Publiek16. Museum op sociale media

63
Een museum op social media #TrainWorld

Transcript of Publiek16. Museum op sociale media

Page 1: Publiek16. Museum op sociale media

Een museum op social media

#TrainWorld

Page 2: Publiek16. Museum op sociale media

Hallo!

Kim Masselin

Jeffrey De Meulemeester

Page 3: Publiek16. Museum op sociale media

Ook leuk voor niet-treinfreaks

Page 4: Publiek16. Museum op sociale media
Page 5: Publiek16. Museum op sociale media
Page 6: Publiek16. Museum op sociale media
Page 7: Publiek16. Museum op sociale media

Social Media

Page 8: Publiek16. Museum op sociale media

Volgers

7.900 Mention

s

4.500

Page 9: Publiek16. Museum op sociale media

Strategie

Welke social media kanalen?

Page 10: Publiek16. Museum op sociale media

Strategie

Facebook, Instagram ok.Twitter…?

Page 11: Publiek16. Museum op sociale media

Strategie

Hoeveel pagina’s(en in welke talen?)

Page 12: Publiek16. Museum op sociale media

Strategie

Community Management?

Page 13: Publiek16. Museum op sociale media

Strategie

Content en Marketing?

Page 14: Publiek16. Museum op sociale media

Best practices

Page 15: Publiek16. Museum op sociale media

Best practices

Customer Care

Page 16: Publiek16. Museum op sociale media

Customer Care

Wees een digitaal aanspreekpunt voor je bezoeker

Page 17: Publiek16. Museum op sociale media
Page 18: Publiek16. Museum op sociale media
Page 19: Publiek16. Museum op sociale media
Page 20: Publiek16. Museum op sociale media

Customer Care

Bouw relatie met je klant op

Page 21: Publiek16. Museum op sociale media
Page 22: Publiek16. Museum op sociale media
Page 23: Publiek16. Museum op sociale media

Als het fout gaat…

Customer Care

Page 24: Publiek16. Museum op sociale media

3 Takeaways(voor top-of-the-notch Customer Care)

Customer Care

Page 25: Publiek16. Museum op sociale media

Customer Care

Wees persoonlijk(dit is social media)

Page 26: Publiek16. Museum op sociale media

Customer Care

Gebruik kritiek(om de ervaring te verbeteren)

Page 27: Publiek16. Museum op sociale media

Customer Care

Wees georganiseerd(want social media peepz zijn veeleisend)

Page 28: Publiek16. Museum op sociale media

Content

Het verhaal, op een social media manier

Page 29: Publiek16. Museum op sociale media
Page 30: Publiek16. Museum op sociale media
Page 31: Publiek16. Museum op sociale media
Page 32: Publiek16. Museum op sociale media
Page 33: Publiek16. Museum op sociale media

(mooie) Content

Copy · Visueel · Onderwerp · Interactie

Page 34: Publiek16. Museum op sociale media

(mooie) Content

Zorg voor een frisse copy

Page 35: Publiek16. Museum op sociale media

Copy · Content

Onze schoonheid 12004 is klaar om jullie ook in 2016 te verbazen! Tot binnenkort! #Happy2016 #trainworld

Page 36: Publiek16. Museum op sociale media

Copy · Content

Het #trainworld team wenst u prettige eindejaarsfeesten en een stomend nieuwjaar!

Page 37: Publiek16. Museum op sociale media

Copy · Content

Naast een grote honger naar kolen, hadden stoomlocomotieven ook dorst, heel veel dorst. Via waterkolommen werden ze gelukkig regelmatig voorzien van water.

In Train World ontdek je hoe deze installaties werkten en hoe het water tijdens de winter ijsvrij gehouden werd.

Page 38: Publiek16. Museum op sociale media

(mooie) Content

Content staat of valt met visual

Page 39: Publiek16. Museum op sociale media

Visueel · Content

Page 40: Publiek16. Museum op sociale media

Visueel · Content

Page 41: Publiek16. Museum op sociale media

Visueel · Content

Page 42: Publiek16. Museum op sociale media

Visueel · Content

Page 43: Publiek16. Museum op sociale media

Visueel · Content

Page 44: Publiek16. Museum op sociale media

Visueel · Content

Page 45: Publiek16. Museum op sociale media

(mooie) Content

Bespeel interessante (en actuele) onderwerpen

Page 46: Publiek16. Museum op sociale media

Onderwerp · Content

Page 47: Publiek16. Museum op sociale media

Onderwerp · Content

Page 48: Publiek16. Museum op sociale media

Onderwerp · Content

Page 49: Publiek16. Museum op sociale media

(mooie) Content

Zorg dat je publiek zich betrokken voelt

Page 50: Publiek16. Museum op sociale media

Interactiviteit · Content

Page 51: Publiek16. Museum op sociale media

Interactiviteit · Content

Page 52: Publiek16. Museum op sociale media

Interactiviteit · Content

Page 53: Publiek16. Museum op sociale media

Interactiviteit · Content

Page 54: Publiek16. Museum op sociale media

Social media ads

Effectiever en goedkoper dan klassiek adverteren

Page 55: Publiek16. Museum op sociale media

< €8 per 1.000 impressies

€10 - €15+per 1.000 impressies

Social media Klassiek

Page 56: Publiek16. Museum op sociale media

€1,38 per 1.000 impressies

in 2015op Facebook

Social media ads

Page 57: Publiek16. Museum op sociale media

Ads

Page 58: Publiek16. Museum op sociale media

Enkele takeaways

Page 59: Publiek16. Museum op sociale media

Wees bewust van het toenemend belang van social media

Page 60: Publiek16. Museum op sociale media

Zorg voor een goede opvolging en customer care

Page 61: Publiek16. Museum op sociale media

Post leuke, aantrekkelijke content die interessant is en mensen

aanspreekt

Page 62: Publiek16. Museum op sociale media

Durf na te denken over social media ads

Page 63: Publiek16. Museum op sociale media

Vragen?