Post on 06-Jul-2015
1. 1
Internet & Export!De wereld gaat veranderen!
www.tilburg.rabobank.nl
Rabobank Tilburg en omstreken
Rabobank. Een bank met ideeën.
Inhoud
Ontwikkelingen Nederland
Ontwikkelingen Europa
Ontwikkelingen China
Visie van Rabobank op e- en m-commerce
Rabobank. Een bank met ideeën.
Ontwikkelingen internet (NL)
• De markt voor online betaaldiensten neemt de afgelopen jaren een vlucht.
• In 2012 groeiden de online consumentenbestedingen met 13% naar ruim € 10 miljard. Dit is gelijk aan ruim 10% van de totale retailomzet.
• Na het succes in de online verkoop van digitale producten en diensten zit de groeipotentie nu vooral in het online verkopen van fysieke producten en diensten.
• Consumenten kopen via internet of gebruiken bij de oriëntatie, keuze en aankoop steeds vaker meerdere kanalen. Retailers krijgen te maken met zgn. ‘omnichannel’ shoppers. Een toenemend aantal ondernemers start daarom een online webwinkel of breidt haar bestaande winkels uit met een online variant.
• Tussen 20:00 uur en 21:00 worden de meeste online aankopen gedaan.
• 95% van de online aankopen vinden plaats in de woonkamer.
Rabobank. Een bank met ideeën.
Ontwikkelingen mobiel (NL)
• 6 op de 10 Nederlanders heeft een smartphone
• 60 procent van de 15-29 jarigen heeft een smartphone
• 70% van de jongeren zegt niet meer zonder mobiel internet te kunnen en voelt zich ‘naakt’ als ze geen toegang hebben tot mobiel internet.
• 95% van de jongeren zegt hun telefoon bijna altijd of altijd aan te hebben staan.
• 90% gaat terug naar huis wanneer ze hun mobieltje vergeten zijn.
• 9 op de 10 geeft aan altijd mobiel bereikbaar te willen zijn voor vrienden.
© 2009, Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited
Forecast: Western European Handset Adoption By Phone Type, 2009 To 2014August 2009 “Western European Mobile Forecast, 2009 To 2014”
Rabobank. Een bank met ideeën.
Een kijkje in de toekomst
http://www.youtube.com/watch?v=wOryfTLTc1o
The Mobile Economy 2013
Rabobank. Een bank met ideeën.
The Anytime, Anywhere Consumer!
…. is connected, technologically enabled en courious.
He shops….. Across borders
He shops….. Across Devices
He shops….. Across Channels
Rabobank. Een bank met ideeën.
The end of selling and buying as we knew it was yesterday!
Rabobank. Een bank met ideeën.
E-commerce in Europe is mainstream
…. There are 240 Million European online consumers, and counting
Rabobank. Een bank met ideeën.
E-commerce in Europe is growing at a fast pace
E-commerce turnover of products and services in 2012 reached approximately €305 bn, compared with €254 bn in 2011: 20% growth
Europe is the largest E-Commerce Market in the World, ahead of the US (280 bn in 2012)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Cross- Border E-Commerce
Rabobank. Een bank met ideeën.
Cross-Border Trends:Examples of online cross-border sellers
Rabobank. Een bank met ideeën.
Cross-Border Trends:Examples of online cross-border sellers
• Great Britain• Online Pure Player in fashion• 7 localised websites• Ships to 190 countries• 1 warehouse near London• Free delivery world wide• Cross-Border sales have grown almost
ninefold over 3 years:2008/09: €37,42mn2011/12: €334.13mn
• account for 62% of total turnover
Rabobank. Een bank met ideeën.
Cross-Border Trends:Examples of online cross-border sellers
Rabobank. Een bank met ideeën.
Cross-Border Trends:Examples of online cross-border sellers
• Germany• Online Pure Player in shoes & fashion• 14 localised webshops• Ships to 14 countries• Ships all orders from 3 distribution centers in Germany• Free delivery and returns in all target markets• Net sales €1,15bn in 2012• 2011: Cross border sales > 50% of total
Rabobank. Een bank met ideeën.
Cross-Border Trends:Emerging Markets
• More European companies are going target these market.
• Sales and purchases to and from these markets are going to increase!
Rabobank. Een bank met ideeën.
Mobile commerce
• 47,6% of europeans own a smartphone
• Global spending on mobile apps: €26,82bn in 2015
• M-commerce acounts for 20% of online sales in the UK, 8% in Scandinavia and 3% in France
• 2015, Smartphones will account for 40% of internet traffic, tablets for 26%
Rabobank. Een bank met ideeën.
Mobile commerce
Southern European M-Commerce growth rates wil outpace more mature online markets.
Rabobank. Een bank met ideeën.
Omni-ChannelClick & Collect
Online order (or mobile), pick up or return offline
Rabobank. Een bank met ideeën.
Omni-ChannelConnected Stores
Order terminals, real time stock, vendors equipped with iPads, interactive dressing rooms
Rabobank. Een bank met ideeën.
Omni-ChannelSocial Media
• Tweets related te retail have seen a 48% YoY growth• Retailers are inventing strategies to reach customers via FaceBook
Rabobank. Een bank met ideeën.
Omni-ChannelLocal/Mobile
• Geolocalisation, Personalized Offers, NFC Payments, QR Codes
Rabobank. Een bank met ideeën.
Ontwikkelingen e-commerce China
Rabobank. Een bank met ideeën.
Ontwikkelingen e-commerce China
By 2020 China’s e-commerce market is forecast to be bigger than the existing markets in America, Britain, Japan, Germany and France combined.
Top 5 ecommerce partijen:1. Tmall 43% marktaandeel2. 360Buy.com 14.7% marktaandeel3. Suning.com 2.4% marktaandeel4. Amazon.cn 2.2% marktaandeel5. Dangdang.com 1.6% marktaandeel
Rabobank. Een bank met ideeën.
Ontwikkelingen e-commerce China
Tmall.com:
- Tmall.com heeft 70,000 internationale en Chinese merken- Heeft jaarlijks 180 miljoen klanten- Nummer 1 B2C retail platform in China- Omzet 30 miljard RMB- Wereldwijd de 43ste meest bezochte website en de nummer 8
van China.
Rabobank. Een bank met ideeën.
Rabo e-Visie
Rabobank. Een bank met ideeën.
Rabo e-Visie
Rabobank. Een bank met ideeën.
Mobiel heeft de toekomst
Customer needs to go to the bank, request PIN pass, credit cards, changes…
Travel to NS for an OV-chipkaart, apply for personalised OV-chipkaart…
Pick up loyalty cards at supermarkets and retail
locations
Different cards, chips for different services…
OfficeEntrance
MinitixPublic
Transport
DebitCard
SportPass
Loyalty
Credit Cards
Member-ship
Near Field Communication (NFC)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Tips
- Er is meer dan alleen Nederland- Ontsluit online en mobile betaalmethoden
- Onine banking - Creditcards- Wallets
- Ontwikkel een omnichannel strategie - Oniline, offline, mobile……
- Verdiep je in de omnichannel gewoonte van diverse landen - (China is anders dan Europa, ook op het gebied van e-commerce)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Mobiel Betalen
Mobiel betalen op het scherm Mobiel betalen aan de kassa
Mobiel betalen naar elkaarhttp://www.youtube.com/watch?v=0S7d4P0LxzA&feature=youtu.be
Rabobank. Een bank met ideeën.
Mobiel Betalen
Rabobank. Een bank met ideeën.
Rabobank Tilburg en omstreken
Rianne Hendriksadviseur Financiële Logistiek
Danny Polakadviseur Financiële Logistiek