De mens voor de Machine

Herpositionering Noord/ZuidlijnAlex Sheerazi

Hoofd Communicatie

De mens vóór de machineDe herpositionering van een project in de problemen

Alex SheeraziHoofd communicatie

‘Klaar in 2008’

2017

‘Kosten: 1.4 miljard euro’

3,1 miljard

‘Nauwelijks overlast’

‘Technisch incontrol: er kan niets gebeuren’

We gaan dus door…

van pispaal naar vertrouwen &van vertrouwennaar trots

Communicatie-opgave:

Van afstandelijke bouwer naar een sensitieve organisatie

Van onderzoekers naar ervaren vakmanschap

Van evangelie van de techniek naar een helse klus, risico’s en transparantie

Herpositionering

Van afgesloten bouwputten naar betovering

Mensen en vakmanschap

De mens vóór de machine

Volkskrant mei 2010

‘ManIk ben Hier in eenPuddingbroodjeAan het boren’

Sensitiviteit

Realisme

Risico’s actief communiceren

De Magie van de bouwput

Ondergronds uitkijkpunt -8 mInmiddels bijna 100.000 bezoekers

Webcommunicatie en sociale media

Openheid loont

Vertrouwen op evenwicht

Van zenden naar conversatie

Samenwerken geeft meerwaarde

Snel en continu

Einde informatiemonopolie

Content = King

Van controle naar loslaten

Visie

Hierzijnwij.nu!

• Platform voor alle sociale netwerken en webactiviteiten

• Reacties en conversatie centraal

• Geen moderatie of censuur

• Dagelijkse voortgang (semi-live)

• Boorders, medewerkers en volgers bepalen uitstraling

Conversatie: niet bang voor negatieve reacties

Impact op communicatie en organisatie

Organisatie: iedereen online

Afdeling communicatie wordt afdeling cross media

Praktijkcase: invaren tunnel onder CS op 31 mei 2011

Hierzijnwij.nu: pijl wordt dobber

Invaren is live te volgen

Eigen materiaal via YouTube

8.495

Linken met NOS

14.679

Samenwerken met volgers

Grote aandacht printmedia

Webrecord

52.520

Bereik web – aantal bezoekent/m augustus

Content is KingEigen content creert relevantie en continuiteit

Tilt shift-fotografie

Time lapse Molly in station Ceintuurbaan

Voorlichter Bram legt de doorbraak van boormachine Molly uit

Eigen materiaal bij calamiteiten wordt overgenomen door media

Richard in Noord/Zuidlijn Journaal

Medewerkers maken eigen video’s

Volgers maken eigen werk

Mysterieuze content

Samenwerken geeft meerwaarde

Samenwerking forum SkyscraperCity

Video Thomas Schlijper op Dumpert

Opname en release video Jeugd van Tegenwoordig

Parool neemt kaart hierzijnwij.nu over

360 foto’s Peter Elenbaas

Stadsfotograaf Roel Vincken

Webcare

Direct reageren op onjuistheden

Saunaman: de kracht van cross linken

13.000 extra bezoeken op

één dag.

De mens voor de Machine

Herpositionering Noord/ZuidlijnAlex Sheerazi

Hoofd Communicatie