Post on 31-Dec-2015
description
MVO en marketing
College 3
Probleem
1. Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie;
2. Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken;
3. Klant wil/mag niet misleid worden;
Maar: klant wil ook illusies, irreële koppeling van product met behoeftes.
Probleem
Piramide van MaslowPiramide van
Maslow
Grijs gebied
Werkt niet Werkt wel Werkt niet
Waarheid
Feiten
Status
Grenzen verleggen
Liefde
Erbij horen
Zekerheid
Illusie
Dromen
Sfeer
Vrijheid
Leugens
Bedrog
Moreel goed Moreel ? Moreel fout
Grijs gebied
Vragen
1. Hoe kies je verantwoord positie in het grijze gebied?
2. Hoe koppel je emoties en menselijke behoeftes aan je product zonder de klant te misleiden?
3. Hoe voorkom je dat je klanten kwetst en van je vervreemdt?
Vragen
Vragen
4. Wat zijn de morele grenzen van reclame? Hoe ‘ludiek’ kun je zijn?
5. Hoe voldoe je aan het recht van elke klant op eerlijke, volledige informatie?
6. Hoe bouw je d.m.v. marketing een langetermijnrelatie op met de klant?
Vragen
Vuistregels voor de beoordeling van reclame
1. Reclame mag geen algemeen geldende normen overschrijden;
2. Reclame mag niet leiden tot schadelijke gevolgen voor personen, groepen of samenleving;
3. Reclame mag niet het recht van de consument aantasten om in staat te blijven zelf een weloverwogen keuze te maken bij aanschaf van een product (misleiding, beperking keuzevrijheid).
Vuistregels beoordeling
reclame
Morele grenzen – wat vind je
ervan? Morele grenzen
Wat vind je ervan?
Reclame van uitvaartmaatschappij AVVL
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
Billboardreclame van Mazda
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
Billboardreclame van HIJ (tegenwoordig WE)
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
Reclame voor piercingbedrijf, speelplein met basketbalring als tepelpiercing
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
Reclame voor mannenblad Maxim
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
MVO-reclames – wat vind je ervan? Morele grenzen
Wat vind je ervan?
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
Reclame van Heinz. Homostel. Carrièreman kust bij vertrek naar zijn werk zijn huisman (‘mama’ genoemd).
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
Beleidsontwikkeling – stap 1
Doelstelling en marketing Gewicht
Snelle verkoopgroei van product
Positieve emoties in relatie tot product oproepen
Feitelijke informatie geven over product (samenstelling, kwaliteit, prijs)
Je product(en) positief onderscheiden van concurrerende producten
Corporate image building (bestendig imago, merknaam opbouwen)
Totaalgewicht 100
Beleids-ontwikkeling
Stap 1
Beleidsontwikkeling – stap 2
Machtsverschil analyseren
Informatie: gezondheid/veiligheid; vrije keuze; begrijpelijkheid; kennisontwikkeling; misleiding (kwetsbare groepen).
Beleids-ontwikkeling
Stap 2
Beleidsontwikkeling – stap 3
Grenzen bepalen van de sociaal-emotionele beïnvloeding:
Stakeholdersanalyse; MVO-marketing bepalen in relatie tot
mission statement, algemeen MVO-beleid;
Normenethische en gevolgenethische grenzen bepalen.
Beleids-ontwikkeling
Stap 3
MVO en internetmarketing
Privacy
Toegang en beheer
gegevens
Keuzevrijheid
Contact en service
Veiligheid
Opdringerigheid
MVO en internet-marketing