© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Matthijs van den Bos18 januari 2016

e-HRM als vliegwiel

In opdracht van: Deze presentatie is gegeven in opdracht van een stichting voor mensen met een verstandelijke beperking.

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Matthijs

• Bijdrage e-HRM in Nederland sinds 1999: publicaties en onderzoek

• Verbinding met het onderwijs, docent bij o.a.:

• Achtergrond: HR-opleiding. ‘Roots’ bij Twynstra Gudde Management Consultants

• Sinds 2002 zelfstandig adviseur en interim manager: HR en ICT Opdrachtervaring in (voornamelijk) de zorg en het onderwijs

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Introductie

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

1 2

7

4

53

Associaties

6

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Opzet/agenda

•Stand van zaken e-HRM en voorbeelden

• Het vliegwieleffect van ICT voor HRM: waarom zou je e-HRM eigenlijk willen?

•Keuze en gebruik van een HR-systeem

Interactie en vragen

• Succesvol voorbereiden en implementeren • Vooruitblik: hoe nu verder?

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

1. Belangrijke inzichten over ons (nieuwe) HR-systeem

2. Items om op te letten bij de demo’s

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Begin jaren ’80…

Gelukkig hebben we deartikelen nog …

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

E-HRM… de (nabije?) toekomst

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Stand van zakenen ontwikkelingen

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Kenmerken van e-HRM

10

e-HRM is het ondersteunen van HRM door gebruik te maken van internettechnologie

(zelf)bediening (ESS/MSS)

moderne (internet)technologie

faciliteren van HR (strategie, activiteiten, processen)

e-HRM = HRM!

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

HR-portaal

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

e-Recruitment

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

e-Verzuim

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Manager Self Service - MSS

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Employee Self Service - ESS

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

HR-analytics

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Roosteren

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Voorbeelden van leveranciers

… en nog veel meer

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Hoe staat het ermee?

Bron: Raet HR benchmark 2015-2016

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Trends in ICT en de werkende wereld in het algemeen

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

ICT faciliteert

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

e-HRM ontwikkelingen

• Mobiel• In ‘de cloud’• ‘The HR portal will take care of you’• ‘Virtual workplace’ • Geïntegreerde oplossingen voor ondersteunen van efficiëntere en

meer accurate beleidsbeslissingen / MSS• Hooggespannen verwachtingen t.a.v. waardetoevoegende

processen (bv. talentontwikkeling en - planning) maar gaat trager

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Het vliegwieleffect van e-HRM

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

De belangrijkste voordelen van e-HRM

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

In 1989…

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

HRM moet niet veranderen maar vernieuwen!

Van…. Naar….

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

?

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

HR moet dus zelf aan de bak!

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

De voordelen van e-HRM

De voordelen van eHRM

Bedrijfsresultaat

Menselijk kapitaal

Efficiency processen

Kwaliteit diensten en produkten

Kwantitatief/

direct

Kwalitatief/ indirect

UmanID, 1999-2015

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Kosten besparen

Voorbeeld

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Keuze en gebruikvan een HR-systeem

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Boerenverstand…

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Aanschaf en gebruik van een HR-systeemWat niet werkt Wat wél werkt (een selectie van adviezen)Geen match techniek en visie • Bezin je eerst. Maak een plan op 1 A4

• Niet te complex maken (minder beter i.p.v. meer doen met minder

Niet weten welk probleem het systeem oplost

• Functie – functionaliteiten matrix• Analyse gebruikersbehoeften

Systemen teveel vanuit techniek ontworpen / gekozen

• Applicatiemanagement• Beschrijvende casus van eigen processen van De Parabool• Integraal pakket wensen en eisen met

wegingen/prioriteiten• Inhoud/workflow voorop

Te hoge verwachtingen • Zorg voor foutloze introductie van een of enkele functionaliteiten

• Kies voor optimaal, niet meteen voor maximaal. • WYSIWYG: live /real time, meerdere disciplines, niet

alleen sales• Zelf ‘in de lead blijven’ bij de leverancier

De impact niet overzien • Onderzoek ervaringen bij andere organisaties• Werken aan je eigen kennis en competenties

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Waar kun je dan op letten?• Technische opbouw: hoe is het systeem (technisch) opgebouwd?• Gebruiker: in welke mate gaat het systeem uit van de gebruiker?• Kwaliteit leverancier: kan de leverancier luisteren en snappen ze waarom het

systeem nodig is?• Flexibiliteit: hoe flexibel is het systeem in de integratie met andere

systemen/gegevensbronnen?• Dichtbij praktijk: is er sprake van event-gedreven workflow?• Rapportages: hoe zien rapportages eruit en waar worden de gegevens vandaan

gehaald?• Support: hoe is het support en de aandacht voor de klant geregeld?• Etc.

