Ergo Optima en sociale media

Marvin de ReuverSocial media adviseur, student en blogger

Inhoud

Kennismaken Doelstellingen Ergo Optima met sociale mediaDe basis: wat is social media? Wat betekent dit voor bedrijven?Bezint eer ge begintSocial media en Ergo OptimaAfsluiting Vragen en feedback

KENNISMAKEN

Wie ben jij?

Wie ben je?

Waar bevind jij je online?

Wat is je kennisniveau met betrekking tot social media?

Wat verwacht je van de presentatie?

DE BASIS: WAT IS SOCIAL MEDIA?

‘Onder invloed van technologie verschuift de macht van uitgevers, het establishment en de media-elite naar de massa’

- Rupert Murdoch

Social media is….

Social media zijn online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een

professionele redactie, de inhoud verzorgen. Via deze media delen mensen verhalen, kennis en ervaringen. Dit doen zij door zelf berichten te publiceren of door

gebruik te maken van ingebouwde reactiemogelijkheden.

Bron: Wikipedia

Kenmerken van social media

Openheid Dynamische content (veranderingen)Bottom-up Cocreatie Netwerken Holistisch dingen combinerenDelen (waarde)

- Menno Lanting

Nederland

Bron: Frankwatching

Vergeet niet de mobiele sector

Bron: Nu.nl

WAT BETEKENT DIT VOOR BEDRIJVEN?

Herkenbare vragen?

Wat heb ik nou aan Twitter?

Wat moet ik nou op een weblog schrijven?

Social media kost te veel tijd!

Wat levert het nou op?

Onvoldoende kennis?

Bron: Emerce

Social media en sales?

De kracht!

Bron: Global Web Index

Hoe kun je het inzetten?

Autoriteit Zichtbaarheid (naamsbekendheid)Verkrijgen van leads (sales)Betere relatie met je klantCo-Creatie (productontwikkeling)Imago (branding)

Betere relatie?

Imago (branding)

Wat vergt dit van een organisatie?

Authentiek (menselijk zijn)Transparant en open Faciliterende rol Aandacht gevenVertrouwen Samenwerken

Andere aanpak

BEZINT EER GE BEGINT

Veel voorkomende opmerking

‘Wij willen ook wat met social media, omdat iedereen het doet!’

Social media is een middel om een doel te bereiken en geen doel op zich!

1. Observeren

2. Luisteren

3. Identificeren

4. Discussie intern

5. Optimaliseren

6. Participeren

7. Feedback

8. Meten

Bron: Brian Solis

Observeren en luisteren

Doelgroep identificeren

Doelgroep identificeren (2)

Digital Natives Digital Immigrants

Intern faciliteren

Werk met pioniers

Stel doelstellingen/targets op

Geef een budget

Maak een tijdsplanning

Plan evaluatie momenten (terugkoppeling

Participeren

Goed voorbeeld van zichtbaarheid

Ga de dialoog aan

Laat de doelgroep in actie komen

Bron: Springwise

Meten

SOCIAL MEDIA EN ERGO OPTIMA

Wat doet Ergo Optima?

Klanten

Kijk, luister en deel

LinkedIn

Bouw je zakelijke netwerk

Nederlanders zijn een voorbeeld

Al ongeveer 1,3 miljoen Nederlanders

Discussieer met elkaar

Zoek aansluiting, connect!

Participeer in groepen

Twitter

Het opbouwen van een community met klanten en potentiële klanten

Het bijhouden van de ontwikkelingen in de branche en bij concurrenten

Het genereren van traffic naar je website

Het vergroten van je naamsbekendheid

Voorbeelden

Voorbeeld de kracht van Twitter

Blog

Ventileer kennis

Deel ervaringen (waardevergroting)

Geloofwaardigheid (expert)

Dynamisch verlengde van je bedrijfswebsite

Mogelijkheid tot het opbouwen van relaties

Voorbeeld

Voorbeeld (2)

Voorbeeld (3)

Participeer in communities

Wat speelt er?

Gratis advies?

Verkrijg bekendheid

Vergroot je waarde

Voorbeeld

HyvesGrootste sociale netwerk in Nederland

9.967.293 Leden bron: Hyves 8-4-2010

Niet alleen prive

Ook werknemers/werkgevers zitten op Hyves

Start een Hyves pagina

Voorbeeld Hyves niet succesvol?

Resultaat: - 100.000 Hyvers bereikt - 3.000 jongeren hebben zich opgegeven voor de wedstrijd

Bron: Hyves.nl - 1.000 aanmeldingen voor een Open Dag bij het UMC

Case: Zeeman onderbroekenAchtergrond: hoezo geen mooie boxers bij Zeeman. Website opgericht waarbij men 1 boxer pp kon bestellen!

Resultaat: in het begin 150 boxers per dag.

Door inzet van social media; veel blogposts, twitterberichten (media), Hyvepagina en krantenwebsites

Effect: 8000 bestellingen in 4 dagen

Bron: Sjef Kerkhofs

AFSLUITING

Social media biedt kansen….

De manier van communiceren verandert

Mensen communiceren altijd en overal met elkaar

Mensen geven elkaar tips

Iedereen is een communicatiekanaal

Weggeven van kennis leidt tot waardevergroting

Social media gaat niet vanzelf….

Geduld is een schone zaak

Doorzettingsvermogen

Geloof

Kennis

Bewustwording

‘90% Vraagt zich nog af wat je met social media kunt doen, de resterende 10% is hard bezig om marktleider te worden.’

- Tarmo van der Groot Manager Online Communicatie Port4Growth

VRAGEN EN FEEDBACK