web 2.0 >

sociale media

Erfgoed 2.0

waar heb ik het over?

Erfgoed 2.0

Erfgoed 2.0

waar bemoei ik me mee?!“particuliere verzamelingen en filters”

• techniek

• kennis

• media

• communicatie

• informatie

• educatie

• digitalisering

• conservatie?

waarover wil ik het met jullie hebben?

Erfgoed 2.0 later misschien...

waarover wil ik het NU met jullie hebben?

Erfgoed 2.0

conversatie!

bijeenkomsten, communities = conversaties

Erfgoed 2.0

buzz...

zenden is gemakkelijk

Erfgoed 2.0

ontvangen al minder gemakkelijk

Erfgoed 2.0

en delen is best moeilijk?

Erfgoed 2.0

techniek kan behoorlijk ingewikkeld zijn

Erfgoed 2.0

maartechniek = facilitair

techniek verandert voortdurend en snel

Erfgoed 2.0

mensen doen daar langer over

maar ze zien de noodzaak wel in

Erfgoed 2.0

voordeel van sociale media: je hoeft het niet alleen te doen

Erfgoed 2.0

mensen helpen elkaar graag te communiceren

Erfgoed 2.0

focus je dus op mensen en hun gesprekken,niet op techniek

mensen houden van verhalen...

Erfgoed 2.0

(his)storytellingErfgoed 2.0

Erfgoed 2.0

http://twurl.nl/cvet7a

hoor en wederhoorvideo response

Erfgoed 2.0

merk haakt in op al bestaand verhaalen voegt toe

Erfgoed 2.0

co-creatiede (nieuwe) mare van het merk

Erfgoed 2.0

onverslaanbare combinatiebijeenkomst + online ‘community’

Erfgoed 2.0

overvloedals natuurlijk gegeven?

sociale media

Erfgoed 2.0

pompen of... leren zwemmen

Erfgoed 2.0

Web 2.0 en sociale media zijn van voorbijgaande aard

Erfgoed 2.0

wij ook...

Erfgoed 2.0

dus dragen we over

Erfgoed 2.0

aan digital nativesErfgoed 2.0

vroeger bepaalde hierarchie het netwerk

http://www.flickr.com/photos/esparta/

Erfgoed 2.0

macht der gebruikers, ongelimiteerde keuze

Iedereen wordt media bezitter

http://www.flickr.com/photos/esparta/

Erfgoed 2.0

Erfgoed 2.0

Iedereen zender en ontvanger, allen publiek én producent

toen nu

Erfgoed 2.0

verschuiving invloed en opbrengst

de gebruiker centraal

Erfgoed 2.0

Erfgoed 2.0

wil die gebruiker wel meedoen?

7 bouwstenen

van het sociale web

Erfgoed 2.0

crossmediale benadering

de koppeling tussen diverse media én de overstapmomenten versterken de conversatie

en geven er meer betekenis aan

Erfgoed 2.0

• vinden (bereik)• boeien (beleving)• binden (betrokkenheid)

Erfgoed 2.0

ontmoetingen faciliteren

• Vergroten bereik

• personen vinden elkaar > zegt het voort / motivatie / betrokkenheid

• personen vinden producenten, en omgekeerd

• op meerdere locaties

• op meerdere momenten

• bij de juiste aandacht / motivatie

• in kortere tijd

• want: informatie is niet schaars...

Erfgoed 2.0

Erfgoed 2.0

aandacht is schaars

Erfgoed 2.0

meekijken >

sociale media: (oor)delen,waarde toekennen,aanbevelensamenwerken,rangschikken,verbinden,mee-maken

Erfgoed 2.0

beoordelen

Erfgoed 2.0

aanbevelen

Erfgoed 2.0

(mede) delen

Erfgoed 2.0

samenrangschikken & verbinden

Erfgoed 2.0

vinden

dus... hoe maken we nu zo’n community?

Erfgoed 2.0

verkeerde vraag

Erfgoed 2.0

“Communities already exist. Instead, think about how you can help that community do

what it wants to do”Mark Zuckerberg, oprichter Facebook

Erfgoed 2.0

Erfgoed 2.0

passie delen

Erfgoed 2.0

goed voorbeeld...

