Jeroen Philippi: Bouwen aan een sterk merk - LEWIS Catch-Up Kennisforum 2012
description
Transcript of Jeroen Philippi: Bouwen aan een sterk merk - LEWIS Catch-Up Kennisforum 2012
Bouwen aan een sterk merk
Jeroen PhilippiMarketing Manager Benelux
UNIT4 en bedrijfssoftware
Het geheim
Situatie
• Acquisitieve groei• Productsales organisatie• Sterke autonomie werkmaatschappijen• Diffuus beeld• Verschillende boodschappen
In 2010 naar een global merk: UNIT4
Vraagstuk
• B2B• Complexe bedrijfsoplossingen• Relatief lange verkoopcyclus• Langdurig gebruik van aankoop
Wie is nu gevoelig voor een UNIT4 verkoopboodschap?
Top-of-mind
• Aanschaf nieuwe software (5 tot 10 jaar) • 10% tot 20% van de doelgroep• 80% tot 90% van de doelgroep; geen behoefte
of denkt geen behoefte te hebben• Geen interesse in verkoopboodschap• Waar en met welke boodschap kun je deze
groep wel bereiken en welke reële doelstellingen kun je hier aan koppelen?
Top-of-mind
Drie assen
Laat zich informeren door online nieuwsbronnen, kennis portalen en weblogs
Laat zich informeren door nieuws-, vak- en opiniebladen
Laat zich adviseren door accountant / adviseur
Volgt en communiceert online met interest groepen en opinieleiders
Laat zich informeren door branche organisatie
Bezoekt beurzen en seminarsBenchmarkt met concurrenten en vakgenoten, informeert bij ‘peer’ groep
Stuurt op zijn kpi's, zoekt naar verbeter doelen en middelen. Analyseert de klanttevredenheid en ontwikkelt verbetertrajecten
Wisselt ideeën en opinie uit in zijn informele netwerk
Paid, owned en earned media
ContentInform
eel netwerk
comm
unity
Bedrijfsmatige inzichten en professionele adviseringRelatie
Strategie
Contentmarketing
En besef dat je relevant en aantrekkelijk moet zijn
Startpunt
• Veel kennis en ervaring in huis• Zit tussen de oren van medewerkers• Idee bestaat dat we helemaal niet zo veel
weten• Tijd / prioriteit• Continuïteit
Hoe krijg je dat er uit?
Aanpak
• Tekstschrijver in huis• Advies Lewis: ‘start een blog joh!’• Inhuur extra tekstschrijver• Ondersteuning Lewis• The rule of 5• Whitepapers als startpunt• Communicatiekanalen bepalen• Kennisbronnen bepalen
Lange adem
We tend to overestimate what we can do in one year
But underestimate what we can achieve in five years
Contentontwikkeling
• Je moet het zelf ophalen• Productmanagers, productspecialisten,
senior consultants• Bepaal op voorhand de thema’s (voor ons:
SBR, WKR, SEPA, e-commerce, het nieuwe werken, etc.….)
• Middels interviews• Whitepaper ontwikkeling• Hergebruik
Basis http://blog.unit4.nl/
Resultaten
• Verbeterde resultaten in vindbaarheid (organisch)
• We bepalen nu veel meer de agenda• Reageren vanuit ons eigen platform• Whitepaper marketing en retargeting• Input voor social media kanalen (Twitter,
LinkedIn, Webinars)• Thought leadership• Merk
Resultaten blog
Return
• Communicatie• Vindbaarheid online• Traffic naar de site• Mediawaarde• Propositie bekendheid• Top-of-mind• Merk bouw
Next steps (2013)
• Aansluiten online retargeting• Aansluiting met andere activiteiten (o.a.
telemarketing)• Inzet marketing automation (nurturing)
Thanks
Leuk, maar……..