Een museum op social media

#TrainWorld

Hallo!

Kim Masselin

Jeffrey De Meulemeester

Ook leuk voor niet-treinfreaks

Social Media

Volgers

7.900 Mention

s

4.500

Strategie

Welke social media kanalen?

Strategie

Facebook, Instagram ok.Twitter…?

Strategie

Hoeveel pagina’s(en in welke talen?)

Strategie

Community Management?

Strategie

Content en Marketing?

Best practices

Best practices

Customer Care

Customer Care

Wees een digitaal aanspreekpunt voor je bezoeker

Customer Care

Bouw relatie met je klant op

Als het fout gaat…

Customer Care

3 Takeaways(voor top-of-the-notch Customer Care)

Customer Care

Customer Care

Wees persoonlijk(dit is social media)

Customer Care

Gebruik kritiek(om de ervaring te verbeteren)

Customer Care

Wees georganiseerd(want social media peepz zijn veeleisend)

Content

Het verhaal, op een social media manier

(mooie) Content

Copy · Visueel · Onderwerp · Interactie

(mooie) Content

Zorg voor een frisse copy

Copy · Content

Onze schoonheid 12004 is klaar om jullie ook in 2016 te verbazen! Tot binnenkort! #Happy2016 #trainworld

Copy · Content

Het #trainworld team wenst u prettige eindejaarsfeesten en een stomend nieuwjaar!

Copy · Content

Naast een grote honger naar kolen, hadden stoomlocomotieven ook dorst, heel veel dorst. Via waterkolommen werden ze gelukkig regelmatig voorzien van water.

In Train World ontdek je hoe deze installaties werkten en hoe het water tijdens de winter ijsvrij gehouden werd.

(mooie) Content

Content staat of valt met visual

Visueel · Content

Visueel · Content

Visueel · Content

Visueel · Content

Visueel · Content

Visueel · Content

(mooie) Content

Bespeel interessante (en actuele) onderwerpen

Onderwerp · Content

Onderwerp · Content

Onderwerp · Content

(mooie) Content

Zorg dat je publiek zich betrokken voelt

Interactiviteit · Content

Interactiviteit · Content

Interactiviteit · Content

Interactiviteit · Content

Social media ads

Effectiever en goedkoper dan klassiek adverteren

< €8 per 1.000 impressies

€10 - €15+per 1.000 impressies

Social media Klassiek

€1,38 per 1.000 impressies

in 2015op Facebook

Social media ads

Ads

Enkele takeaways

Wees bewust van het toenemend belang van social media

Zorg voor een goede opvolging en customer care

Post leuke, aantrekkelijke content die interessant is en mensen

aanspreekt

Durf na te denken over social media ads

Vragen?