Parallelsessie 4

Prof. dr. A.A.M. Masclee, hoofd afdeling Maag- Darm- en Leverziekten, MUMC+

Welkom Presentaties:

1. Verleden, Heden, Toekomst Patiëntenparticipatie door prof. dr. A.A.M. Masclee

2. DIEP door Annemie van Haarlem 3. MijnIBDCoach door Marin de Jong

Interactief: “Hoe ziet de toekomst eruit?” (15 minuten) Afsluiting door prof. dr. A.A.M. Masclee

Programma

Parallelsessie 4 Patiëntenparticipatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

Patiëntenparticipatie: ‘Het benutten van de unieke ervaringsdeskundigheid van patiënten, met als doel de kwaliteit van zorg te verhogen.’

Participatieladder:

De ladder geeft geen waardeoordeel. Per situatie moet er gezocht worden naar het meest passende niveau.

Wat is patiëntenparticipatie?

Parallelsessie 4 Patiëntenparticipatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

KPAZ MUMCs (2003 – 2009) Quick Scan (2008 – 2012) Trainingen Klantgerichtheid (start in 2005) Klantgerichtheidsprijs (2010 – heden)

Verleden

Parallelsessie 4 Patiëntenparticipatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

CQ Index MUMC’s (2013 – heden) Kaartjes “Is alles naar wens” (2013 – heden) Beddenhuis en Polikliniek van de Toekomst (2013 – heden)

Heden

Parallelsessie 4 Patiëntenparticipatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

Onderzoek naar patiëntbeleving: Externe en interne bronnen zijn geanalyseerd (bijvoorbeeld Zorgkaart NL, VGZ,

CZ, CQI, quickscan, kaartjes “Is alles naar wens”, klachten en bijna-klachten) Wat vinden patiënten belangrijk?

Patiëntenvoorlichting Serieus worden genomen/dat er tijd wordt gemaakt Professionaliteit van medewerkers

Online patiëntenpanel i.s.m. cliëntenraad (www.mumcpanel.nl)

Toekomst

Parallelsessie 4 Patiëntenparticipatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

Annemie van Haarlem, Verpleegkundig Specialist Afdeling diabeteszorg, Maastricht UMC+

De diabetes tsunami in 2025

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

De patiënt centraal

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

Huisarts Wijkverpleegkundige Praktijkondersteuner Apotheker Diëtist PATIËNT Oogarts Podotherapeut Cardioloog

Diabetesverpleegkundige Internist

Betrokken zorgverleners

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

Verleden

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

Niet gebaseerd op behoeften individu

Te veel in te weinig tijd

Overvloed aan vooral geschreven materiaal

Nadruk op informeren in plaats van zelfmanagement

Verleden tijd?

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

Heden: en toen was er DIEP

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

Patiënt gericht programma dat:

Zelfmanagement stimuleert en ondersteunt

Educatie door zorgverleners ondersteunt

Voorbereidt op consultaties met zorgverleners

Geaccordeerd is door alle betrokken instanties

Doelstelling DIEP

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

Literatuuronderzoek, klankbordgroep

Focusgroep interviews: needs assessment

Productie teksten i.o.m. klankbordgroep

Try outs bij doelgroep en aanpassingen

Implementatie DIEP@work

Evaluatie: web-based, observaties en interviews/vragenlijsten

Werkwijze

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

www.diep.info

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

DIEP: afspraakvoorbereiding

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

DIEP: video’s

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

DIEP: eenvoudige schema’s

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

Gebruik in Nederland

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

200.000 unieke bezoekers /jaar

1 op de 4 komt terug

4,5 pagina’s per bezoek

Meerderheid via zorgverleners

Gebruik

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

Hoge waardering gebruikers

Groot draagvlak bij alle stakeholders

Leidt tot toename kennis

2 nationale prijzen

Meest gebruikte educatie instrument

Evaluatie

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

Interactieve e-coach voor complexe DM:

Voorbereiding consultvoering

Goal setting

Ondersteuning medicatie, leefstijl

Linking met EPD’s

Kosten neutraal

Toekomst: Verdere ontwikkelingen

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

Houd de patiënt centraal en

Zoek met de patiënt naar de juiste mate van participatie

Take home message

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”

Symposium Van Toen naar Toekomst

Diatitel

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

Marin de Jong, Arts-Onderzoeker Maag-, darm- en leverziekten, MUMC+

Inflammatoire darmziekten

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

De ziekte van Crohn

Gehele maag-darm kanaal

Discontinue ontsteking

Transmuraal

Colitis ulcerosa

Alleen dikke darm

Continue ontsteking

Oppervlakkig

Extra-Intestinal Manifestations

Incidentie IBD

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

Telemedicine

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

Toenemende incidentie IBD

Monitoring

Zelfmanagement

Integrated care

Registratie PROM’s

Stijgende kosten in de zorg

Betere communicatie

IBD op de computer

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

Patiënten

Meer en aangepaste informatie Betere communicatie Enkel komen als het echt nodig is Zelf centraal staan

Zorgverleners

Monitoring nodig Onderbelichte domeinen Onderzoek, registratie

mijnIBDcoach

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

Toenemende incidentie IBD Monitoring Zelfmanagement Integrated care Registratie PROM’s Stijgende kosten in de zorg Betere communicatie

IBD op de computer

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

IBD op de computer

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

SERVER SANANET

PATIENT

SmartPhone/PC/Ipad

www.mijnIBDcoach.nl

HEALTH CARE WORKER

Backoffice

EPD

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

mijnIBDcoach

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

mijnIBDcoach

Alles wat je moet weten over IBD Actieve zelfmanager Stoppen met roken Jaarlijkse griepprik IBD kinderwens/zwangerschap IBD en intimiteit IBD en overgewicht IBD en ondergewicht Tijd voor mijn medicijnen Steun vragen en krijgen Omgaan met angst en depressie IBD en werk Mesalazine Corticosteroïden Immunosuppresiva Anti-TNF

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

mijnIBDcoach

Ziekte activiteit Kwaliteit van leven Gewicht Voeding Infectie surveillance Therapietrouw Vermoeidheid Somberheid, angst, schaamte Steun omgeving Stress Steun werkgever en arbeidsparticipatie Life events Roken

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

mijnIBDcoach

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

mijnIBDcoach

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

mijnIBDcoach

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

mijnIBDcoach – pilotfase

Tevredenheidsscore 7.8/10

Alleen naar het ziekenhuis komen wanneer het echt nodig is

93% zou anderen mijnIBDcoach aanraden

100% vulde de maandelijkse vragenlijst in

83% vond dat mijnIBDcoach communicatie met het

ziekenhuis verbeterde

93% volgde ≥ 1 E-learning module

1 patiënt vond dat mijnIBDcoach veel tijd koste

Trial 1000 patienten in 4 ziekenhuizen

Stichting mijnIBDcoach

Breed draagvlak

Implementatie in Nederland

Koppeling met EPD

mijnBiologicalcoach

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

mijnIBDcoach - toekomst

Parallelsessie #

Symposium Van Toen naar Toekomst

Take home message