LEUK ONDERZOEK WERKT!

FERNANDO MCDOUGALMARTIJN VAN DER VEENAMSTERDAM, AUGUSTUS 2010

2 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

EERST EEN STAPJE TERUG: ZOMERBORREL 2008

1

2

3

4

5

6

7

Bekijk vragenlijst als respondent

‘Regels van het vak’

Afwisseling in vraagtypen

Kleur, afbeeldingen, multimedia

Technisch 100% kloppend

Beperk invultijd

Geef feedback

3 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

AANDACHT IN DE BRANCHE

4 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

WAAROM LEUK ONDERZOEK BELANGRIJK IS

Tevreden respondenten!!!

Minder afhaakgedrag

Minder gemakzucht bij invullen

Betere kwaliteit van de onderzoeksdata

Beter gemotiveerde panelleden

Minder uitschrijvingen

Hogere respons (op den duur)

Grotere bereidheid deelname onderzoek (algemeen)

5 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

MONITORING KWALITEIT VRAGENLIJSTEN

6 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

MONITORING KWALITEIT VRAGENLIJSTENResultaat Evaluatie vragenlijsten, % leuk + % heel leuk

© 2010 - Ruigrok | NetPanel

56%

56%

58%

64%

66%

68%

70%

70%

74%

74%

78%

80%

80%

80%

81%

81%

81%

82%

84%

86%

86%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Opinie / Uitvaart

Opinie / Euthanasie

Reclame uitingen

Financiën

Internet / Social media

Cultuur

Vervoer (ov)

Persoonlijke verzorging

Vervoer (auto)

Mobiele telefonie

Mode / Lingerie

Vakantie

Voeding

Opinie / Gezondheid

Merkbeeld

Internet

WK

Opinie / Omgangsvormen (1)

Opinie / Omgangsvormen (2)

Verschillende onderwerpen

Voeding

7 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

LEUKE VRAGENLIJST MINDER AFHAAKGEDRAG

Correlatie: -0,330

Correlatie: -0,700

8 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

LEUKE VRAGENLIJST MINDER AFHAAKGEDRAG

Correlatie: -0,330

Correlatie: -0,700

9 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

KORTE VRAGENLIJST LEUKER OM IN TE VULLEN

Correlatie: -0,133

Correlatie: -0,921

10 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

KORTE VRAGENLIJST LEUKER OM IN TE VULLEN

Correlatie: -0,133

Correlatie: -0,921

11 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

KORTE VRAGENLIJST MINDER AFHAAKGEDRAG

Correlatie: 0,792

12 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

KORTE VRAGENLIJST MINDER AFHAAKGEDRAG

Correlatie: 0,792

13 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

Voorbeeld flatlining

14 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

LEUKE VRAGENLIJST MINDER ‘FLATLINING’

Correlatie: -0,049

Correlatie: -0,690

15 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

LEUKE VRAGENLIJST MINDER ‘FLATLINING’

Correlatie: -0,049

Correlatie: -0,690

16 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

LEUKE VRAGENLIJST LANGERE OPEN ANTWOORDEN?Wat is jouw truc om de rust in de auto te bewaren gedurende de lange vakantierit?

Welke motivatie(s) heb jij om een natuurlijke begrafenis wel of niet te overwegen?

Wat is voor jou de belangrijkste reden om prepaid te bellen?

Kun je uitleggen waarom je <<herhaal antwoord vorige vraag>> staat tegenover de OV-chipkaart?

Waarom spreekt deze tv-spot jou wel of niet aan?

17 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

LEUKE VRAGENLIJST LANGERE OPEN ANTWOORDEN?

18 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

CONCLUSIE

Betere onderzoek werkt!• Lager afhaakpercentage (sterk verband)• Minder ‘flatliners’ (sterk verband)• Beter invullen open vragen? (nog onbekend verband)

Overige inzichten:• Lengte (invulduur) van de vragenlijst heeft grote invloed op

evaluatie vragenlijst (en op afhaakgedrag)• Aandacht voor respondent experience loont de moeite:

langere vragenlijsten kunnen wel, maar dan moet er extra aandacht aan de respondent experience worden besteed

• Onderwerp van het onderzoek ook van invloed op evaluatie

19 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

BIJLAGE: VOORBEELDEN LEUK ONDERZOEK

20 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

BIJLAGE: VOORBEELDEN LEUK ONDERZOEK

21 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

BIJLAGE: VOORBEELDEN LEUK ONDERZOEK

22 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

BIJLAGE: VOORBEELDEN LEUK ONDERZOEK