Luister als online communities spreken: ze vervullen vaak de rol van orakel

Photo: John William Waterhouse, ‘Consulting the Oracle’, 1884 (reproductie van origineel schilderij)

Anjali Ramachandran, Strategist, Made By many, http://one-size-fits-one.blogspot.com/

Erfgoed 2.0

reageer op hun feedback

Erfgoed 2.0

en meng je met ze

Erfgoed 2.0

de community beslist, niet jij

Erfgoed 2.0

Erfgoed 2.0

elke community heeft super-gebruikers, weet wie dat zijn

9%

1%

90%

grote autoriteit, zeer actief >

respons en bijdragen >

kijken, consumeren >

Erfgoed 2.0

communities zijn gelaagd, respecteer dat

netwerk ondersteuners

super gebruikers

“sidekicks”

inwoners

Erfgoed 2.0

inhoud is geen waarde op zich, het maakt het gesprek / het verhaal mogelijk

kennis + waarde = betekenis

Erfgoed 2.0

de gebruiker staat eens te meer centraal

Erfgoed 2.0

de gemeente >

Erfgoed 2.0

getuigen

Erfgoed 2.0

getuigen...

groepsweblog dnr.nl >democratische media

Erfgoed 2.0

Hoger herhaal-bezoekToenemend gebruik (duur

en mogelijkheden)

Meer loyale gebruikersHogere afname ‘producten’

Hoger niveau van uitwisselingMeer mogelijkheden om te

interacterenBruikbaarder site

Betere bezoekers ervaring

Meer inhoud (content / kennis)Meer terugkoppeling, ideëen,

suggesties

Meer bezoek (traffic)Meer mensen die over de instelling / het merk praten

Meer links en verwijzingenMeer mond tot mond reclame

Meer autoriteitWat waard is om over te converseren

Erfgoed 2.0

de virtuoze cirkel

en vooral het verhaal

Erfgoed 2.0

Erfgoed 2.0

vervolg verhaal

Erfgoed 2.0

curator gaat op zoek, op Flickr, naar schilderij van Friese meester. Vind een schilderij dat hij niet kende, neemt contact op en vindt de achtergrond en het museum waar het hangt, op 1 ochtend...

Erfgoed 2.0

10 x Mchecklist voor sociale

media concepten

Erfgoed 2.0

Blog Her/Compass Partners 2008 Social Media Study

10 x MMens

Erfgoed 2.0

Motivatie

Medium Mogelijkheden

MobiliteitMerk & Mare Maker(s)

Meten

Mixen en (re)creatie

Moment

Blog Her/Compass Partners 2008 Social Media Study

Erfgoed 2.0

motivatie

10 x M, enkele voorbeelden

10 x M

motivatie

Erfgoed 2.0

10 x Mmobiliteit

MEME: zichzelf vermeerderende eenheid van culturele overdracht: memen verdubbelen (en verplaatsen) zich door imitatie en kunnen dat in principe veel sneller dan genen (Wikipedia/NRC)

Erfgoed 2.0

Erfgoed 2.0

web 2.0 = actualiteit• msn en twitter zijn snelste nieuwsmedia

• moment en motivatie (modus) zijn belangrijk

• hoe lang duurt nieuws?

Erfgoed 2.0

maak het verhaal eigen

Erfgoed 2.0

regio, historie en identiteit

‣ http://www.youtube.com/watch?v=zAe7x9Y_PAo

Erfgoed 2.0

conversaties:verhalen, buzz, womma, feedback, review, aanbeveling

Erfgoed 2.0

aanwezig zijn waar de doelgroep is

Erfgoed 2.0

doelgroep + hangout

Erfgoed 2.0

vakweblog + evenement:kennisdelen + netwerken

Erfgoed 2.0

mobiel + web + groep

Erfgoed 2.0

mobiel + locatie + twitter

Erfgoed 2.0

netwerk: kennisuitwisseling en discussie

Erfgoed 2.0

video + evenement

Erfgoed 2.0

visueel zoeken en verbinden:simploos

Erfgoed 2.0

verzamel en deel

video conversatie

Erfgoed 2.0

Erfgoed 2.0

wat doe je (wat ontdek je?)

Erfgoed 2.0

de ‘crowd’ vindt en deelt mee

Erfgoed 2.0

web + evenement > gesprek

games + twitter

Erfgoed 2.0

of maak zelf een mash-up >

Erfgoed 2.0

• door toonzetting- tone of voice- tone of visual- taste of idea- style of medium- authenticiteit!- humaniteit!- aandacht!

Erfgoed 2.0

waardering conversatie

- sociale media en web 2.0: niet de techniek maar de conversatie

- maak gebruik van bestaande platforms en communities

- niet zenden, maar luisteren en participeren, evt. faciliteren

Erfgoed 2.0

resume:

1. begin klein2. maak een gebruikersscenario3. denk vanuit conversaties en bereik4. zoek het emotionele ‘haakje’5. maak het verhaal (focus)6. beschouw je plan als “Big Idea”, wees spin in

het web (2.0)7. zorg dat het verhaal kan worden doorverteld8. leg verbanden9. remix bestaande sucessen

Erfgoed 2.0

doe het zelf gereedschap, museum + apps binden van publiek

Erfgoed 2.0

klik hier

Erfgoed 2.0

winnaars?de erfgenamen

erfgoed20.wordpress.com

commidea.nl/blog