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Interactie

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

e-HRM … voorbereiding en implementatie

(stappen en succesfactoren)

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

De ‘scope’ (én de moeilijkheid) van e-HRM

• E-HRM heeft een groot bereik in de organisatie• Balans tussen verplicht stellen en vrijwilligheid• Verschillende doelgroepen hebben verschillende

belangen/verwachtingen en manieren om met e-HRM om te gaan• ICT en HR: vaak gescheiden en ‘onwennigheid’ onderling• Afhankelijkheid van leveranciers (en hoe zij applicaties

ontwikkelen en innoveren)

Voorbeeld…

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Globale aanpak

’Analyseren’Het doel/de

visie

Vaststellen doelen en verbeter-potentieel van HR en de bijdrage van e-HRM

‘Hoe’

‘Waarom en wat’

Planning

Succesfactoren

Managen consequenties

’Organiseren’Het ontwerp

Ontwerp HR structuur en processen

Gewenste functionaliteiten en ambitieniveau e-HRM

’Implementeren’ De uitvoering

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Globale aanpak

’Analyseren’Het doel/de

visie

‘Hoe’

‘Waarom en wat’

Planning

Succesfactoren

Managen consequenties

’Organiseren’Het ontwerp

’Implementeren’ De uitvoering

• Functie – functionaliteiten matrix• Prioriteiten stellen• Hoe draagt ICT bij aan HR-beleid?

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015 41

Insp

anni

ng

Laag

Hoog

HoogToegevoegde waarde

Prioriteit 1

Prioriteit 2

Prioriteit 3

Quick wins (realisatie binnen 1 maand)

Nu al aan beginnen (realisatie binnen een half jaar)

Lange termijn ambitie (realisatie over 2 jaar of langer)

Strategische personeelsplanningsmodule

Prioriteiten stellen

Online zelfroosteren

Regelingen onlineFAQ

Voorbeeld

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Globale aanpak

’Analyseren’Het doel/de

visie

‘Hoe’

‘Waarom en wat’

Planning

Succesfactoren

Managen consequenties

’Organiseren’Het ontwerp

’Implementeren’ De uitvoering

• Rollen managers, medewerkers en HR • Wat wel en niet digitaal• Transactionele processen eerst• Begin met het huis daarna de meubels• Visie op rollen moet duidelijk zijn!• Basisprincipes

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Globale aanpak

’Analyseren’Het doel/de

visie

‘Hoe’

‘Waarom en wat’

Planning

Succesfactoren

Managen consequenties

’Organiseren’Het ontwerp

’Implementeren’ De uitvoering

• Mindset• Goede support/persoonlijke aandacht• Applicatiemanagement• Krachtige taal

80% 20%

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Integrale aanpak? Mogelijke scopes van een e-HRM project• Naar aantal en soort gebruiker• Naar technologische mogelijkheden• Naar de integratie met andere gegevensbronnen• Naar ‘shared services’ met andere instellingen (zorggroep Raalte)• Naar beschikbaar budget• Naar draagkracht en draagvlak

Roosteren• Integratie HR en Roosteren• Zelfroosteren en zelfsturing• Dubbel invoeren voorkomen• Inrichting van HR systeem vs gebruik roosteren (kostenplaatsen vs afdelingen)• Complexiteit van het roosteren• Verlof in roosterpakket?

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Kortom …

Het succes van e-HRM valt of staat met de manier waarop het wordt ingevoerd en gebruikt!!!!

E-HRM is geen project maar een proces!

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

‘Overleven’ met e-HRM

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Afronding en vooruitblik…

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

1. Belangrijke inzichten over ons (nieuwe) HR-systeem

2. Items om op te letten bij de demo’s

© 2015 - Matthijs van den Bos – UmanID – specialist in e-HRM – www.umanid.nl - Sessie e-HRM – 18 januari 2015

Sheets terugkijken

www.umanid.nl/sessieehrm