Rodney Dekkers 175831Niek Maas 134698Martijn Thomas 158694

Rodney Dekkers 175831Niek Maas 134698Martijn Thomas 158694

Caswell case System Dynamics SD model Rich extended car repair case

Caswell case System Dynamics SD model Rich extended car repair case

Casebeschrijving Modelbeschrijving (1) Modelbeschrijving (2) Resultaten Opmerkingen

Casebeschrijving Modelbeschrijving (1) Modelbeschrijving (2) Resultaten Opmerkingen

OEM, dealers, leveranciers en klanten

Catalogus → te traag

Portal → kortere wachttijd

Klanttevredenheid→ groter

E-business model Entities/Business Units:▪ Producent▪ Dealer▪ Klant

Offerings:▪ Alle stromen van goederen, geld of informatie

Value = opbrengsten – kosten

Scenario’s: Catalogus Portal (intern) Portal (outsourcing)

Values Scenario 1 Scenario 2 Scenario 3

OEM $2,02122 $2,07726 $2,0797

Dealer $0,0046224 $0,0040224 $0,0040224

TPS $0,6528 $0,6468 $0,6468

Total value $18,8447 $18,531 $18,5915

Dealer value:• Kortere reparatietijd minder opbrengsten maar hogere

tevredenheid

OEM value:• Lagere kosten, access fees

Garantieformule

Tevredenheid als inkomsten

Totale waardeformule

Inconsistenties

Garantieformule

Tevredenheid als inkomsten

Totale waardeformule

Inconsistenties

Algemene introductie Eisen Methode (1) Methode (2)

Algemene introductie Eisen Methode (1) Methode (2)

Het probleem moet aan vier eisen voldoen2. Dynamisch complex3. Lange-termijn en eerdere pogingen waren

niet succesvol4. Vergelijking tussen huidige situatie en

mogelijke alternatieve5. Het probleem bestaat o.a. uit flow processen

Stappenplan2. Beschrijf het systeem3. Vertaal de omschrijving in formules, stocks

en flows4. Simuleer het model verschillende keren tot

het gelijk is aan de omschrijving5. Maak en ontwerp de alternatieve scenarios

In de werkelijkheid zijn stap 5 en 6:

3. Bespreek het model (en resultaten) met het management

4. Voeg wijzigingen toe en verwerk de ‘business policy’ in het model

In de werkelijkheid zijn stap 5 en 6:

3. Bespreek het model (en resultaten) met het management

4. Voeg wijzigingen toe en verwerk de ‘business policy’ in het model

Model Algemeen Simulatie (1) Simulatie (2)

Resultaten Vergelijking van de 2 modellen (1) Vergelijking van de 2 modellen (2)

Model Algemeen Simulatie (1) Simulatie (2)

Resultaten Vergelijking van de 2 modellen (1) Vergelijking van de 2 modellen (2)

Start met een basismodel Enkele parameters en de OEM-value Voeg enkele extensies toe (trial and error)▪ Dealer-value▪ TPS-value▪ STS-value

Simulatietijd : 24 maandenTijdstap : 1 maandStart met : t = 0

Geen initiële waarde

Normaal gesproken is dit niet het geval

3 investeringsscenarios Catalogus Portal (intern) Portal (outsourcing)

Investering: Aanpassen initiële waarde

Inkoopkosten, productiekosten en autoverkopen

Values Scenario 1 Scenario 2 Scenario 3

OEM $0.623215 $1.28349 $1.28473

Dealer $0.00159088 $0.00392086 $0.00392086

TPS $0.410984 $0.796054 $0.796054

Values Scenario 1 Scenario 2 Scenario 3

OEM $2,02122 $2,07726 $2,0797

Dealer $0,0046224 $0,0040224 $0,0040224

TPS $0,6528 $0,6468 $0,6468

Values Scenario 1 Scenario 2 Scenario 3

OEM $0,623215 $1,28349 $1,28473

Dealer $0,00159088 $0,00392086 $0,00392086

TPS $0,410984 $0,796054 $0,796054

Verschillen door waardeberekening

OEM value groeit bij beiden

Dealer value daalt bij Caswell

Verschillen door waardeberekening

OEM value groeit bij beiden

Dealer value daalt bij Caswell

Achtergrond Het probleem De auto-industrie De oplossing Methodologie Toepassing

Rich, extended model

Achtergrond Het probleem De auto-industrie De oplossing Methodologie Toepassing

Rich, extended model

Grote bedrijven grote productie- en kwaliteitsproblemen →door: Grotere product complexiteit Afhankelijkheid van de supply chain Opdeling van informatie Ontkoppelde processen Legacy applicaties

Waardeketen gevormd door veel: Leveranciers Dealers

Als een product faalt: Moeilijk om actie te ondernemen Lange wachttijden (delays)

Problemen worden veroorzaakt door: Grotere afhankelijkheid tussen partners Toename van de hoeveelheid informatie

Samenwerking tussen partners: Productkwaliteit zo snel mogelijk verbeteren Preventieve acties ondernemen Het delen van services voor beslissingen

3 uitdagingen: Optimal design voor fast information sharing Unified meta-data Collect and correlate data from various sources

Systeem en methodologie voor event-driven: Monitoring Analyse Herstel

4 belangrijke service componenten: Monitoring Alert notification Risico evaluatie Corrigerende maatregelen

De fabrikant wil het volgende: Vroege detectie van veiligheidsproblemen▪ Monitoren van kritische levels▪ Informatie van verschillende bronnen

Productinformatie gefilterd, georganiseerd en gedeeld▪ Vooral tussen experts bij de fabrikant

Het delen van kritische informatie▪ Samenwerkingsframework

1. Uitbreiden met :▪ Autoverkopen▪ Productiekosten▪ Inkoopkosten

R Invloed van verschillende partijen op elkaar.c Meer feedback loopso Kwantificeer de statische waardens Implementeer het monitoring systeem van Saimaresh:

▪ Introduceer een vierde extra investering▪ Kortere reparatietijden▪ Hogere klanttevredenheid

Belangrijk: om de toename of afname van reparatietijden te modelleren:Voeg een wachtrij toe!

Caswell et al. Basismodel stap voor stap

uitgebreid Enkel OEM en Dealer in begin Stap voor stap toevoegen van

extra componenten

SD Model Eerste poging:

Groot model Later stap voor stap een model

opgebouwd

Rich extendedMogelijkheden tot toevoegen van extra modules gebaseerd op

het model van Caswell et al.

Caswell et al. Basismodel stap voor stap

uitgebreid Enkel OEM en Dealer in begin Stap voor stap toevoegen van

extra componenten

SD Model Eerste poging:

Groot model Later stap voor stap een model

opgebouwd

Rich extendedMogelijkheden tot toevoegen van extra modules gebaseerd op

het model van Caswell et al.

???????????