Google Inc aangeboden door: Steven Naessens, Sander Delabie en Michaël De Vos

Merkencase Google

Wednesday 29 February 12

AGENDA

Product

• Evolutie

• Werking

• Onderscheidend vermogen

• Prijzenpolitiek

Marktpositie

• Brand equity

• Aandelenkoers

• Strategie

• Positionering

• Succes

Cultuur

• Interne bedrijfscultuur

• Waarden

• Persoonlijkheid

• Leiderschapsstijl

Kritiek

• Criticasters

• Strategie

Wednesday 29 February 12

PRODUCT

Wednesday 29 February 12

Wednesday 29 February 12

Larry Page Sergey Brin

Wednesday 29 February 12

Wednesday 29 February 12

1998

Wednesday 29 February 12

1998

2004 2004

2007

2009

2006

?

2011Wednesday 29 February 12

Werking: • Algoritme (PageRank):

‣ Content

‣ Links

‣ Load time (2-4 sec.)

‣ Bounce rate (20%)

Wednesday 29 February 12

Werking: • Algoritme (PageRank):

‣ Content

‣ Links

‣ Load time (2-4 sec.)

‣ Bounce rate (20%)

Wednesday 29 February 12

Positionering: onderscheidend vermogen • Zo snel mogelijk de juiste informatie.

• Richt je op de gebruiker.

• Het beste is om één ding heel erg goed te doen.

• Snel is beter dan langzaam.

Wednesday 29 February 12

Prijzenpolitiek (Google Adwords): • Bieden op keywoorden:

‣ Advertenties

• Pay per click.

• Veilingprincipe (min. €0,05)

Wednesday 29 February 12

Prijzenpolitiek (Google Adwords): • Bieden op keywoorden:

‣ Advertenties

• Pay per click.

• Veilingprincipe (min. €0,05)

• Voorbeeld:

‣ Adverteerder A biedt €0,50.

‣ Adverteerder B biedt €0,05.

‣ Adverteerder C biedt €0,30.

‣ Posities en werkelijke kost:(1) Adverteerder A: € 0,31(2) Adverteerder C: € 0,06(3) Adverteerder B: € 0,05

Wednesday 29 February 12

MARKTPOSITIE

Wednesday 29 February 12

Brand equity: evolutie

• Google tweede sterkste merk ter wereld.

• Sterke brand equity is sterkste concurrentieel voordeel Google.

Wednesday 29 February 12

Brand equity: dreigende gevaren • Opinie omtrent netneutraliteit.

• EU onderzoek.

Wednesday 29 February 12

Aandelenkoers: hoogtes en laagtes • Beursgang was succesverhaal.

• 2008

‣ Sterke dip na geruchten over lagere CTR’s.

• Vlot herstel na begin economische crisis.

• 2011

‣ Beurs ongerust na overname Motorola.

Wednesday 29 February 12

Strategie: Google’s “Strategy Of Everything” (SOE) • Brede waaier producten, verschillende strategieën.

• Strategy of everything:

‣ Is de focus zoek?

• Google’s strategie en positionering in 4 belangrijke segmenten:(1) Search(2) Mobile(3) Advertising(4) Social

Wednesday 29 February 12

Search: strategie (absolute leider) • 82,35% marktaandeel op vlak van search wereldwijd.

‣ Netmarketshare.com

• Bing komt dichter, maar blijft klein.

Wednesday 29 February 12

Search: positionering

• Doel: blijven domineren door te innoveren.

‣ vb. Google Instant.

• Search in andere Google-producten verder Integreren.

Wednesday 29 February 12

Mobile: strategie (differentiator) • 2011

‣ Het jaar van mobile.

• 91,24% marktaandeel mobile search wereldwijd in handen.

• Inhaalbeweging voor Android.

‣ 50% marktaandeel globale markt smartphones in augustus 2011.

Wednesday 29 February 12

Mobile: positionering

• Android:

‣ Aanwezigheid op zoveel mogelijk toestellen.

• Verovering tabletmarkt.

Wednesday 29 February 12

Advertising: strategie (leider en challenger) • 44% marktaandeel internationale online advertentiemarkt.

• Internet nog maar verantwoordelijk voor 16% globale advertentiemarkt,

‣ TV wordt nog groter.

• Google is een challenger op vlak van TV advertising.

Wednesday 29 February 12

Advertising: positionering

• Blijven werken op Adwords.

• Inspelen op gigantische TV advertisingmarket.

• De local trend.

‣ Eigen initiatief Google Offers en overname Punchd.

Wednesday 29 February 12

Social: strategie (challenger) • 40 miljoen Plussers < 800 Facebookers.

• Houdt zich gedeisd in privacydebat.

Wednesday 29 February 12

Social: positionering

• Google+ is de underdog.

• Integratie in andere producten.

Wednesday 29 February 12

Het succes van Google is te danken aan 4 zaken:

(1) Spitstechnologie.(2) Innovatief business model.(3) Focus op userexperience.(4) Sterke merknaam.

Wednesday 29 February 12

“Google werd eerst een werkwoord alvorens het een merknaam werd, dit toont de sterkte aan van dit brand.”

Wednesday 29 February 12

CULTUUR

Wednesday 29 February 12

“Bij Google werken is als een droom, er is geen gebrek aan ontspanningsmogelijkheden.”

Wednesday 29 February 12

“De werknemers worden zo verwend dat ze niets liever doen dan werken.”

Wednesday 29 February 12

“Het doel is om personeel zo lang mogelijk aan het werk te houden.”

Wednesday 29 February 12

“Het is niet alleen relevant hoe technisch je bent, het is ook belangrijk dat je binnen de cultuur past en daaraan bijdraagt.”

Wednesday 29 February 12

“De kern van Google’s organisatie is het gebrek aan hiërarchie.”

Wednesday 29 February 12

Het gebrek aan sturing van bovenaf moet innovatie aanjagen:

• Dat wordt verder gestimuleerd door:

‣ Het ontbreken van vaste werktijden.

‣ 20%-regel

Wednesday 29 February 12

20%-regel:

• Één dag per week naar eigen voorkeur invullen.

‣ Gmail

‣ Google Earth

Wednesday 29 February 12

4 verschillende leiderschapsstijlen:(1) Overtuigen(2) Overleggen(3) Instrueren(4) Delegeren

‣ Hoe herken je dat?De medewerker werkt zelfstandig, lost samen met collega's problemen op en heeft plezier in zijn werk.

Wednesday 29 February 12

KRITIEK

Wednesday 29 February 12

Distributed business model:

• Ervoor zorgen dat geen enkele stakeholder te machtig wordt.

Wednesday 29 February 12

Eigen personeel:

• Dominante stakeholders.

‣ Zorgen voor innovatie en houden het bedrijf draaiende.

Wednesday 29 February 12

Kritiek van de Europese Unie

• Misbruik van de marktpositie?

‣ Bij een dominantie marktpositie zijn bedrijven verplicht technische details te delen zodat andere bedrijven kunnen concurreren.

Wednesday 29 February 12

The Transparency Report (strategie)

• De vraag van overheidsinstellingen om content te verwijderen.

‣ Of om informatie vrij te geven over zijn gebruikers.

Wednesday 29 February 12

Wednesday 29 February 12

“The Transparency Report zorgt ervoor dat de overheid niet meer in staat is om informatie geheim te houden voor het volk.”

Wednesday 29 February 12

The Google Code of Conduct (strategie)

• Opgebouwd rond het vertrouwen en wijderzijds respect tussen de werknemers en gebruikers.

Wednesday 29 February 12

Thanks!

Wednesday 29 February 12