Workshop 2

Stakeholders

Naam Begeleider

MVO

2

MVO Vlaanderen

Naam van uw begeleider hier

3

0502 0301 04

4

Wat zijn stakeholders?

Stakeholders zijn alle partijen die worden beïnvloed door de activiteiten van de organisatie of er zelf invloed op kunnen uitoefenen.

INTERN EXTERN

AandeelhoudersMedewerkersManagementVakbonden

Familie van medewerkers

KlantenLeveranciers

Maatschappelijke actorenOverheden en pers

concurrenten

5

0502 0302 0401

6

• Verbeteren van product/dienst

• Transparantie

• Draagvlak creëren

• Potentiële belangenconflicten ondervangen

• Imago en geloofwaardigheid

• Tegengaan van klachten en geschillen

• Geen tijd

• Verwachtingen creëren

• “Ze kunnen toch nietbijdragen”

• Geen zin, teveel werk

Stakeholders betrekken?

Ja Nee

7

0503 0401 0302

8

Derdegeneratie

Tweedegeneratie

Eerstegeneratie

Een moderne visie op stakeholders

Risicobeheer:

Proactievebetrokkenheidgericht op risicobeheer enreturn

Strategischebetrokkenheidvan stakeholders

Pijnverlichting:

Reactieve responsop druk en externeverandering

Etion, 2017

9

Een moderne visie op stakeholders Etion, 2017

10

Buffervisie

Brugvisie

• Afstand houden• Wantrouwen• Verticale relatie• Strategie beschermen• Asymmetrie tussen

partijen• Stakeholders managen

• Toenadering zoeken• Vertrouwen• Horizontale

netwerkrelatie• Strategie versterken• Symmetrie• Stakeholders engageren

Een moderne visie op stakeholders

Etion, 2017

11

Succesfactoren

12

Hinderpalen

13

050401 02 0403

14

Breng ecosysteemin kaart

Verander je kijk op de buitenwereld

• Stakeholders betrekken begint met hente kennen. Welke relaties heeft hetbedrijf vandaag met de buitenwereld?Wie heeft daarin veel impact en wieondervindt invloed van de werking?

• Het definiëren van sleutelspelers in hetnetwerk en wie daar eventueel inontbreekt, is onontbeerlijk voor eenbedrijf dat de buitenwereld meer wilbetrekken.

Etion stakeholderstudie

• Een positieve relatie met stakeholdersbegint bij een positieve kijk ernaar.Respecteer elke welwillende partij alseen intelligente en krachtige partijwaarmee onderhandeling ofsamenwerking mogelijk is.

• Wie de buitenwereld als vijandiggebied benadert, zal daar niet inslagen. Een ontmoeting waarin eenorganisatie zonder verdere agendakennismaakt met diverse relevanteactoren uit haar omgeving, draagt daarzeker toe bij.

15

Zet samenleving centraal

Maak vrienden voor je ze nodig hebt

• Wat is de bestaansreden voor uwbedrijf? Voor wie wil uw organisatiemeerwaarde bieden? Waar wil zeultiem toe bijdragen? Eenonderneming is meer dan winstmaken. Bovendien zal die winst ermaar komen als klanten en anderestakeholders vertrouwen stellen inuw bedrijf.

• Definieer de activiteiten enstrategische beslissingen van uwbedrijf dan ook vanuit de betekenisdie het voor de buitenwereld wilhebben en toets de besluitvorminghierop af,

• Nog al te vaak zoeken bedrijventoenadering tot hun omgevingwanneer ze niet anders meerkunnen. Bijvoorbeeld wanneer hunactiviteiten negatieve effectenhebben op bepaalde stakeholders.Dergelijke vormen van‘betrokkenheid’ komen meestal nietverder dan schadebeperking.

• Door ook in tempore non suspectonaar stakeholders te luisteren toonteen bedrijf dat hun belangen er nietenkel toe doen wanneer erconflicten ontstaan.

Etion stakeholderstudie

16

Betrokkenheid is eenrichtingsverkeer

• Luister niet enkel naar debuitenwereld wanneer uwbedrijf dat nodig heeft. Weesook luisterbereid wanneerexterne partijen vragen enverwachtingen naar uwbedrijf uiten.

Etion stakeholderstudie

• Ook deelnemen aanstakeholderdialogen vanandere organisaties, iseen manier om bruggente bouwen naar deruimere samenleving.

17

050401 02 03 05

18

Wie zijn de stakeholders

van XX?1 stakeholder per post-it

19

Stakeholder mapping

20

Stakeholder mapping voor Sense

Contextbepalers Sleutelspelers

Toeschouwers Potentiële supporters

21

Participatieladder

Participatie-niveau Rol participant Stakeholder

Meebeslissen Bestuurder Sleutelspelers

Coproduceren Partner, mee-denken, mee-

makenSleutelspelers

Adviseren Adviseur , mee-denken Contextbepalers

Consulteren Geconsulteerde, inbreng

wordt gevraagd

Contextbepalers, Potentiële

supporters

Informeren Passief, hij ontvangt Potentiële supporters,

Toeschouwers

22

Materialiteitsmatrix

23

Stakeholder Verwachtingen/belangen (score 1= onbelangrijk tot 5= heel

belangrijk)

Beoordeling (slecht, matig, voldoende, goed,

uitstekend)

Huidige kanalen van dialoog