Transcript of Paramaribo, Suriname 24 juli 2015 neuromarketing voor PTC en TSM
- 1. Neuromarketing vrijdag 24 juli 2015 Ing. Marco Strijks
M.Ed
- 2. https://www.youtube.com/watch?v=l8Y5MDVhZDQ
- 3. Cognitieve dissonantie Mensen hebben de neigen hun gedrag,
gevoelens en gedachten te rechtvaardigen Mensen willen dat hun
opvattingen en handelingen met elkaar in overeenstemming zijn
- 4. Storytelling
- 5. Logica Gevoel
- 6. Ratio vs Emotie Ratio stelt alleen de bestemming, het doel,
vast Emotie beweegt ons tot actie
- 7. Storytelling
https://www.onespot.com/blog/infographic-the-science-of-storytelling/
- 8. Inspelen op Rationeel koopgedrag Emotioneel koopgedrag
- 9. Inspelen op Rationeel koopgedrag Emotioneel koopgedrag
- 10. Klantprofielen
- 11. Type aankopen New Task (eerste aankoop) uitgebreide
besluitvorming Modified Rebuy (gewijzigde heraankoop) aangepaste
besluitvorming Straight Rebuy (ongewijzigde heraankoop) nauwelijks
sprake van besluitvorming
- 12. Evoked Set Het rijtje alternatieven in mijn gedachten
tijdens een aankoop. http://www.evokedset.nl/definitie-evoked-set
https://www.youtube.com/watch?v=cx2XR2r7wk8
- 13. Customer experience Klantverwachtingen over alle
contactmomenten managen
- 14. Fase 1 Neerzetten van verwachtingen Wat zijn de Fysieke en
Emotionele verwachtingen?
- 15. Fase 2 Interactie in de pre-aankoopfase Wat zijn de Fysieke
en Emotionele verwachtingen?
- 16. Fase 3 Aankoopinteractie Wat zijn de Fysieke en Emotionele
verwachtingen?
- 17. Fase 4 Consumeren van de dienst Wat zijn de Fysieke en
Emotionele verwachtingen?
- 18. Fase 5 Post-gebruiksreview
- 19. De kracht van overtuiging
https://www.youtube.com/watch?v=cFdCzN7RYbw
- 20. Relatiemarketingprogramm as Financile relatiemarketing
programmas Klantenkaart Sociale relatiemarketingprogrammas
Businesslunch / Skybox Structurele relatiemarketingprogrammas
Printapparaten / koffieapparaten
- 21. Merk en koopgedrag Duidelijkheid schept vertrouwen en veel
informatie wordt niet gelezen of niet gehoord Mensen zijn in
principe risico mijdend, gericht op gemak, gericht op een
voordeeltje. Mensen hebben de behoefte aan zekerheid van bestaan,
erkenning, zelfvertrouwen, willen graag ergens bij horen, zijn
graag bijzonder/uniek en ontwikkelen zich graag.
- 22. Invloed van kleur
p://pamorama.net/2013/04/21/the-role-of-color-in-marketing-infographics/
- 23. principes Schaarste We hechten meer waarde aan een product
of dienst als deze moeilijk verkrijgbaar is. Wederkerigheid We
voelen ons onbewust schuldig als we iets gratis krijgen. We hebben
dan de onbewuste neiging er iets voor terug te willen doen.
Autoriteit We zijn sneller geneigd om experts te geloven dan leken.
Dit werkt zelfs als we denken dat iemand een autoriteit is, maar
dit eigenlijk niet zo is. Sociale bewijskracht Als we onzeker zijn
kijken we om ons heen wat anderen doen. We zijn dan sterk geneigd
dit voorbeeld te volgen. Sympathie We kopen eerder een product of
dienst bij iemand die we sympathiek vinden. Consistentie We zijn
onbewust geneigd om consistent te handelen met eerder ingenomen
standpunten en overtuigingen.
- 24. ja-ja-ja-techniek Vindt u een goede toekomst voor uw
kinderen belangrijk? (ja) Om een goede toekomst te garanderen moet
uw kind natuurlijk ook een prima opleiding hebben, toch? (ja) En
voor een goede opleiding is het onmisbaar dat uw kinderen over de
beste bronnen van kennis beschikken, niet waar? (ja)
- 25. De beste manier van denken
https://www.youtube.com/watch?v=GUTM8xnh7DM