Workshop – 9 feb 2011

Welkom!

Naos Wilbrink

Altijd bij je?

Onder je kussen ‘s nachts?

Wat doe jij met je mobiel?

Altijd bij je?

Onder je kussen ‘s nachts?

VerlorenGevoel?

Vandaag• Mobiele stats door Kim Verkooij (aFrogleap)

• Mobiele app of web, door Naos Willbrink (aFrogleap)

• Usability, door Frans Appels (Netprofiler)

• E-mail, landingpages en websites, door Naos Willbrink (aFrogleap)

Waarom Mobile Metrics?

6?

Mobile Metrics gathers and interprets stats and figures on the use of mobile

internet and provides frequent in-depth case descriptions.

Vandaag• Mobiele stats door Kim Verkooij (aFrogleap)

• Mobiele app of web, door Naos Willbrink (aFrogleap)

• Usability, door Frans Appels (Netprofiler)

• E-mail, landingpages en websites, door Naos Willbrink (aFrogleap)

Vandaag• Mobiele stats door Kim Verkooij (aFrogleap)

• Mobiele app of web, door Naos Willbrink (aFrogleap)

• Usability, door Frans Appels (Netprofiler)

• E-mail, landingpages en websites, door Naos Willbrink (aFrogleap)

Naos Wilbrink@sprize

App of Mobile Site?

Assumpties

21

3

BudgetAanwezig

SmartPhone

AndereAssumpties

Mobiele website App

Maak gebruik van hardware

Gemaakt voor specifiek platform (usability)

Werkt ook offline

Informatie beschikbaarheid

Geen instalatie nodig

Geen goedkeuring nodig

Vindbaar in Google

Lage kosten

Een app per platform

Hoge ontwikkel- en

onderhoudskosten

Geen toegang tot hardware

Altijd een internetverbinding nodig

3de optie HTML5

Keuze hulp

NativeFunctions

GPS

GPS & Voice

Camera

GPS & Camera

Camera

Accelerants

Waterpas

Onderuit!

GrafischGedreven

Games

Video

Video

OfflineGebruik

Maps

Nieuws

Readers

AlertServices

Alerts

Alerts

Alerts

BackgroundServices

Navigatie

Audio & server

Flipboard

UserDemand

The choice is yours

De keuze is aan jou!

21

3

Doelgroep

Functionaliteit

Budget

Vandaag• Mobiele stats door Kim Verkooij (aFrogleap)

• Mobiele app of web, door Naos Willbrink (aFrogleap)

• Usability, door Frans Appels (Netprofiler)

• E-mail, landingpages en websites, door Naos Willbrink (aFrogleap)

Vandaag• Mobiele stats door Kim Verkooij (aFrogleap)

• Mobiele app of web, door Naos Willbrink (aFrogleap)

• Usability, door Frans Appels (Netprofiler)

• E-mail, landingpages en websites, door Naos Willbrink (aFrogleap)

Naos Wilbrink@sprize

E-mail en websites

48

49Presentatie aFrogleap | “KLANTNAAM” 3

Het lijkt heel erg op het originele internet, maar er missen dingen…

Content

Functionaliteit

Navigatie

Klein scherm, klein keyboard, (relatief) langzame verbinding

Groot scherm, full size keyboard, snel internet

Een multitaskende gebruiker, onderweg, korte tijd spanne

Een relaxte gebruiker. Thuis of op kantoor.

Offline & Online = 1

53Presentatie aFrogleap | “KLANTNAAM” 3

Wat maakt het mobiele kanaal uniek?

54

Mobiel biedt meer…

Context

55

Locatie…

56Presentatie aFrogleap | “KLANTNAAM” 9

Tijdstip…

57Presentatie aFrogleap | “KLANTNAAM” 9

Sociale context: wie is er om je heen

Relevant

E-mail + mobiel

BB 1 minuut langer

?

% Bezoekers?

De Fases

1.Preontvangen

1.Koppelen van account aan mobiele telefoon

2.Push of Pull

Welke account koppel ik? Zakelijk/Prive/Vergaarbak

Gestoord worden vs niet gestoord worden. Afleiding vs aandacht. ITM

2.Tijdensgebruik

1.Snelheid van beslissing

2.Nu of later

0,1 seconde? Afzender, subjectline, tijdstipWEG=WEG

Blijven op mobiel vs bewaren voor PC. Imago Afzender. Verwachting ontvanger?

Laadsnelheid3.Grote mail=aantal kb’s? Images? Lokatie en netwerk?

4.ScanbaarheidOptimalisatie per toestel? Lengte? Verhouding tekstimages

3.Rondomdeklik

1.Verwachting

2.Landingpage achter de mail

Kan ik op mobiel afronden wat ik wil als ik doorklik?Historie, kon het vroeger?

Makkelijkste stap… duidelijkheid!!Optimaliseer via een mobiele website of app pushing

Do’s en Dont’s

Mail op mobiel Mail

• Gebruiksanalyse

• Aparte mobile optin

• 1 call 2 action

• Single column

• Fluid Design

• 44 pixels!

• Clickout naar geoptimaliseerde landingpage

• Kanaal keuze

• ITM

• Testen Testen Testen

• Vertrouwen op weergave-capaciteit van

de telefoon

• Vertrouwen op (externe) images

• Click out naar gewone website

• Flash op de website

Customer Interactions

ROM

I

TIME

Email- commercial- newsletterPrint

SMS

Social Media

Mobile

Sim

ple

Pers

onal

isati

on: e

.g; N

ame

Maturity Levels

Cust

omer

Seg

men

tatio

n

Beha

viou

ral T

arge

tting

Cros

s-Ch

anne

l Eve

nt D

riven

Inte

racti

ons

Mas

s: N

o Pe

rson

alis

ation

MARKETING FATIGUE

Call Center

MATURITY LEVEL

Inbo

und

Mar

ketin

g O

ptim

isati

on

PUSH PULL

DOELGROEPANALYSE

USERSEGMENTATION

USERRELEVANTIE

@TheJoeNewton

Workshop – 9 feb 2011

BEDANKT!