TAKEN 5 7 7 6 8 7 1 1

Primairproces EISEN Adviesdesk Excel 5 9 8 7 5 8 8 1

Kennisproces EISEN 4 online Modules 4 7 7 5 5 7 1 1

Kennisproces EISEN Adviesdesk Excel 4 7 8 5 5 6 8 1

Kennisproces EISEN 316 Excelsheets database 5 6 8 4 3 5 1 1

Kennisproces EISEN Online Nieuwsbrief 4 4 7 3 3 3 1 1

Kennisproces EISEN Rapporten 4 4 7 3 3 3 0 0

Kennisproces EISEN Whitepapers 4 4 7 3 3 3 0 0

KENNIS GEBRUIK BEREIK

afwijking product(idee) tov eisen

Actor: projectontwikkelaar Relevantie

Content

kenmerken Autoriteit Werkprocessen Mediatypen

Functionalite

iten

Samenwerking &

Advies Netwerk

TAKEN 0 -1 -2 -3 -1 -1 -6 -7

Adviesdesk Excel 0 1 -1 -2 -4 0 1 -7

4 online Modules 1 2 0 3 0 3 4 -7

Adviesdesk Excel 0 0 -1 1 0 2 -3 -7

316 Excelsheets database 0 0 0 1 0 1 4 -7

Online Nieuwsbrief 1 -1 0 0 -2 0 -3 -7

Rapporten 0 -3 -1 -1 -2 -2 -3 -7

Whitepapers 0 -3 -1 -1 -2 -2 -4 -8

KENNIS GEBRUIK BEREIK